（槟城14日讯）马来西亚邮政公司向更新路税或驾驶执照的商业客户多征收5令吉费用，保险代理、代办路税和保险的摩托车店等大表不满。

他们认为，邮政公司已向所有客户征收2令吉的服务费用，再另加收5令吉附加费用是不公平的。

根据报道，马来西亚邮政公司日前宣布，从去年10月15日起向到邮政局更新路税或驾驶执照的商业客户，收取供处理程序的5令吉附加费用。

个人不会被收附加费

邮政公司在文告中指出，附加费用只针对商用客户，如银行代表、财务公司、保险公司、回教保险（takaful）及二手车和新车销售公司。个人客户不会被征收附加收费，民众可以放心到邮政局更新路税。

《南洋商报》针对此走访代还路税和保险的摩托车店，以了解他们的看法和意见。

被指是派递费——普通保险组经理杨月宝

邮政公司在这之前已向所有客户，包括个人客户征收2令吉的服务费，现在还要多征收5令吉附加费用是不合理的。

身为保险代理，在赚取10%的佣金后，她不会再把邮政公司所征收的7令吉（之前是2令吉）附加到顾客身上，之前 的2令吉费用也没有加诸在顾客身上。

一个顾客我要多付7令吉，10个下来就是70令吉，这对个人代理来说是一个极大的负担，况且还要以1000令吉的薪水聘请一个派递员。

让我不解的是，派递员向邮政公司询问多征收的5令吉附加费用是什么名堂时，对方指这是派递费。派递员就理直气壮地向邮政局职员表示，多征收的5令吉附加费用应该交给他本身，因为他才是名符其实的派递员。

就因为保险客户无法在星期一至五的工作天办理更新路税或驾驶执照，才交由保险公司或跑腿代理；邮政公司之前征收2令吉还算合理，但现在加到高达7令吉的附加费用，这要叫保险代理和相关公司如何负担？

恐流失顾客——崔耀才路摩托店东林宥臣

我对于邮政公司多征收5令吉附加费用的做法不解。

邮政公司服务普通民众和代理是做同样的纸上工作并无区别，现在却要代理多征收5令吉附加费用，要他们如何向顾客解释？

若我们向顾客多收5令吉费用，肯定会引起顾客误会，或甚至失掉一位顾客。

我不可能要求顾客自己去还路税，因为这将会被顾客指责，买了保险代还路税难道也不可以？

为了留住顾客，我不可能向顾客收取7令吉的额外收费，只有硬着头皮“取长补短 ”，不像跑腿般可以收取约15令吉的服务费。

百上加斤——五条路填地组屋摩托店东邱鼎兴

邮政公司多征收5令吉附加费用，让代理百上加斤。

羊毛出在羊身上，在没有赚取额外收费下，把5令吉附加费加诸在保险客户的身上，这肯定会让顾客反弹。

当局必须取消邮政公司多征收5令吉附加费用的做法，让未能在工作天还路税的民众可以交由代劳，而无须多负担5令吉的费用。