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何谓“管理者”？根据编者的叙述，管理者（Manager）是协调和监管其他人的工作，以实现组织目标的人。一方面，管理者的工作是协调，或是协调本部门人员的工作，或是协调部门之间的工作，也可能协调组织间的工作；另一方面，管理者的工作是监管，监督下属完成工作，必要时提供帮助。

内容摘要

[管理者的含义与类型]
组织中的管理者可根据层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，如图所示。这3个层次管理者的工作是不同的，关注点也是区别。基层管理者面对的是非管理性雇员，最关心的是如何提高员工个人的绩效水准；中层管理者则更关心资源分配、团队建设、计划执行等方面的问题；

高层管理者最关注的是组织的发展战略、生存、成长等总体性的问题。

高层管理者（Top Managers）处在层级的最顶端，是一个组织的高级执行者，负责整个组织的全面管理工作。高层管理者负责制定影响整个组织的目标和计划，做出影响组织全局的决策。

中层管理者(Middle Managers)处在层级中高层管理者和基层管理者之间，是高层和基层之间的沟通纽带，起到上情下达、下情上达的作用。中层管理者通常会有两个或两个以上的管理层级，我们称之为中高层或中低层。

中层管理者一方面会将高层管理者制定的目标与计划分解为更为具体的目标与实施方案，将高层管理者的战略意图向下进行传达和说明；另一方面将综合一线的信息并向上汇报。

随着组织结构日趋扁平化，中层被大幅削减，使信息能够快速从高层向底层传达，提高决策速度 。此外，技术也取代了以前由中层管理者做的很多工作，如高层信息的发布往往不需要层层传递，一封全员邮件转瞬间就可以做到。

基层管理者(First-Line Managers)是监督组织运行的低层管理者。他们通常的头衔是主管、值班经理、办公室主任等。基层管理者直接面对组织中的非管理性雇员，实施中层管理者制订的具体计划。这个层次在组织内是非常关键的，它将管理者与非管理者连接起来。多数人的第一个管理职位就属于这一层。而且随着组织的扁平化，基层管理者拥有了越来越大的自主决策权。

项目经理(Project Managers)或团队负责人(Team Leaders)主要负责组建团队并确立其团队目标，寻找资源来完成任务。由于团队和项目在组织中的不断应用，项目经理的地位也不断提升。参与其中的员工可能来自组织的不同职能部门及不同层级，也可能来自其他公司。
项目经理相对于传统意义上的基层或中层管理者，其工作激光器具有挑战性。

管理者的角色

对于管理者在一个组织中所扮演的角色，亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)在1973年出版的《管理工作的本质》一书中曾有过详细的描述。他认为管理者在管理过程中扮演着3个方面的10种角色：

[决策]

决策(Decision)是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。它告诉我们：

1.决策的前提：要有明确的目的
决策是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无须决策。

2.决策的条件：有若干个可行方案可供选择
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。多选择方案是科学决策的重要原则。决策要以可行方案为依据，决策时不仅要有若干个方案来互相比较，而且各方案必须是可行的。

3.决策的重点：方案的分析比较
每个可行方案既有其可行之处，也有其不利的一面，因此必须对每个备选方案进行综合的分析评价，确定每个方案对目标的贡献程度和可能带来的潜在问题，以明确每一个方案的利弊。

4.决策的结果：选择一个满意方案
管理者应遵循“满意原则”，选择第一个能够满足最低决策准则的方案。所谓的“满意方案”，是指在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现、其他次要目标也足够好的可行方案。

[组织的创新与管理]

以小米的组织变革为例，看其如何利用组识创新营造企业高峰：
2018年9月13日，小米CEO雷军发出内部邮件宣布了小米集团最新的组织架构调整和人事任命。

调整一：新设集团组织部和集团参谋部
小米新设集团组织部，由联合创始人刘德挂帅，负责中高层管理干部的聘用、升迁、培训和考核激励。集团组织部的设立，意味着小米成为中国除了阿里巴巴和华为之外，第三家有专门设置人力资源部以外的专设机构进行核心团队管理的巨头公司。

另一方面，小米还新设集团参谋部，以协助CEO制定集团的发展策略，并督导各个业务部门的战略执行。简而言之，这就是一个军师团，是如今小米的中枢系统和智囊团队。

调整二：业务组织结构裂变成10个细分部门
雷军细分了业务部门，将小米原有的电视、生态链、MIUI、互娱四大业务部门分拆成了10个部门，其中4个互联网业务部、4个硬件产品部、1个技术平台部和1个消费升级的电商部，由雷军直接管理。由此可见，小米这次调整把精力都放在了互联网服务和物联网上。小米意在借助组织架构调整，把业务重心不断转移至物联网和互联网服务业务上.

调整三：放权“80后”新生代
此次改革同时任命了多达14位正副总经理，多以“80后”为主，最年长者也不过42岁。10个新部门成立的背后，有更多二级部门等分支团队中年轻管理人才、专业人才脱颖而出。