大约上周的事，忽闻网媒《访问网》的脸书专页无故消失，原因不详，到本文截稿之时尚未解决，在和脸书周旋期间暂辟新页，不知要耗多久方可恢复。

和这些巨无霸社媒公司交涉是很烦心的事，我最近才因为被AI诬赖侵权而要上诉，却没法直接和人类客户服务员对话，必须跳过一层又一层的标准作业程序（SOP）。

数万追随者一朝归零，从头再来，对一家媒体公司来说冲击可不小，因为这年头大家都靠社媒导流。

社媒操纵企业生死

企业的生死操纵在它手里，它的AI认为你侵权，随时把你限流，又或者账户遭骇，营运就受打击了。

原则上社媒理应要服务用户，但我毕竟只是几亿用户中微不足道的一颗沙子，不值得它动用客户服务员跟我对话。

我们都把社媒当作必然的存在，但原来并不那么必然，除了社媒公司本身的政策变化以外，还有许多不可预见的因素会打击用户。

俄乌战争爆发后，俄罗斯于2022年因脸书容许反俄言论而屏蔽脸书、Instagram，靠此维生的网红一夜间什么都不是。

印度于2020年因与中国的疆界之争而屏蔽TikTok，此时美国也正因国安问题在探讨是否禁之。

此外，就算巨无霸社媒也有可能式微，甚至倒闭。

我们可能不依靠社媒吗？国际巨星奇洛李维斯（Keanu Reeves）、 毕彼特（Brad Pitt）都不用社媒，也无人质疑其成就。

是否只要能交出好作品，就足以巩固自己的地位呢？也不见得。那些明星自己不用社媒，但是他们的作品依旧要靠社媒宣传。没有社媒，粉丝也没有平台议论喜爱的偶像。

多个平台分摊风险

说到底，用户习惯已经形成，我们无法与之抗衡。德国公司Mastodon推出了开源、去中心化社媒平台，理论上能把平台掌控权分散。但，谁听过呢？谁在用呢？

企业或网红要反思的是究竟自己的价值在哪里？和顾客、观众的关系是什么？

如果一个网红或网媒只依赖社媒演算法带来流量，给路过的网民零碎的消遣，那么切断社媒也就把他们毁了。

反之，如果他们持续提供优质内容，把品牌深种于人心，就算断了一个平台，追随者仍然愿意主动通过其他管道找到他们。

就算《访问网》没了脸书，我本就不时会到它的网站浏览，有好文章会主动分享一下。

社媒还是得用，我们能做的只有分散投资，多做点工，经营多个平台分摊风险。如果你也依赖社媒平台，是时候想想经营方向和后备方案了