地方

【独家】有了数字 没了素质
乔治市的文化苦旅

“打卡游客”是槟州旅游常见的旅客类型。

2015年某天,约翰汉纳做了个心痛的决定。

尽管从事旅游业的他在过去近20年来,把游客从世界各地带进乔治市,但是,打从去年开始,他决定把游客转向加尔各答。因为他再也不晓得该如何继续向游客介绍乔治市下去。



对他来说,他的游客不会喜欢眼前的“垃圾”,他们要的是去体验亚洲一个真正的老街区,而不是自拍皇后的游乐场(Playground for Selfie Queens)。这可能只是冰山一角的现象,但是却似乎反映了我们的旅游管理或许正出现病态的征兆。

乔治市的旅业究竟遇到了什么问题?一个地方的美,究竟又需要怎样的旅客才能真正地被欣赏?

接下来,你将在这篇报道中看到不仅是槟城的问题,而是一个全马、甚至全球正面对的旅游业病态。

张吉安:有些游客只是到特定景点“打卡”,证明到此一游。

数据vs素质
张吉安:速时文化看表面简化行程未必精化旅游

对任何区域来说,旅游业的衡量指标少不了游客数量、酒店入住率以及他们的平均消费。这些衡量标准不仅简单且科学,也是最快验收绩效的方式,此外由于这还能刺激经济,带动发展,所以没有一个政权不会喜欢这样的方式。



也因如此,评估槟城旅游业成功与否自然落在游客量上,其中,若是能在最快的时间内取得绩效,这会让所谓的标准在价值成面上更高。而我们的旅业也不自觉地往速时趋势迈进。

打出“十大”宣传

本地著名文创工作者张吉安就表示,反正在速时年代的大环境下,游客只是来某些景点“打打卡”,证明自己到此一游而已。

他说,因此他们的旅游文宣自然会打出“10大必吃美食”、“8大必买手信”、“5大必做的事”等等……这简化了我们的旅程,却不一定精化了我们的旅游;当我们缩短了旅游时间之际,自然也影响了其深度。

“反正现在许多游客要在最快的时间内做完被‘吹捧’的事,吃到某些食物,去到某些地点,拍照作证。加上政府也要在最快时间内见到成效,所以大家自然都不需要什么深度思考了。”

谁还会旧地重游?

吉安也是本地著名播音人,对他而言,槟州政府在招揽这样的旅客上是相当成功的,这点从人数及网民的吹捧上可以见证。所以我们接二连三地有了壁画,也甚至保护原被允许再创造的壁画。

“我们也开始有了大大小小只供拍照的钢铁画作系列,尽管似乎不是很多人真的关注钢铁艺术旁的文字介绍。”

但是问题来了。当他们在最快的时间,做了被指定的“必吃”、“必去”、“必做”或“必玩”时,他们还会重游旧地吗?那需要漫漫聆听,静静咀嚼的老城故事,还有被珍惜的空间吗?

老城之美需细细品味

这点,张吉安没有正面回应,因为他认为若政府看重的是如何在短时间内看到明确的增长,而这增长又有科学的数据佐证,那么州政府是成功的。只是,这么多种游客类型里,他绝不容许自己沦落成这样的游客。

无疑,一个地方的美都需要品味细嚼,需要时间去发掘意会,尤其是如槟城那样具有丰富的多元文化,且人文古迹才是重点的一个历史底蕴丰富的地点。

除非,乔治市真的只是我们的一个自拍场景,而我们也只是“自拍皇后”(Selfie Queen)而已。

许月清:“文化旅客”真正能刺激槟州经济,也不会践踏古迹。

打卡游客vs文化旅客
许月清:懂得欣赏珍惜文化旅客最可贵

我们的旅游管理若是只看重数据,那么“打卡式游客”自然是我们的主打群体。只不过,从事导游20年的的许月清有不同的看法。

许月清也是槟城唯一一个持有乔治市古迹导览执照的导游。

文化历史有人欣赏

她发现,若跟以前比较,重游槟城的游客少了许多,甚至是绝迹了。这类游客以聆听、发掘、慢活为主,他们会聘请导游导览,也不介意花钱购买真正的手工艺品,这样的游客,才会真正刺激我们的经济。这群游客,被业界成为“文化旅客”(Culture Tourist)。

“我的游客就算是天主教徒,他们也不介意买香来当手信,因为他们看中这些活古迹的手艺,懂得珍惜槟城的美。

“我们需要的是这样的旅客,他们真正能刺激槟州的经济,也不会践踏我们的古迹,而我们的文化和历史更会获得欣赏。”

短期有利难长久

她指出,最可贵的是,文化旅客会重游一个地方,这对一个旅游业的长期发展才是正面的,否则当地旅游业只会内耗得太快,最后赢得短期效益,却无法长期经营下去。

只知壁画艺术不知背后故事

值得一提的是,她也发现,目前可悲的现象是,游客知道壁画,却不认识建筑背后的故事;他们和铁线艺术合过照,却不曾细读当中的介绍。最后,他们来过槟城,却不认识乔治市。

更可悲的是,施政当局若同样也只看重游客的数字和非素质,那么,落实的旅游管理、拟定的旅游策略,自然也会以较肤浅、速食的方向出发,然后业界也会随之迎合,只为在最快十年内见到绩效。

然而,这最终只会是个恶性循环,游客、业者、当地人,乃至施政者终有自食其果的一天。

林玉裳:租金越来越高,赚到的钱都拿去交租金。

商机vs伤机?
林玉裳:本大利小游客只拍不买店家苦撑

槟城古迹信托主席林玉裳指出,今天有很多纪念品商店,但如果游客的素质只是来观光购物和拍照而已,他们未必会买,因为本身有朋友开纪念品商店;可是多数游客只是来拍照不买纪念品的,那么它就无法生存,自然的就会关闭。

“咖啡馆并非开给游客,因为走马看花的游客不可能坐在店内一至两个小时慢慢喝咖啡,所以它并没有那个市场,也是会倒闭的,整个市场的经济力量会催使它开或关。”

赚钱咖啡馆有多少?

她表示,假设是高素质的游客,他们会在这里待上一至两个星期或一个月,那样他们才会想在一个比较有素质的咖啡馆,拿一本书,喝一杯咖啡过一个下午时段,这类型的游客才会珍惜文化,咖啡馆才能生存。

“我乐观看待这种情况,因为有些咖啡馆开不到三个月就关了,现在的租金越来越高,赚到的钱都拿去交租金的,一开始投资装修的几百千要多久才能回本呢?外人看开咖啡馆的以为很光鲜,可是真正赚钱的咖啡馆又有几个呢?”

翻新酒店出租仍可为

林玉裳说,古迹区内也开了很多酒店,都是因为别人开了酒店,所以就模仿,但未必能长存,尤其是租来开酒店的,更难生存,但也乐见其成,因为至少他们已经将老房子修复了,以后或会有另一种生意模式出现。

“那就是长期租赁,因为每个房间已装修得很好,都有各自的卫生间,可以租赁一年的方式让本地的年轻人租来住,如大学毕业生刚出来工作,还单身未婚的,若是去租一间屋子,三房一厅的还需要自己打扫,那不如去租酒店来住更好。”

她认为,这些酒店将会转型,因为如果一间酒店5天才有一至两个人来租,要如何赚钱?但如果是长期租赁,签一年的合约,一个月能收到2000令吉,10间房间的话就有2万令吉了,总好过空着收几百块钱而已,所以太多这样的情况发生的话,就会逼使转型的情形发生。

“州政府在区域规划方面需要注意,住宅区和商业区勿太过混杂,若太混杂,居民会被赶走;至于商业区的话,想做酒店就做,因为很多东西都是自然会取得一个平衡点,物极必反,市场会自己调整的。”

爱之深责之切

一如引言所提,约翰汉纳不是一般的澳洲访客。

从事旅业近20年的他,因为喜欢大马,深爱槟城,所以将世界各地的游客带进来乔治市。这还是当乔治市未获得世遗地位之前的事。

如今,他的痛心疾首,引起不少关心槟城古迹文化爱好者的注意,更让我们重新思考我们的旅游管理究竟出现什么状况。

当然,走在车水马龙、人山人海,且咖啡馆博物馆林立的古迹区,我们很难理解,甚至不认为槟州的旅业正开始出现问题。但许多长远的问题其实正在我们不自觉中酝酿成型,而这更不仅发生在乔治市。

下篇预告:

我们或许还是首次听闻“打卡游客”一词,而“旅游管理”对当权者来说可能是个新鲜的名词,然而下篇我们将进一步为你揭开深远的问题与方案。

迈入第2年的乔治市世遗庆典,做为庆典重点区的古迹区内,轻易发现槟城人穿梭的踪影!

反应

 

北马

纪念升格为市 槟岛元旦办万人步行

(槟城29日讯)为了欢庆槟岛于2015年1月1日升格为市的纪念日,槟岛市政厅将在当天举办城市步行活动(City Walk),欢迎民众报名参加在乔治市步行5.5公里。

将于2025年迈入第13届的城市步行活动,开放给1万人参与,目前已有3500人报名。成人报名费为每人20令吉,12岁以下孩童10令吉,1月1日生日者一律免费。

活动当天,参与者将在上午7时从旧关仔角出发,途经敦赛雪峇拉峇路、牛干冬、槟榔律、林萃龙医生路、畓田仔、华盖街,再回到旧关仔角。

市政厅企业及社区管理局主任慕阿斯拉夫与高级副主任凯罗依兹万邀请民众踊跃报名参加活动。

幸运抽奖送摩托车

凯罗依兹万说,槟州首席部长曹观友及其他受邀的政府及市厅高官,当日将与参与者一起完成5.5公里步行。

他说,本届活动将有100份幸运抽奖礼物,大奖则是一辆摩托车。

他表示,已报名者必须在12月27至29日上午10时至晚上10时,前往罗弄古力市政厅体育馆,领取活动T恤。

民众可通过网站https://howei.com/event_details/citywalk2025报名。

1月5办环岛骑行

另一方面,槟岛市政厅也会在明年1月5日举行城市环岛骑行活动(City Ride)。

活动将从今午起开放让大家报名,每位参与者报名费为30令吉。活动只限500名额,倘若反应热烈,最高可达1000人,先到先得。

活动当日,参与者将于上午7时从土库街出发,途经敦林苍祐医生大道、峇东、峇都茅、浮罗山背、直落巴巷、丹绒武雅、新关仔角,环绕槟岛82公里后,回到旧关仔角进行活动。

凯罗依兹万说,根据以往的经验,许多参与者在活动当天喜欢穿上各自组织的T恤,而不是大会T恤。

因此,他说主办方规定参与者在胸前扣上各自的参与者号码,作为辨识。

他指出,活动也会有幸运抽奖环节,奖品包括高档脚车。可通过网站https://howei.com/查询活动详情。

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