国际

日开通5语咨询专线
助游客解决消费纠纷

日本国民生活中心星期一开设谘询专线,提供5国语言的翻译,协助发生消费纠纷的外国游客。

(东京3日讯)日本国民生活中心开设的一条5国语言咨询专线,今日起正式上线。

日本广播协会报道,国民生活中心认为,未来愈来愈多访日游客可能发生消费纠纷,希望咨询专线能方便求助的游客。



据报道,在日游客每天可在上午10时到下午4时,拨打03-5449-0906,由专门职员通过英语、韩语、华语、泰语及越语的翻译,来解答外国游客的疑问。

一对外国游客向日广披露不愉快的经验。

“有次在网上预约京都的住宿,到达后却被告知没预约,服务员说没法解决,只好重新找住宿地。”

日本观光厅估计2017年的外国游客约2869万人次,今年可望突破3000万人次。

日本政府也力求在2020年东京奥运那一年,达到4000万人次的目标。



消费纠纷势必随着访日游客增加而更为频繁,能否对应外国人以外语寻求协助,依个别地方及接待员的外语能力而有不同,所以一直无法掌握全日本的外国游客消费纠纷实际状况。

国民生活中心表示,因为文化差异难免会造成纠纷,在尽力解决游客疑虑的同时,也可以提供想提升更佳服务的业者相关资讯。

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财经新闻

首10月 外国游客达2060万人次

(吉隆坡13日讯)随着旅游业强劲复苏,国内需求明年料将显著增加,并继续成为推动消费市场的重要催化剂。

MIDF研究指出,截至今年10月,国际游客人数已达到至2060万人次,相比去年同期的1610万人,有了显著的增长。

更值得关注的是,今年首10个月游客人次已超越去年全年的总数。

该行今日在一份研究报告中指出:“展望未来,明年将迎来更强劲的增长势头,这主要得益于政府的战略举措,包括全球推广活动、基础设施升级、改善交通连接,以及实现为吸引3140万游客人次和创造1255亿令吉旅游收入的目标。”

为筹备2026年大马旅游年,政府进一步设定更高目标,计划吸引3560万国际游客,预计将创造1471亿令吉的经济收入,进一步巩固该行业的长期潜力。

MIDF研究指出,旅游业的复苏预计将推动与旅行相关的消费市场显著增长,尤其是餐饮业和零售行业。例如,必胜(SPRITZER,7103,主板消费股)将在瓶装水需求的增长中受益,而由全利资源(QL,7084,主板消费股)管理的全家(Family Mart)则可借助游客数量的增加满足其对即食食品的需求。

报告中还提到:“随着大马持续吸引游客,旅行相关消费活动和酒店业将为整个行业的增长提供坚实基础。”

此外,本地零售业也在旅游业复苏的推动下表现强劲。零售业在今年9月实现同比5.5%的增长,销售额达644亿令吉。截至9月,累计消费总额为5693亿令吉,较去年同期的5364亿令吉增长明显。

这一增长主要得益于餐饮业、烟草和非专业化商店需求的稳定,同时也反映出就业市场的韧性。数据显示,当前失业率维持在3.2%,劳动力参与率略有上升。整体通胀率在10月回落至1.9%,进一步增强消费者的购买力。

报告预计,明年零售销售增长将进一步加快,受益于就业稳定、可支配收入增加,以及政府实施的多项措施,包括加强现金援助、提高最低工资和调整公务员薪资。

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