发生车祸，拖车员第一个到场援助，但车主要如何应付，以避免拖车员“狮子开大口”，双方陷入僵持不下的局面？

车主首先应保持镇定，不要慌张；接着可以向本身车险代理员求助，安排熟悉的车厂拖车员到来拖车。

霹雳汽车装修厂商公会会长邝伟光通过《南洋商报》授招，提醒车主不需要多付昂贵拖车费。

“如果车祸一发生，经常会有拖车员赶来援助，但大多不是车主所属意的，车主可以拒绝对方的拖车服务，待本身指定的车厂拖车员到来才处理。

先拖到邻近警局

“倘若指定的拖车员无法及时赶上，可由原本第一时间抵达的拖车员，将车子拖到最邻近的警察局等候，不要让拖车员拖至其车厂，因为进入修车厂后要再换回所属意的车厂就麻烦了。”

他表示行有行规，为避免拖车员双方不满起争执，行规有设定数额由后来者付予前者；白天数额是不超过100令吉，夜间不超过150令吉。

找公会拖车员最安全

惟他强调，车主最好是寻求该会拖车员服务，避免被敲诈付给昂贵的拖车费。

“霹雳州车主可通过拖车员或客服人员的顾客服务卡、拖车客服车辆的车边黄色条纹和车前挡风镜贴上的黄色贴纸，辨识出霹雳州汽车装修厂商公会所提供的拖车服务。”

他说，车主若是质疑拖车员身分，可以拒绝对方的服务，或是致电公会查询，或是应用本身手机上网查阅对方来自哪个车厂，只要是该会的会员，肯定可以查到有关车厂。

他表示，该会经常收到车主投诉，指遇到“狮子开大口”的拖车员，但那些都不是该会的拖车员。

惟他没有提出具体的投诉统计宗数。

车主可浏览官网www.pawoa.com。

车主可问价收费胥视车祸严重性

拖车费报价是违反竞争法令，将面对罚款，因此，霹雳州汽车装修厂商公会不可在官方网站中列出拖车的收费，但车主遇车祸寻求拖车服务时，可以提问，了解收费。

邝伟光指出，其实拖车服务费，也胥视车祸严重情况而收费。

落沟翻覆较昂贵

他举例，如果在大道发生意外，从丹绒马林至怡保，一般上拖车费只是大约数百令吉，但如果撞落沟渠、翻覆或山崖，必须动用到2辆吊车，这种情况的收费肯定就高昂，将近整千令吉。

范俊明：免因无知花钱车主应了解投保利益

霹雳汽车装修厂商公会保险小组主任范俊明指出，一般上，相较他州情况，霹雳州的拖车服务还是受到管制，除了非该会会员，才会出现车主遭“斩菜头”情形。

他说，车险有分“综合保险”（Comprehensive insurance）与第三方保险，俗称三号险（Thirt party insurance），前者是一旦在市区中发生普通车祸，只是拖车，没有涉及吊车服务，同时车主要向车险公司索偿的话，这种情况车主本身就无须付拖车费。反之三号车险，或是综合保险车主不要报警索险，本身就须承担拖车费。

建议拍下意外现场

他建议车主投保车险时，应当了解本身投保的利益，在发生车祸，或是车子发生故障，需要拖车服务时，至少不会因为无知而花钱在无谓的服务。

“其实车险是覆盖了车子故障的免费拖车服务，一些公司也提供车子故障无限拖车服务，车主只要附加付费百多令吉，就可享用没有限制里数的免费拖车服务。”

惟他建议一旦车子在南北大道发生意外，车主最好先利用智能手机拍下现场整个意外场面，然后就站在围栏外等候拖车服务，不要站在现场等候拖车员到来，以策安全。

个案：听从车险代理指示交由汽车公司送修

一个早上，陈女士买菜回家途中，因为迎面一辆摩托车越界驶来，一时闪避不及而相撞。

意外发生后，2名相信是不同车厂的拖车员第一时间抵达，争相要提供拖车服务，并替她报警等援助。

陈女士不时都有听闻，车子入厂可能面对零件被“偷龙转凤”问题，由于她的车子未超过5年，还是属于汽车公司的保证期，为了安全起见，她坚持不让拖车员直接将车子拖入车厂，并向车险代理求助。

虽然拖车员口气带威胁地一直声称，最终汽车公司也是会将车子送入他们的车厂修理，何必兜兜转转如此麻烦，同时提问有关拖车费由谁来承担等，但陈女士还是听从车险代理的指示，经由汽车公司将车子送入车厂修理。