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中国监管风暴山雨欲来 阿里双十一强劲收场

(北京12日讯)在中国加强对国内互联网巨头监管之际,阿里巴巴的全球最大购物节销售总额达到750亿美元(约3150亿令吉),给这场年度消费盛宴画上了句号。

11月11日结束时,“双十一”销售总额达到4982亿元人民币(约3113亿令吉),轻松超过2019年的380亿美元(约1596亿令吉)。

今年阿里巴巴首次将“双十一”增加了几天,并增添了额外服务。

与往年不同,阿里巴巴未提供销售细分数据,但声称其天猫平台在高峰时段,一秒记录了58万3000个订单。

投资者试图从中寻找中国消费者热情高涨,进而推动疫情后经济复苏的迹象。

但外界担忧监管机构在寻求遏制阿里巴巴和其他中资同类公司日益增长的影响,而令强劲的销售数据黯然失色。

这家中国最大的科技公司周三在香港下挫9.8%,自本周中国公布了旨在杜绝互联网行业垄断行为的新规草案以来,跌去了逾1150亿美元(约4830亿令吉)。

“双十一”于2009年首次推出,在十一年里发展成了全国范围的抢便宜购物狂欢马拉松,其强度和规模令“黑五”和“网络星期一”等其他促销活动相形见绌。

消费者更依赖网购

2020年的“双十一”以品牌数量创纪录而抢眼,苹果、耐克等品牌均押注,由于冠病疫情而被迫节制数月之后,中国4亿中产阶级准备大买特买,无论是在海南的海滨度假,还是外卖优惠券,或者电子产品。

受冠病疫情影响,中国消费者变得更加依赖网购,全国零售销售约30%来自线上。

足不出户的消费者将杂货配送变成了行业最热门领域,在全国性防疫封锁期间推动线上购物空前增长。

境内游加速发展,推动了阿里巴巴旗下飞猪等业务板块,本季度推出的大量新款智能手机,有望释放出被压抑的电子产品需求。

天猫平台营运事业部总经理刘博表示,中国消费者在该活动中释放出强劲消费需求。

他说,中国的中产阶级展现稳固的购物需求,作为不能去海外旅行的一种补偿方式。

消费好兆头后劲待观察

今年“双十一”开局强劲,对中国经济而言或许是个好兆头,进一步证明迄今为止在经济复苏中表现落后的消费者支出正在增强。

阿里巴巴被寄予厚望。截至9月当季营收增速创下同期最低,因消费者为等待购物节打折促销而推迟下单。

弘亚世纪分析师斯蒂芬朱(译音)表示,相比第三季度业绩,“双十一”表现可能是更重要的指标。

阿里巴巴及其竞争对手像往年一样,推出越来越大的促销活动。

中信里昂证券埃莉诺梁(译音)领导的分析员估计,商户在“双十一”期间提供的折扣和补贴总额,可能达到创纪录的300亿元人民币(约188亿令吉)。

促销可能是吸引消费者的关键。中国9月零售销售按年增长3.3%,10月可能加速到增长5%,得益于“黄金周”假期出行及其它消费增多。

但今年以来整体零售销售仍处于下滑态势——前九个月按年萎缩约7%。

节假日与“双十一”等一次性购物活动带来的提振,是否能演变为消费持续复苏,尚有待观察。

澳纽银行经济学家向兆鹏(译音)称,第三季度私人消费对GDP增速的贡献,仅为0.5个百分点,消费者信心全面复苏可能要等到2021年。

“‘双十一’销售应该会高于上年同期,但记住,新冠疫情前的零售销售增速为8%,”标普亚太区首席经济学家肖恩罗奇称。

“如果‘双十一’远好于预期,我们就应密切关注12月销售情况,看这是真正的回升,还是消费者囤货和保持谨慎。”

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“退款不退货”激怒卖家 中国要求拼多多纠正

(北京11日讯)中国监管当局近期约谈了拼多多高管,要求公司对售后仅退款不退货功能进行改善。

越来越多的商户对这一功能怨声载道,称该功能损害了他们的利润。

彭博报道,知情人士表示,中国国家市场监管总局和商务部,近期和拼多多高层举行会谈,称售后仅退款不退货功能,对小商户构成了不合理负担。

知情人士称,监管机构要求拼多多改善上述功能,但没有给出具体建议。因涉及非公开会谈,知情人士要求匿名。

此次会谈围绕的话题,是拼多多数年前率先实行的仅退款功能。

拼多多在线商城,将数十万中小商户与中国消费者连接,如果消费者认为某商户未达预期,例如商品未能及时送达或产品不匹配等,拼多多就会拒绝向商家支付款项。

这种用户至上的做法,确实帮助拼多多实现了快速增长,甚至超过了阿里巴巴和京东,但在2024年经济低迷阶段,这种做法也备受争议。

用户滥用

商户抱怨称,此举使得一些用户滥用此项功能,即使在产品完成配送后商户依然无法获得款项。

拼多多商户对该功能的意见,在今年夏天达到顶峰,上百名商户一度在拼多多南方办公室前集会。

第三方卖家的不满情绪,此前不断升温,他们指责拼多多通过这种做法获取收入,为成本高昂的全球扩张提供资金。

拼多多对此回应称,正积极与商户商讨解决方案。公司代表没有回复寻求置评的消息。国家市场监管总局和商务部没有回复寻求置评的传真。

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