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【独家】持上海签证赴台遭遣回
女子诉旅行社获赔300元

(槟城14日讯)中国籍女子持上海签发的签证,从吉隆坡到台湾旅游但无法入境,反遭遣回,愤而入禀槟州消费人仲裁庭,向槟城某著名旅行社索偿,以补偿她花了3488令吉购买的旅游配套。

旅行社最后承认疏忽,以300令吉赔偿及一个道歉,平息了这场纠纷。



这名蒋姓中国籍女子今日在友人陪同下入禀槟州消费人仲裁庭,她投诉说,她于去年11月17日向槟城某著名旅行社签购一份价值3488令吉的台湾旅游配套。由于她当时刚于11月12日在中国上海申办签证,因此在签购旅游配套后向旅行社专员出示相关签证,并查询若从吉隆坡出发去台湾,上海签发的签证是否能通用,而旅行社专员告诉她没有问题。

她过后在去年12月7日随同另4名中国籍友人,参与旅行团出发到台湾。但抵达台湾机场时,入境厅拒绝让她入境并把她遣回大马,其余同样中国籍的友人则顺利过关,而入境厅官员拒绝透露为何不让她入境。

她较后向该旅行社索偿不果,并被告知依据条件,该旅行社不接受任何“最后一分钟”取消行程及取回签购配套款项的要求。

蒋女指出,基于该旅行社专员的态度欠佳及未予合理解释与交代,她只好通过消费人仲裁庭来讨回公道。

她指出,若上海签发的签证无法使用,旅行社应告知她,而非让她败兴而归。她也不解,若签证无法使用,为何她被允许出境飞往台湾。



须在吉隆坡办签证

审理此案的槟州消费人仲裁庭庭主郭昌有在庭上谕令双方致电位于吉隆坡的台北经济文化办事处查询真正的程序,过后证实凡是持有国外申办的签证,但在大马出发的,一概都不受理,必须重新在吉隆坡申办签证。

旅行社代表也坦承,旅行团出发前确实没有查证有关上海签发的签证是否受理。

双方过后在庭外达成共识,蒋姓女子接受旅行社的献议,以300令吉赔偿及一个道歉,平息这场风波。

蒋姓女子表示,入禀消费人仲裁庭是要出口气,只要旅行社道歉及赔偿。

 

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商余

峇厘外岛看涛/文戈

去年首度驻足峇厘岛。买下配套后,被通知美国人入境峇厘需要签证。

问:为何多次去峇淡岛和民丹岛都无需办签证呢?原来是因为从新加坡乘渡轮直接抵达岛上度假村,没入境印尼其他地方。我还以为老美入境印尼无需签证,真是想得美!

美国护照去欧陆也许通行无阻,来到东南亚就不一样:亚洲人可以免签的国家,老美都不能免。

我们的配套是私人自由团,两人成行。按旅行社设计的日程,一名导游和一名司机全程跟着我们。导游安排餐饮住宿,或充当挡箭牌。比如,若有人前来兜售纪念品,导游就挡。

看中这个配套是因为行程中有个项目是到帕尼达岛(Nusa Penida)。这个离岛位于峇厘东南方的龙目海峡。早就听说此岛海岸线景观绝美,海涛声势惊人,只是行程有些折腾。

从丹帕沙的沙努尔(Sanur)港口乘快艇到帕尼达岛约45分钟。提早抵达港口,一看,一整排的快艇!算算近20艘在等着开往不同的小岛。游客实在太多,等候的时间比实际的航程更长。

直角转弯惊出冷汗

抵达帕尼达岛与当地的司机小弟布都会合,就出发上山。岛上设施尚未完善,道路狭窄蜿蜒,时时有惊险的直角转弯。布都的驾驶技术非常好,但我越老越怕死,由于箭已离弦,只好置生死于度外,时时惊出一身冷汗。路上偶有些坑洼,司机以蛇行姿态跳跃挺进。

行至半山,布都伸手一指丛林中的小木屋,说:那就是我的家。木屋旁一洼一洼的农作物,还没看清楚,车子已经呼啸而过。原来司机小弟已婚,孩子有两个。开车是正职,闲时种菜。

爬坡有时,终于抵达断崖景点和火山石滩(Kelingking Beach),看到惊涛拍岸的奇景,突然觉得所有的折腾都是值得的。布都如灵猴般跃身爬上大树,居高临下为我们拍了几张绝世美景照。

游客沿着石阶走下石滩观赏断崖,导游雅沙腿脚比我更不济,知道我不喜欢攀爬他特高兴。一切远观为宜。我们在靠海的餐馆一边喝椰水一边欣赏滔天浪涛,悠悠然把蓝空下黑石滩的海涛声色收揽入怀。

雅沙是爷辈人物,在旅游业沉浸十多年,经验老到风趣健谈。旅游若是看电影,导游的表演就是同场加映。

雅沙说我们是私人团,他全程按照我们的意愿行事。比如行程中有一项目是到某商场购买银器和艺术品,我说我不想买东西,他立马取消。还有一项是看市政厅,我说不想看市政厅,他就改到丹帕沙平民巴刹感受异国民生风貌。

巴刹里满坑满谷的海产和干粮,很熟悉的腥味,很熟悉的货品,当然什么也没买。雅沙问我们喜不喜欢喝咖啡和茶,喜欢。于是就安排试喝爪哇咖啡和精品茶,结果买了一堆咖啡粉和精品茶。算是自投罗网。

活到我们这个岁数,就想看美景。来到峇厘当然要去乌布看风景。乌布是峇厘岛的文化中心,一路上都是木雕、象牙雕或石雕的店面,也有很多画廊和陶艺工作坊,看到有趣的画廊作坊,就停下来观摩片刻。

乌布著名的Tegenungan 瀑布确实漂亮,但观光意图非常明显。游客排队付费荡秋千、付费体会高空滑索的刺激。山谷里到处都是精心设计的摄影点,游客轮流坐上大鸟巢或心形吊椅,记录“到此一游”、“我爱乌布”的瞬间,自己竟也未能免俗。

到峇厘当然也要看梯田。我们到Tegaladang看水稻梯田。印尼的梯田照片看过多次,但亲临其境感受不一样。在田垄上走着,水稻在两旁,自己的倒影映在水面上,农家的风味在脚底回转。这是借他人酒杯,浇自己块垒了!

满街游客歌舞升平

我们夜宿丹巴萨南部海边的旅游区库塔(Kuta)。这是2002年恐怖袭击的地点,爆炸案造成202人死亡,其中80多人是游客。雅沙问我们想不想看一下罹难者纪念碑,我说:不必了。此地酒店一间挨着一间,入夜后灯红酒绿的娱乐餐饮场所非常多,到处一片歌舞升平景象。晚饭后上街遛跶,满街都是游客。公路非常繁忙,车子多摩托车更多,轰轰的引擎声不绝于耳。一路尘烟沸腾。

峇厘岛去来,严格说没有想象中美好。印象较深刻的除了帕尼达的海涛,竟然是陪游的雅沙和帕尼达的司机布都。多年来到处游走,常觉得传闻中的好地方如今都不如以往,是因为游客太多吗?旅游业成就了景点,也耗损了最原始的美。也许,一个地方成为旅游景点之前才是它最好的自然状态。

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