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【大千世界】网购衣服旅拍后退货
淘宝客服批准商家傻眼

中国一名女子网购衣服,穿到西藏布达拉宫等地旅游后,竟将衣服退还给商家。图为布达拉宫。

(北京13日讯)国内法律规定,网拍具有7天鉴赏期,而中国的购物平台淘宝也有“7天无条件退货”的条款,然而,到底怎么样才是合理的退货,一直存在许多争议。

近日就有一名中国女子,在淘宝购买18件衣服后穿到西藏去旅行外拍,回来后竟将衣服全数申请退还,获淘宝客服批准,让商家十分气愤。



中国江西南昌一名黄姓女子,于4月25日在淘宝网购入18件衣服,和朋友穿着其中至少4件衣服到西藏旅拍打卡传上网,在旅游后申请退货,经淘宝客服批准,引起商家十分不满。

卖家李先生表示,根据他在黄女微博看到的照片,“一看里面的内容都是,这些天都在西藏旅游,跟她小姐妹两个人互穿的,一路在晒去西藏旅游的这些图片,都是穿着我们家的衣服。”

而黄女则回应“拍了照片我没有去撕那个吊牌,我没有去撕那个吊牌,因为我觉得我去试一下,衣服确实是大了,然后质量确实是不好,当时我是抱着侥幸心态,我说我拍一下照片,应该不会怎么样,我当时真的就是这种想法,我确实是不应该,拍了那个照片的衣服再寄回去。”

不过即便如此,既然淘宝客服已经批准退货,商家也只能接受。

新闻来源:自由时报



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国际财经

双十一退货率达70% 淘宝女装店惨倒闭

(北京17日讯)每逢双十一购物节期间,中国电商平台都会推出最大力度的优惠活动,许多商家通过低价吸引消费者。然而,最近一家淘宝女装前十名店铺却宣布倒闭,因为双十一期间的退货率竟然高达70%,导致亏损无法承受。中国网友对此表示不满,认为“退货是因为商品质量问题,店铺倒闭不该由消费者承担责任”。

根据中国媒体的报道,淘宝女装店“郑百万的小个子衣橱”的老板郑先生近日宣布,由于店铺面临超过70%的退货率和持续亏损,他决定关闭这家拥有22万粉丝、排名淘宝女装前十的店铺。郑先生表示,计划清空现有库存后彻底停止营业。

报道称,郑先生和妻子曾为这家店投入了所有积蓄,甚至向家人和朋友借了不少资金,然而由于管理经验不足、资金周转困难、退货率过高等原因,他们最终决定放弃这家店铺。

郑先生的店铺倒闭并非个别事件。今年以来,电商平台的女装店频繁出现倒闭潮。例如,拥有500多万粉丝的“少女凯拉”因拖欠款项被曝光卷款跑路。中国知名网红如张大奕、周扬青等也先后宣布关闭了各自拥有千万粉丝的淘宝店铺。一些电商商家为了满足消费者对免运费等折扣的需求,推出“凑单”促销活动,导致退货率飙升,有的店铺退货率甚至达到了95%。

《封面新闻》指出,双十一期间的统计数据显示,女装类商品的退货率居所有商品类别之首,尤其是通过直播带货销售的女装,退货率高达80%,部分卖家的退货率甚至接近90%。

一些中国网友在社交平台“小红书”分享店铺倒闭的消息后,纷纷表达不满,表示“退货是因为品质问题,店铺倒闭不应让消费者背锅”,“今年退货率最高,买五件衣服退四件,很难买到合适的”,“价格上涨,品质却下降了”,“商品与描述不符,尺寸不对的问题很严重”,“直播展示的效果和收到的实物差距太大,滤镜效果太强”。

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