（八打灵再也15日讯）雪州水务管理特别遴选委员会就士毛月河滤水站去年因受污染而关闭事宜召开听证，发现危机处理协调过程有待改善，雪州水供管理有限公司也拟推行客户关系系统，以便制水时更迅速有效发布消息。

去年9月至10月期间，士毛月河滤水站因为士月毛月河受到污染而共关闭6次，进而引发大规模的制水。

上述听证会于昨日举行，由该特委会主席黄思汉（金銮区州议员）主持，其他委员包括拉吉夫（武吉加星州议员）及哈斯努（摩立区州议员）。

被传召的单位包括掌管雪州旅游、环境、绿色科技及消费人事务的雪州行政议员黄洁冰 、雪州水供管理有限公司、环境局、加影市议会主席沙尤迪及雪州水务管理局（LUAS）。

被传召的单位除了汇报河水受污染引致滤水站关闭的调查报告，听证会也针对一旦滤水站关闭后各造所采取的行动，以便水供尽快恢复的方案，同时未来如何避免事件重演。

更有效迅速处理问题各部门协调过程待改善

黄思汉接受《南洋商报》记者电访时说，去年有过数次的制水情况，因此9月至10月期间发生的士毛月河污染事件后，各造因有之前经验，整体而言所采取的措施及处理手法都不错。

无论如何，当局发现各部门的协调过程仍可改善，以更有效和迅速处理问题。

“这些部门因为权限及资源有限影响了协调工作，所以特委会探讨改善的方案，并将意见提呈到3月杪举行的州议会。”

士毛月滤水站关闭6次雪水供接8270投诉

黄思汉也披露，去年士毛月滤水站关闭了6次，最严重是的是10月23日至27日这5天内，雪州水供管理有限公司接获的投诉及求助电话高达8270宗。

对此，雪州水供管理有限公司目前正在研究推行客户关系系统，以便未来再有紧急状况，该公司能应付更大量的投诉及求助。

“这个系统包括通过各州议员或州议员代表，和居民保持联系，以在紧急事故时，能有更良好的沟通，包括方便安排应对的措施。”

他也说，根据数据显示，雪州水供管理有限公司在10月24日疑是来自汝来工业区的污染物引发士毛月滤水站关闭，导致雪州4县大制水期间，每天派出1496趟水车到受影响的地区提供援助。

“资源有限，当局经用尽资源给受影响的民众提供援助了。”

他也说，河水污染有的是人为所致，有的不是，目前当局已针对9月引发首宗河水污染的工厂，进行提控的程序。

“一连串发生河水污染后，各造都已加强监督，包括雪州水务管理局的执法人员也从原有的14位增至21人，而以雪州行政议员黄洁冰为首的紧急中心也加强了功能，以便任何紧急事故发生后采取必要的机制及措施。”