（北京15日讯）DeepSeek横空出世后，中国企业纷纷宣布接入应用，引发人工智能取代人工的职场恐慌，甚至传出部分企业裁掉95%的客服人员。专家指出，许多传统职业将面临失业风险，中国大规模应用AI，可能让本就严峻的就业市场雪上加霜。

据《中国经营报》和《南华早报》报道，中国人工智能初创公司深度求索（DeepSeek）推出高性价比的大型语言模型（LLM），震撼全球。中国多家汽车、券商、电信运营商等大型企业纷纷宣布接入DeepSeek。

DeepSeek的崛起在中国引发自豪与欢呼的同时，也让人们开始担忧：“我的工作会被取代吗？”

人工智能初创公司Anthropic近日发布的经济指数报告显示，全球43%的人类工作正被自动化取代，人工智能应用主要集中在软件开发和写作领域，并在中等至高收入工作中尤为普遍。人工智能不仅在增强人类能力，也在逐步取代劳动力。

近期，中国美妆集团上美股份的一张内部聊天记录截图广为流传，显示该公司计划大幅调整内部岗位，用人工智能技术替代人工，其中客服部门的淘汰率高达95%。

截图显示，上美股份创始人吕义雄在一个171人的工作群中提到：“要用人工智能替代人工。”例如，法务部门裁员50%，仅保留能运用人工智能的20%员工；客服部门裁员95%，仅保留5%员工；新品创新中心裁员70%；内容创新部门裁员80%。公司希望借助人工智能，让一个团队完成过去20个团队的工作量。

该消息在社交媒体上引发热议后，吕义雄在微信朋友圈回应称：“公司并非要裁员，今年上美整体人员还会增加800人，总部年底将达到2700人。只是部分岗位增加人员，部分岗位减少人员，以优化运营效率。”

当被问及“未来哪些职业最容易受到人工智能影响”时，DeepSeek列出了十大高风险岗位：客户服务代表、数据录入员、仓库和物流工人、制造业工人、金融分析师、医疗诊断师（如放射科医生）、法律助理和律师、市场营销和广告人员、翻译和口译员，以及司机（如出租车和卡车司机）。

江苏省数字经济联合会副会长、大任智库董事长卜安洵表示，AI的广泛应用将对中小企业产生深远影响，推动降本增效和产业升级。但与此同时，部分传统岗位难以避免失业风险。

“事实上，我们现在接到的许多推销或客服电话，已经是人工智能机器人。这意味着，人工客服岗位的大量消失已是现实。”北京融信数联科技有限公司首席技术官张广志博士表示，在个人层面，关键在于利用人工智能提升自身能力和工作效率。

他指出，许多人担忧人工智能导致失业，但实际上，这是正在发生的趋势。但值得注意的是，中国人口出生率持续下降，许多岗位可以通过人工智能技术补充。此外，许多重复性、枯燥的工作完全可以交由人工智能完成，让人们能从事更具创造性和价值的工作。

首都经济贸易大学劳动关系专业副教授詹靖认为，人工智能更可能取代重复性、单调的工作，但难以取代需要高情商或深度跨学科学习的岗位。她表示：“人工智能并不像我们想象的那样可怕，我们应该将其视为一种工具，重点是如何应对其带来的结构性变化，而非回避人工智能的发展。”

随着中国加速推动人工智能等“新质生产力”，过去需要10个人完成的工作，如今可能只需1个人就能完成，这也引发了社会对就业率的担忧。

对此，卜安洵认为无需过度焦虑：“人工智能与人类协作，能创造远超以往的社会财富，满足所有人的基本生活需求。这样，其他人可以根据兴趣、特长，自主选择新的就业方向。”他补充道，政府应调整分配方式，保障公民基本收入，并鼓励学习新技能、探索新机遇。

根据中国国家统计局数据，2024年12月，中国16至24岁青年失业率降至15.7%。但随着经济增速放缓，毕业生就业困难的情况仍广受关注。今年，中国预计将有1222万名高校毕业生进入就业市场，就业压力进一步加大。在此背景下，人工智能的大规模应用，恐让本已严峻的就业形势更加复杂。

新闻来源：中央社