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速溶综合研究所是一所由各方专家与研究员组成，专门针对职场、社会与经济等人间万象提出解决方案的研究机构。此刻的你，是否正在面对“人际协调不良的问题”？

好的人际关系书籍将开发、挖掘、拓展你的人际资源。本书以图解形式，为读者浅谈生活各方面的有趣人际知识。

内容摘要：

QUESTION ——在职场中，努力表现自己，言语观点别具一各，也能引起他人的注意吧！很多人都喜欢并响往成为有个性的人，不是吗？这样也许有助于人际交往呢！

ANSWER——等一下，有个性是一说，锋芒毕露是一说，不要混淆它们。在职场中，后者并不是时时可行的。简而言之，职场人际关系协调中，共鸣时可抒，锋芒适可掩。

[表达同感，引起共鸣]

职场中我们会遇到各种各样性格的人，哪怕只是工作中三言两语的简短交谈，如果存在交谈的阻力就会影响工作的展开。而拉近人际关系最快的方法便是表达同感，引起对方的共鸣。很多时候，就像我们日常的寒暄里，“今天天气真好啊”“是啊，很适合出行呢”这样的对话，已经是在为彼此的交流打基础。

再来看职场上，比如员工小米叹气道：“市场数据分析表单制作起来好难啊！”一旁的员工小洋接话道：“是啊，稍不留神的话各种增长率就会算错呢。”此时便在无形中奠定了交流的基本情感。“如果运用这种方法也许会简单点……”当小洋再提出自己的看法时，小米自然会认真倾听。

在交流的过程中，如果彼此对事物的看法和理解基本一致，很容易引起大家的共鸣，因而会忍不住侃侃而谈。表达同感并非是要求你强行掩饰自己的想法去与人交流，它所诠释的是首先设身处地接过对方的话题，然后表达出自己的想法。这样的好处是，对方愿意与你交流下去。

锋芒之利，适当遮掩

让我们依然引用前例。在小米叹气表达数据分析表单制作的难度后，这时小洋得意地说：“这都不会做吗？简直是小菜一碟。”如果小米有着谦虚和良好的心态，或者两人关系非常好，小米也许不会介意。相反，若是小米因为这句话认为小洋是在炫耀他的聪明或是在嘲笑小米愚笨，那么他们之间的感情就会产生嫌隙，对此次的交谈以及以后的人际交往都会有影响。

“锋芒”一词，本身可褒可贬，表露自身的才华与特点本是无可厚非的事情，但若过于展现锋芒却不注重表达技巧，便不太利于在大环境中的人际交往了。

QUESTION ——我注意到很多年轻的职员，刚进入公司时从来不主动和人打招呼。也许他们和我一样性格内向，害羞、这样的性格该如何开拓的维护职场人际关系呢？

ANSWER——从职场人际的角度出发，首先我们应当明白，公司同事是我们职场人际关系资源开拓的第一步。理解了这一步的重要性，才能更积极地去行动。

[结交同事营造良好工作氛围]

职业生涯里，同事是数量最为庞大的群体。从广义的概念来理解，甚至可以说同事参与了我们在公司内部接触的所有社会关系，因此，与他们的交往就决定了我们每天身处的工作氛围。

小米与小洋在入职初期，可能都怀揣着一份初来乍到忐忑，此时如果能通过大胆结交同事融入这个氛围良好的工作团队里，在接触不熟悉的工作任务时，有机会得到前辈的引导；发生失误时，能得到同事的谅解；迷茫时有人指点、沮丧时有人安慰。在这种情况下，作为新的那种不安与隔阂很快就会消散，也有快速适应新的工作环境，专注工作、愉快生活。

因此，我们把结交公司同事作为开拓职场人际关系的第一步。为工作营造一个轻松的氛围，不但能使工作更加高效顺畅地完成，也能让自己满怀好心情投入工作中。

默契利于优化

而一个团队的共同合力是否强大，工作是否有效，基础的要件便是队员们之间的默契度，一支充满矛盾的团队是无法发挥最优力量的。就像一支球队，队员们各个优秀，但彼此缺失默契，甚至不合，互不传球，不打配合，那么个人球技再精湛也无法取得好成绩。因此，保持与队友良好的关系更有利于工作的协调安排，同时能确保团队协作最大化。

结交同事有捷径

见面打一声招呼，其实是结交同事的重要捷径之一。很多人不在乎这一声招呼，觉得没有必要又尴尬、心情不好不想说话。但不要小看这一声招呼，它能给人带来的好感绝对是超值的。无论是早上来到办公室的一声“早”，还是在公司遇到其他部门同事时的点头微笑，这个举动便有力地提升你给他人的积极印象。

即使你是名默默无闻的职场新兵，每次见面坚持打一声招呼，久而久之，在无形中也能加深他人对你的印象。

QUESTION——交往要以诚待人，那在职场中是不是也可以像在生活中一样，对待所有的交往都倾心倾力呢？

ANSWER—— 我们提倡以诚相交，不算计、不欺骗，但这并不意味着毫无防备地对待每个人，尤其要把握好与客户的距离，严守自己的底线。

[亲疏有度，张驰有道]

任何人际关系，我们都要把握一个“度”，即在交往中有自己的原则和节制。这一点在职场关系中尤为重要，因为我们面对的人际交往对象来自社会的各个阶层和领域，而每个人都代表着一方利益。

例如小米圈子，会有亲人、同学、闺密，同属一个公司的同事、上司，也会有公司服务的蔬菜供应商、购买商，甚至还会有同行业具有竞争关系的公司员工。而小米在与这些人打交道的过程中，自然应该有一套自己的准则；与亲友可以谈人际交往难题和烦恼；而同事之间最好不要妄议公司内的人员体制；与领导沟通最好围绕着公司业务展开；与客户或者竞争对手则要保持适宜的距离，如果不小心，可能无意中泄漏公司的秘密，导致触犯员工的行为准则甚至法律。

巧妙设置有效距离

作为公司领导，肯定是不希望员工跟客户之间的关系太过亲密。过于亲密的关系会招来上司的怀疑，尤其在银行、证券这样的金融机构中。这一类问题就更为敏感。但是在与客户交往中，如果一味将话题集中在工作上，会导致谈话气氛始终维持在一种严肃和紧张的状态；并且在查探到对方的态度后，彼此都会变得有所保留、小心翼翼，从而影响合作的开展。

在这种时候，为了打开局面，我们可以适时拓宽聊天的范围，例如交流一些对社会时事的看法、对各自爱好的讨论，但尽量不涉及公司内部事务及个人私密生活；为了避嫌，我们最好把跟客户之间的关系公认化，例如引入我们的上司或第三方同事到这段交谈中。当有上司在场、有同事佐证，我们跟客户的关系也就变得更透明，大家才能无负担地进行业务交流。