（道北17日讯）宽频服务经常无故瘫痪，每次投诉后都要花费数周时间维修，让道北甘榜古林居民大吐苦水，怨声四起。

道北甘榜古林居民方忠南说，该区的宽频服务至目前为止尚未改善，虽然他已多次向马电讯公司反映问题，不过网络服务还是时好时坏。

工作常受阻

他表示，他于上周曾向马电讯公司投诉宽频服务瘫痪问题，不过情况至今仍无改善，以致他必须使用流动通讯服务的宽频。

他表示，该区的马电讯电缆也常常失窃，今年1月下旬，就因为电缆失窃，而致宽频服务无法使用，后来更换电缆后，宽频服务还是无法恢复正常。

他说，马电讯曾派员前往检查其住家的调制调解器等，惟却说不出为何无法使用。由于其住家也是办公室，因此他经常要在家中发电邮及处理重要文件，无法使用宽频，让他的工作受阻。

他表示，早前是他签下8Mbps的宽频服务，后来马电讯公司鉴于该区无法负荷有关速度，而要求他改用4Mbps的宽频服务。不过，他并没有调低网速配套。他说，目前他网速只介于2至4Mbps之间，很多时候都处于2Mbps左右。

他说，他已使用马电讯的宽频服务逾5年，每月缴付超过160令吉的月费，不过却达不到他的要求。

迫用流动数据上网

道北甘榜古林居民杨国庆说，其住家是使用1Mbps的宽频服务，不过很多时候都无法下载视频及电子报，以致他必须使用流动通讯服务的宽频上网。

他希望马电讯公司可改善宽频服务，让他们可真正高速上网。

他也说，其住家使用马电讯的宽频服务已有5年，由于他本身在外坡工作，鲜少回家，因此也没向马电讯公司投诉。

不过，每次回家，都会对马电讯的宽频网速大吐苦水。