（怡保14日讯）履行公民义务参与大选投票，还是不浪费金钱继续出国度假？投票日不巧落在旅游行程间，游客去与不去陷入两难，但受影响者不多，可改期延后再去，取消者也还能取得部分退费。

选委会周二公布大选投票日，距离尚有近1个月，足以让旅行社及游客作出调整，旅行社全力配合客户的决定，尽力让相关旅行团的游客影响降至最低。

根据《南洋商报》记者向霹州旅行社代表了解受影响游客的动向，获悉已有部分客户毅然选择留下投票，取消已签购的旅游配套，旅行社正努力为客户争取部分退款，并同时也为改期者争取免手续费更换行程。

业者指航空、地接与酒店在1个月前取消订单，能够争取到一定的退款，即扣除订金的余款，但难度最大是已全额付费的机票，直接取消未必可获退款，故若是远途机票昂贵者，旅行社建议作出改期较易争取。

大选因素愿卖情面

据悉，大多数客户已经猜到大选落在4月或5月，故此这2个月的旅行团的订单也非常少，部分霹州旅行社也只有1至3个团受影响，包括中国、欧美等行程，且多为去年签购。

从3月份的旅游展销售业绩来看，约80%客户订单在7月及之后，由于大选逼近，几乎无人选择5月，剩余订单也集中在6月的学校假期。

不过，业者阐明，个别旅行社的条例是不允许改期或取消不退款，考虑到大选因素，皆愿意卖个情面，但最终选择还是交由客户决定，旅行社依决定尽力协助。

张耀权（马来西亚旅游同业协会霹雳分会主席）：尽力助退款或改期

投票是公民义务，比旅游重要无可厚非，若不巧遇上投票日，我们会尽力协助，并会向客户解析，取消可获多少退款，而改期又可能要额外付多少手续费，让客户权衡后，他们做出最终决定。

5月份向来不是旅游旺季，在一般年份5月的订单占全年总订单少于5%，加上许多人已猜到大选落在4月至5月，其实真正受影响的旅行团并不多。一般上企业的公司旅游团会选择5月避开旺季，若公司团不巧落在投票日，庞大的团员人数相对比较难处理。

受影响的关键主要是机票，如今有的航空公司也放宽允许改期，几乎已把影响降至最低。

余细俤（马来西亚华人旅游协会霹雳分会主席）：30客户受影响

许多客户在签购旅行配套时就询问何时大选，因难以预测，我们不给客户任何猜测，因8月前的任何一天皆有可能，出行日期都是由客户自行考量和决定。

我的公司受影响的客户约30人，他们多数是去年已签购，如今卡在投票日，我们只能尽力协助修改日期，不让客户扫兴。

较难处理的是机票，因近年航空公司陷入票价竞争，便宜机票已不让改期，我们已向航空公司询问此事，尚等待回复，希望能帮客户降低损失。

旅行社有各自的条款，一般上都不允许改期，但我们会尽人情，包括吸纳改期手续费，但若费用太贵，则须由客户承担，我相信若损失太大，客户还是会选择出游。

张大伟（马来西亚旅游同业协会霹雳分会理事）：幸航空公司允改期

客户虽感到无奈，但他们明白事理，不会与旅行社争论，但旅行社也很乐意协助客户安排，根据客户的决定，作出最好的处理，我们的客户约3个团受影响，包括欧美、中国的出国团。

在选委会公布投票日后，我们就接到很多电话，一般上酒店尚可在入住日前一周退订，并取回部分款项，若客户决定取消行程，我们会尽可能争取退款，减少客户损失，目前取消者约10%。

不过，机票订购时已全额付款及出票，要更改与退费很难，庆幸航空公司给予受影响者免费改期，只需补价差，把影响降至最低。