国际

因咖啡分量不足
顾客诉星巴克索2千万

星巴克拿铁咖啡被指分量言过其实。

(华盛顿21日讯)两名消费者日前向位于加州的美国联邦地方法院提出联合诉讼,指控星巴克(Starbucks)故意让顾客拿到分量不足的拿铁咖啡,以节省牛奶成本开销,因此求偿500万美元(约2036万令吉)。

分量少约25%



根据法院纪录,两名加州居民16日向加州北区美国联邦地方法院提起诉讼,指控星巴克长年以来所销售咖啡的含量与所说的不相符。

诉状称,消费者购买拿铁咖啡时,实际拿到的分量比应得分量少了大约25%,这是星巴克为了节省牛奶成本开销。

星巴克18日发表声明表示,这起官司的指控是不实的。声明中表示,公司对于其高质量、亲手调配的饮料感到自豪,手调饮料增加变量的发生,消费者也常有特别要求,因此饮料容量大致都没问题。

反应

 

名家专栏

成功机构如何扭转星巴克客流量?/前线把关

成功机构(BJCORP)股东大会

提问:

“成功星巴克税前亏损4510万令吉,而去年的税前利润为1.656亿令吉。盈利能力下降主要是由于收入去杠杆化、对员工的再投资和促销活动的加强。然而,这些财务压力被战略性成本节约措施和供应链管理的改善部分抵消。”(年报第18页)

a)这些措施对于扭转客流量和营业额的下滑有什么效用?

b)如果抵制活动持续下去,有什么长期应急计划来维持成功食品有限公司的盈利能力?

反应
 
 

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