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【视频】美联航救形象
与被强拖下机乘客达和解

2017年04月28日
联合航空28日着手修补形象，与月初被硬拖下航班的亚裔乘客杜成德和解，并承诺会更重视对顾客的服务。（视频截图）

（芝加哥28日讯）美国联合航空今天着手修补形象，与月初被硬拖下航班的亚裔乘客杜成德和解，并承诺会更重视对顾客的服务。这起事件引发世界公愤，受伤的杜成德诉请赔偿，但和解金额并未公开。

美国有线电视新闻网（CNN）报道，杜成德（David Dao）9日被航警粗暴拖下联合航空（United Airlines）航班，满脸是血，过程被其他乘客拍下，影片在社群媒体疯传，重创联航形象。他的律师宣布，双方已达成和解，但依据协议条款，和解金额将保密。



69岁的杜成德是越南裔美国籍医师，他在芝加哥机场搭乘联合航空航班，由于机位超卖，联航为空出位子供机组员使用，出动航警将他拉下座位拖下飞机。

律师表示，他在过程中遭到脑震荡，鼻梁骨折，而且断了两颗牙齿。

联合航空起初处置失当，似乎认为此事至少有部分要归咎杜成德，但后来公司与母公司执行长穆尼奥斯（Oscar Munoz）都一再致歉，并展开内部检讨，以找出造成此事的原因。

杜成德的律师狄米崔欧（Thomas Demetrio）说，联合航空“为3411航班上发生的事件承担起全部责任，并未试图归咎他人，包括芝加哥市”。

联合航空则发布声明说，乐见就此事达成和解，“我们期待落实已经宣布的改善措施，这将使顾客成为我们所做一切的中心”。



联合航空今天稍早公布调查报告，坦承4大疏失，并颁布

We let policies get ahead of our values. We’re taking steps to change. https://t.co/a7J0ZzcbrE pic.twitter.com/Hsag45geex

— United (@united) April 27, 2017 " target="_blank">10大承诺，包含执法人员仅限处理涉及安危及保全的情况，以及除非安危或保全受到威胁，否则不会要求已经登机的顾客非自愿性放弃机位。

 

联合航空并表示，今后若航班机位超卖，愿意提供自愿放弃机位的乘客最多1万美元（约4.35万令吉），并将采取行动减少超卖航班，以及改善顾客满意度。

新闻来源：中央社

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【视频】波音又出事! 美联航异常骤降致6伤

2025年01月25日
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（华盛顿25日讯）美国联合航空（United Airlines）一架波音787客机24日从尼日利亚飞往美国维州途中突然异常骤降，导致机上4名乘客和2名机组人员受伤。航班随后在尼日利亚经济首都拉哥斯（Lagos）紧急降落，目前几名伤者已被送医治疗并出院，而造成意外的原因仍在调查中。

餐盘食物摔满地

据CNN报道，飞行数据追踪平台FlightRadar24资料显示，这架编号为UA613的航班在起飞约93分钟后，毫无预警地从巡航高度急速下降，导致舱内一片混乱。从机上乘客拍摄的影片可见，飞机在发生意外当下，餐盘、食物和其他物品全都散落在了地板上，场面十分惊险。

美联航发言人斯科特（Leslie Scott）表示，受伤的6人已全部被送往拉哥斯当地医院接受检查和治疗，幸运的是，他们均已出院，并无大碍，而航空公司目前正努力安排机上的其余乘客搭乘其他航班前往目的地。据悉，当天机上共有245名乘客、8名机组人员和3名机师。

美联航强调，这起事故并非由严重乱流所致，目前公司正与美国和尼日利亚航空当局合作调查事故原因，以确保未来航班安全。巧合的是，美联航21日同一路线的航班也曾在起飞约89分钟后迅速下降了1000英尺，目前媒体还不清楚这2起意外是否有任何关系。

新闻来源：ETtoday新闻云

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