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购物网站为让顾客满意
客服电话聊11小时

温斯坦与女客户通电11小时,打破公司内部纪录。

(华盛顿28日讯)亚马逊网站旗下的zappos购物网站位于美国拉斯维加斯的客服中心,今年6月初处理了一通长达10小时43分钟的客户来电,创下公司内部最长客服电话的纪录。

据Business Insider报道,zappos拉斯维加斯的客服中心客服人员温斯坦,今年6月11日接到一通女性客户来电,询问有关订货问题。



温斯坦表示,顺利处理完客户询问的事项之后,在电话中两人开始聊天起来,“虽然素昧平生,感觉却像已经认识15年或20年。”

旧纪录逾9小时

在10小时多的电话交谈中,温斯坦说,只上了一次洗手间,吃饭时间则是靠同事帮他递送餐点与食水。

温斯坦处理的这通电话,创下zappos公司内部最长客服电话的新纪录。原本的纪录是9小时37分钟。

他表示,并不是为了打破纪录才故意把电话讲这么久,而是为了让顾客满意,“即使要花上18小时我也会努力为我客户服务”。



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涉嫌当网赌客服 8男女不认罪保外

(槟城15日讯)涉嫌网络赌博呼叫中心活动的8名男女,今日在乔治市地庭面控,8人皆不认罪,获保外候审。

上述8人分别为6名本地男子,锺家胜(22岁)、杨荣华(31岁)、欧阳志贤(29岁)、陈冠阳(39岁)、邱文龙(25岁)、黄志杰(25岁);1名本地女子李依玲(34岁);以及1名印尼籍男子哈里巴芒卡斯(22岁),以上人名皆译音。

根据控状,他们被指于5月9日在武吉南玛一间作为公开赌博地点的公寓内,抵触1952年住家公开赌博法令4(1)(c)条文。

8人面控时皆表示不认罪,检控官建议7名本地人以1万5000令吉保释、印尼籍男子则不准保释。

不过,被告代表律师求情时说,李依玲育有两名孩子,6名本地男子则单身,他们都从事客户服务的工作,薪水约3000令吉。

他认为有关保释金太高,希望能减低至4000令吉。他也为哈里巴芒卡斯求情,指对方拥有合法入境文件,希望能给予保释。

推事最终决定7名本地被告以6000令吉获保,印尼男子则必须交出护照,并在获得两名本地人担保、1万令吉保释金下获保。此案择定6月21日过堂。

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