如果告诉你，槟州每年约650万游客能为旅游业带来至少81亿9000万令吉的经济效益，而且这还只是保守估计，那你还会对游客拒于千里之外吗？

这样的数据不仅仅只是眼前的数据，它还包括了对地方经济的带动、一个地方的知名度，甚至在全球化之际，凸显一个国家在国际版图上的存在，因此，几乎没有一个地方会拒绝大量游客的涌进。

但是，一如本地文化人张吉安、资深导游许月清，以及关心文化古迹的林玉裳所说，若槟州不再就旅游管理上采取更周详长远的部署，那么将潜伏着许多意想不到的局面，这当中就包括本土原生态的消失，以及世遗地位可能遭褫夺。然而，在这对立局面之际，我们是否也能双赢？且随我们一同探讨，究竟槟州旅游是否能够在素质与数字间取得平衡，当局又如何在“打卡游客”及“文化旅客”间达至双赢局面。

槟城环球旅游机构总经理黄茁原指出，根据马来西亚机场控股公司提供的数据，去年到槟城的国内及国际航班乘客人数将近630万人次，但这仅是系统计算出的官方数据而已，还未包括通过乘坐火车或巴士的方式到来的游客。 

值得一提的是，理科大学永性旅遊研究小组的《2015年槟城游客调查报告》显示，2015年游客的平均消费为每人1300令吉，这也意味着，650万游客能为旅游业带来至少81亿9000万令吉的经济效益。

该调查是受槟城环球旅遊机构所委托而进行。调查队伍于2015年3月至12月之间搜集了4624份样本调查，其中2237份来自国际旅客，另外2387份来自国内旅客，參与的旅客年龄18岁或以上，並至少在槟城留宿一晚。

报告也显示，国际游客的回头率高达30.2%，而想要再度重游槟城的游客达86.7%。换言之，实际的经济效益或许更可观。

不管是否短视，站在刺激经济的角度上，这样的成绩，无疑政府不可能不继续这样部署下去，但我们确实还能做些什么来缓解打卡游客带来的负面影响？

专注吸引体验型游客

黄茁原就表示，州政府欢迎各类型的游客，而如今州政府较专注于吸引体验型的游客，这也是为何槟州出现了需要有素质的新景点，如世外逃园（Escape Theme Park）、虫鸣大地（Entopia）、 The Habitat休闲公园、提供烹饪课程以及民宿，以供应需求。 

“我们想要的游客与州政府一致，也支持州政府所设定的方向，已展开更有策略及有效的促销活动。”

他说，槟城因其独特性而成为旅游景点，许多国家如新加坡、香港、印度、泰国、中国，甚至远至澳大利亚的游客，都会依据自己的喜好选择而不时回游槟城；有些是为了美食回来，有些则是因为这里的独特性及殷勤好客，甚至香港的游客每年都一定会来槟城，只为了吃榴梿。 

“我们提供的旅游卖点可分成三个核心部分，即艺术与文化、本地美食以及手工艺品与生态旅游。 

“我们想要的是如何让游客喜欢槟城拥有的，并学习珍惜及感恩它，因此最直接的接触是鼓励游客回游的最大因素。” 

更了解当地历史  
应鼓励人民跟团旅游

游客，我们拒绝不了，甚至说是欢迎至极；但是，我们却可能忘记了有双赢的可能。

马来西亚华人旅游业公会会长拿督陈三顺就建议，政府日后在展开旅游宣传的时候，应鼓励人民跟团旅游。在导游的陪同下，游客可以更加了解当地的历史，而不是纯粹的“打卡”；我们欣赏的不只是冷冰冰的壁画，而是当地典故；我们更不是在吃美食，而是品尝当地的风土人情。

可客制化行程

“旅行社也推出了量身定做的旅游模式，鼓励一大群朋友或家人，人数大概8至10个的，可以向旅行社直接指定地点、天数及国家，让我们去客制化行程，且该旅程也不会有外人参与。” 

值得一提的是，他解释，其实政府的用意并非鼓励游客自由行，而是因为现在很多国家都竞相发展旅游业，如果本身国家的旅游资讯缺乏、知名度及宣传度不足的话，游客很容易就会被其他国家抢走。

他说，现在选择自由行的大多数都是年轻人，而他们的心态就是要证明给朋友看，自己有多么厉害，可以独自不跟团走世界。但实际上，他们自由行花的钱不会少过跟团的，只是他们觉得即使花多了也值得，因为是自己亲身去体验的。 

不说不知，跟团的另一好处其实是省下更多的钱。陈三顺解释，旅行团整个包装已是特价了，因为旅行社是以客量向航空公司争取较低票价，以客量向酒店及餐厅谈价格。

省下更多的钱

“所以即使同样的菜单，一般人去吃肯定会比跟团的贵多30%，只不过很多人都误解旅行社肯定是要赚消费者的钱，但我们所赚的钱是因为我们提供了专业有素质的服务和安排。” 

另外，发生如飞机停飞、道路封闭，甚至当地政变等事故，旅行社也能通过自身的人脉，协助游客通过各种管道尽快回国。这不仅让游客感受到当地的贴心与周详，也不至于留下不愉快影响。

限制游客勿只往钱看向不丹永续概念看齐

不丹看似落后，但是却比任何一个国家还更具“永续”概念。

不丹的旅游业是该国主要的经济来源，但，令人不解的是，它并没有大肆开放予外国游客；反之她不但限制游客数量，更规定游客得跟着当地导游游览。主要原因是为了确保游客不会影响当地的原生态，游客也能通过导游真正体会到不丹的美，期间不会触犯不尊重当地人事物之事。

确定惠及当地业者

不仅如此，为了确定受惠的是当地业者，政府也规定游客的衣食住行都得由当地人包办，而不是任由开放市场主导，所以你不见外国集团炒高地皮或楼盘等事。

也因为游客人数受限制，所以当地消费并不便宜，平均为800多令吉一天，而且这还只是淡季。难得的是，有关的收费将用以维修，乃至施予当地的教育、医疗等用途。

看回槟城，乃至放诸我国各地，我们或许没有办法仿效不丹，更没可能抵挡“数字”的诱惑，但是，我们也许能减低间中的伤害。否则，我们只能取得短视的效益，典当了我们最可贵的特质。

别让活文化消失

鱼与熊掌如何兼得？对于当权者而言，无论是打卡游客或是文化游客，只要能促进槟州旅游经济，就是好游客。

吸引大量的游客涌入，除了能提高数据，也能带动经济效应，无可否认，默默无闻的文化古迹会因此被瞧见。但，这些人瞧见了古迹，是否想去了解，设法去懂得？这一个更深的层面似乎不在当权者的考量中。

笔者在想，当活文化消失了，遗留下来的古迹建筑物，变成了精品咖啡馆的外衣；宗祠家庙文化历史被遗忘了，只遗下一幅幅壁画，是不是那时候我们才会开始后悔珍惜得太迟呢?

或许，鱼与熊掌真的能兼得，这就考验执政单位的政治意愿及民众的自省能力了。