（吉隆坡24日讯）经济不景气，造成雪隆森区经营门市手机零售业者大叹生意难做，手机销售进入“寒冬期”，有者的店铺甚至7间变1间，以应对时势转变，免赔上租金和员工薪水，到最后一无所有！

手机行业于90年代最兴旺，尽管竞争大，还是有利可图，加上不少电讯公司为增加用户，会为业者提供红利奖赏代为推销电讯卡回酬。

此外，手机业销售员佣金高，当年是不少毕业生热门行业，甚至有不少人透过手机业，开创事业。

惟昔日光辉不再，对现今大部分手机业者而言，如今消费模式改变，加上种种因素，如网购平台普遍、外劳抢滩及员工难求的情况下，有不少业者被逼离场。

至于仍有“本钱”继续支撑的业者都积极寻新出路，盼渡过现有困境，重振手机业门市生意。

手机业者困境

1.市场消费模式改变

2.网络平台抢市场

3.租金昂贵

4.工人难请

5.产品成本高

6.消费税提高手机价格

手机业者如何抗困境？

●召集同业团购大量货源，减低成本

●透过本地网购平台出售手机，趁机推销公司

●多样化公司或档口的商品与服务，力求增收入

●减少员工或业者自行顾店

无需租金
网售打击门市业者

投入手机业逾10年光景的张金凌（35岁）在巴生及八打灵再也共设有两间手机店，他接受《南洋商报》记者访问时直言，现有门市手机业越来越难做，同业叫苦连天。

他说，如今大部分消费群，包括友族都喜欢上网购买手机，价格比市价便宜，使靠抽佣方式经营的业者，完全无力招架。

他指出，以往手机业者都遵照供应商建议零售价出售，加上品牌不多，部分高档手机每售一部，获利逾100令吉。“如今手机品牌越来越竞争，许多新业者舍弃店面，靠网络平台推销，无需租金、工人及杂费，价格放得比零售还低。”

他说，供应商给予门市的佣金也大不如前，高档次手机最高佣金为50令吉，有的甚至二三令吉，业者开销大多数靠其他手机装饰、电子产品或代售电讯卡支撑。

手机业者设立专页
凝聚力量共寻良策

现有门市手机业者为突破困境，特通过社交网络面子书，设立“小小手机业交易群”专页，凝聚同业共寻良策度过困境。

张金凌是该专页行政管理人之一，主要让有商业注册门市零售业者加入，共同讨探现有问题，提出建议改善。

结果他们发现最大问题是消费模式改变，消费者喜欢上网买便宜手机；而门市业者大多数小本经营，无法在同一时间购入大量货源，批发价格也高。

“我们透过专页召集志同道合业者，到中国或韩国等地，找寻各手机供应，大量购回国平分，批价肯定比个人买来得低；在门市价上可再调低一点，吸引消费者青睐。

询及网购平台价格比门市低原因，张金凌指有数因素，一是有集团式大量引进货源通过网购平台出售，这些集团甚至以家为公司或只有一人作业，开销不大，无需报税，有赚即放手。

“也有纯粹敲诈消费者，盗用手机公司广告，以比市价还低的价格吸引消费者购买，往往付款后失踪，也找不到公司。”

他说，门市业者除了要按时报税，租金更是令人咋舌，尤其是广场手机摊位，每月租金介于9000至2万令吉不等，加上工人费用，根本无法与零店面、零工人、零税务的网络业者比拼；只能着重售后服务博消费者光顾。

外籍商家招募当代理
外劳当老板占逾半江山

外籍商人招募本地外劳充当手机代理，深深打击本地业者的生意。

据业者透露，在我国有不少外籍商家大量引进手机，招徕外劳开店当老板，包括隆市中心思士街早年清一色是本地人经营手机零售，如今大部分是外劳当老板，华人业者仅剩30%。

业者说，该些外劳通常只有一人由早顾店到晚，且没有休息日，一部手机只赚10、20令吉，吸引贪便宜消费者或外劳群光顾，这令本地要缴税业者深感无奈。

同时，早前大家购物中心手机欺骗风波，也为手机业者带来负面影响，难免有消费者戴有色眼镜看待一些地区业者。

张金凌说，和数年前相比，目前手机业者销售比以往降了20%，不少业者尝试透过其他服务增客源与收入。

分店从城市转至乡镇——陆先生（35岁）

我从事手机业已有8年，在全马有逾10间店，近年有感生意越来越难做，为免增加成本，大部分店从大城市转移至乡镇，租金不高，竞争也低。

不过，为省租金，部分店面开始缩小为一个间隔或半间店。

毕竟手机利润越来越低，还有网购普遍，门市越来越难做，除减少工人，租金得好好控制。目前也积极寻出路，包括在店内增设机票代理服务、转做杂货生意等，多元化服务，以增收入。

遗憾是现今消费者要便宜，不注重品质，例如移动电源，很多人嫌我们卖得贵，反爱上网购买不知名品牌或夸大电存量的移动电源，而且大多数没售后服务，用不到数月就报废。

另外，以往电讯公司会为业者提供奖励制度，一旦达目标，可获得3000至5000令吉不等花红；但近年来门槛设得越来高，不易获花红，使业者的收入受局限。

欲顶让店面却无价——薛富丰（34岁）

我毕业后就加入手机行业，当年这行相当竞争，但佣金颇高，有许多青年愿加入担任销售员。可是时下毕业生都嫌时间长，早十晚十，不愿加入，有者甚至要求月薪4000令吉，令不少业者头痛。

后来我自行创业，尚可请到华青充当销售员，但现在连外劳也不太愿意做，叫他们顾店，有时一天也没一张单；目前都由我亲力亲为顾店，以省下工人的薪金。

此外，现今市场充斥许多“一比一”高仿手机，造得和大品牌一模一样，让人分不出真伪，价格比业者规定的零售价还便宜，使卖正货的业者失去竞争力。

有许多同业都想把手机店顶让，惟生意本来就不太好，加上产品价格成本比网络还高，造成要顶让也无价，相等于“过继”无人。

我大部分青春都投入了手机业，靠此养活家人，再苦也会支撑下去，并积极探讨其他方案，维持客源。

7间分店缩剩一间——孙伟智（35岁）

我从2001年起闯手机业，高峰期多达7间店及多位员工，近两年竞争越来越大及无利可图，两年前慢慢缩为一间及剩3位员工，他们与我一起守着富都广场的生意。

最大竞争是租金贵，一般90后嫌时间长，对这行不感兴趣，还有网购削价战激烈；为逃出困境，除了多元化店内电子产品，也开拓电子商务，透过本地各平台，以低价拍卖新款手机，吸引新客源。

开拓电子商务

这方式是亏的，但我的目的是要吸引新客户，特在平台列出公司地址与电话，让为省速递费或担心遗失的消费者亲自登门取货，趁机向他们推销我们的服务与其他电子产品。

现在消费者心态也难捉摸，10个消费者有6个会持续透过网购平台找更便宜手机，只有4个会因我们服务诚信，重回店里光顾。

不过，热爱网购消费者应小心提防有诈，过去接获不少消费者向我们吐苦水，指付款后就无下文。其实厂商定价是固定的，过于便宜的手机广告，大多数是“水机”或骗钱。

消费者在购买前，应查证发信息者个人资料、公司地址等，否则付款后，不懂哪里找人；尤其是惯行骗者，会借大网购平台虚设公司，大力推销比市面便宜的智能手机来骗钱，应小心提防。