国际

服务升级成“多面手”
逾60海外华助中心获赞

“东京华助中心”于2014年11月在东京华侨总会大楼内举行揭牌仪式的档案照片。国务院侨办国外司副巡视员朱柳、中国驻日使馆总领事刘亚明、全日本华人华侨联合会会长颜安等出席仪式。

(北京13日讯)中国遍布全球的60多家华助中心正“渐入佳境”,同时服务升级成“多面手”。

华助中心开展大量扶危救困工作,在侨胞中赢得广泛赞誉。寮国华助中心拥有一支闻名的急救队伍,3年共救助了4000余人,当中多数是中国侨胞。



寮国华助中心主任陈毅奋说,在海外遭遇困境时,侨胞最想念的就是家乡,华助中心一定要扮演好“家”的角色。

在美国休斯敦飓风灾情中,当地华助中心组织救援队,帮助400余名受灾户脱困,同时给灾民们募集数十万美元善款。

休斯敦华助中心主任靳敏说,风灾无法摧毁华人的爱心和凝聚力,华助中心是华侨华人海外之家,危难关头更显“本色”。

在繁复的日常事务中,华助中心不忘创新工作形式,助力为侨服务升级,当中包括侨胞需求较大的法律援助服务。

49家入驻“侨宝”客户端



澳洲布里斯班华助中心有5位名律师轮流值班,确保咨询质量。意大利米兰华助中心更是推出跨境远程视像司法协助机制,给侨胞带来极大便利。

作为海外为侨服务的“多面手”,历经3年多的成长,华助中心表现渐入佳境,很大程度上得益于自身建设的持续加强。

稳定、高素质的义工队伍,是华助中心工作取得成效的重要保障。借助中国侨网、“侨宝”客户端等平台加强信息建设,拓宽服务渠道、提高中心工作在侨胞间的认知度,也是华助中心努力的方向。

据了解,目前已有49家华助中心入驻“侨宝”客户端,对日常工作的提升效果已开始显现。

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国际财经

“退款不退货”激怒卖家 中国要求拼多多纠正

(北京11日讯)中国监管当局近期约谈了拼多多高管,要求公司对售后仅退款不退货功能进行改善。

越来越多的商户对这一功能怨声载道,称该功能损害了他们的利润。

彭博报道,知情人士表示,中国国家市场监管总局和商务部,近期和拼多多高层举行会谈,称售后仅退款不退货功能,对小商户构成了不合理负担。

知情人士称,监管机构要求拼多多改善上述功能,但没有给出具体建议。因涉及非公开会谈,知情人士要求匿名。

此次会谈围绕的话题,是拼多多数年前率先实行的仅退款功能。

拼多多在线商城,将数十万中小商户与中国消费者连接,如果消费者认为某商户未达预期,例如商品未能及时送达或产品不匹配等,拼多多就会拒绝向商家支付款项。

这种用户至上的做法,确实帮助拼多多实现了快速增长,甚至超过了阿里巴巴和京东,但在2024年经济低迷阶段,这种做法也备受争议。

用户滥用

商户抱怨称,此举使得一些用户滥用此项功能,即使在产品完成配送后商户依然无法获得款项。

拼多多商户对该功能的意见,在今年夏天达到顶峰,上百名商户一度在拼多多南方办公室前集会。

第三方卖家的不满情绪,此前不断升温,他们指责拼多多通过这种做法获取收入,为成本高昂的全球扩张提供资金。

拼多多对此回应称,正积极与商户商讨解决方案。公司代表没有回复寻求置评的消息。国家市场监管总局和商务部没有回复寻求置评的传真。

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