(关丹17日讯)基于电缆故障及偷窃事件，关丹数区约400户商民过去一个多月以来面对电话宽频失灵困扰，彭亨州马电讯承诺在下星期五（25日）恢复电讯运作。

受影响区包括武吉士基劳、武吉乌美花园、武吉斯东阁及灿丽园等区。

马华市议员拿督李勇伟、冯锦财、郑春子、李才华及颜健发等，在接获民众投诉后，今午邀请彭马电讯团队亲自到来，与民众交流及解答“疑难杂症”。

可致函要求回扣赔偿

彭亨马电讯总经理朱菲基里指出，截至今已接获93个投诉，估计逾400个用户受影响，而导致电讯故障的因素包括电缆被盗剪及电缆陈旧等。

“上述受影响区，估计修复工程将于3月25日前即可完成及恢复电讯运作。”

他指出，受影响的用户可以致函给马电讯公司要求回扣赔偿，以在下一次账单清算。

“自3月1日起，若是电缆被盗剪引发电讯失灵，因公司系统记录在案，会自动回扣给用户，至于其他因素引发的电话失灵事件，连续3天故障后，用户必须致函索求回扣才受理，因马电讯公司无法从系统中查悉，并在信函上列明电话线号码及电讯失灵期限等。”

他指出，今年起偷电缆趋势转攻花园区，而目前关丹县花园区面对电缆被盗剪威胁，其他县如劳勿、文冬及立卑等则受控。

“马电讯虽备用安全管理系统，惟覆盖率太广无法全面顾及，因此呼吁市民配合，一旦发现电缆被偷事件即报警，以让警方在黑区加强巡逻，遏制罪案继续发生。”

另外，他也建议商民改用高速光纤UniFi宽频服务。

他指出，民众有任何投诉，除了拨打热线100外，也可电邮至[email protected]

发现电缆被剪应马上报警

市议员李勇伟呼吁市民，一旦发现电缆被盗剪，马上报警，让警方在黑区加强巡逻。

市议员冯锦财则询问，用户在电讯失灵期间，是否可向马电讯索回电话月租损失。

“也有用户投诉，即使致热线100投诉，因资料有限，只好到马电讯分行柜台亲自投诉，职员又劝请用户再致电100，问题一直没有获得有效解决。

市议员郑春子指出，民众若有任何投诉，可以通过市议会的人民桥梁，即通过市议员管道解决问题。

此外，市议员李才华指出，在武吉士基劳再也花园区，屋子入住后却近一年无法装置电话线服务，希望马电讯关注。