（哥打峇鲁16日讯）吉兰丹国能公司总经理拿督尤斯兰强调，国能公司断电过程，全程花费97天，让拖欠电费的用户有足够时间缴还电费，避免电源中断。

他指出，用户的电费是以30天时间计算，用户在接获电费单后，必须在30天内缴付电费，否则国能公司就会发出断电通告，并要求拖欠电费者在7天内缴付电费。

“若用户无法在指定期限内缴付电费，国能公司就会发出断电指示，并派员上门拆除电表保险丝。”

他今日与马华吉兰丹州联委会公共投诉局主任杨绪平交流时，这么说。与会者包括吉兰丹财政部职员赛阿末及财务管理（哥打峇鲁）职员仄卡马。

他说，该公司派员拆除电表保险丝后，一些用户会自行装上保险丝，不过如果他们没有在30天内缴清电费，国能公司就会关闭有关用户的户头，同时将他们列入黑名单。

他说，这意味着，从发出通告至断电至关闭用户户头，全程需要97天时间。

他表示，一旦用户的户头关闭后，往后若要重新申请电供，除了必须缴清拖欠的电费，还必须缴付接驳费。

民众投诉断电过程各异

这之前，杨绪平指出，他接获民众投诉，指国能公司断电过程情况与以往不同，特前来向吉兰丹国能公司了解实情。

他说，根据接获的消息，国能公司断电首个步骤是先把电表保险丝取下，一周后，用户若未缴付电费，国能公司将派员上门将电表及电柱上的电缆拆掉。

他也要求国能公司勿在周四或公假前一天断电，这往往导致用户至少2至3天无电源使用，因为周五及没上班。

他也说，该局断电之前，应该向用户出示函件，并有双方签名为证。

4情况进行断电行动

尤斯兰强调，国能公司只会在4种情况下，采取断电行动，即用户没有缴付电费、用户亲自要求国能公司断电、接获断电庭令，及建筑危险他人安全。

他劝请屋主或业者，当产业出租时，应以租户名义申请电表，如电费单在租户名下，就可避免租户拖欠电费，而致屋主无辜被列入黑名单。

他说，国能公司早前已有指示，不会在周四或公假前一天断电。

另一方面，尤斯兰说，根据客户满意服务指数调查显示，吉兰丹国能公司获得8.8分的极高评价，是全马之冠。客户满意服务指数满分是10分，吉兰丹州与霹雳州同分，并列榜首。

此外，针对东海岸铁路计划的电供问题，尤斯兰说，吉兰丹国能公司已做好准备，不过目前他们还无法确定铁路的确实路线。

他表示，该公司将与东海岸铁路方沟通，并给予全面配合。