本地企业因为长期缺乏技职栽培而导致过度依赖外劳，殊不知技职教育在先进国是培养国家人力资源不可或缺的主流教育。

目前，国内家电商业者面对技术人员短缺问题，加上缺乏系统化的培训体系，长久以来市面上家用电器维修与安装人员的素质参差不齐。

配合政府将在2020年推行的技职文凭需要，马来西亚家电商总会配合国内大专学府，积极推动电器技职课程，除了总会长颜清水在今年8月期间已与拉曼技职学院签署备忘录，该会接下来与南方大学学院的技职教育合作计划，只差一步之遥。

马来西亚家电商总会副会长陈万利透露，我国华裔子弟对技职教育这一方面不够了解，多年来都在技职教育中缺席，主因来自于家长的心态，对比专业学位的追求，认为技职教育无法相提并论。

他说，其实选择进修技职教育一样有等级之分，考获技职教育(SKM)2、3级的学生相等于文凭资格、通过4与5级者则被列为高级文凭、第6级则是学士、第7级为硕士，以及第8级就是技职教育领域的博士等级。

“与此同时，考获政府认证的技职教育文凭，也能在全世界180个国家受承认，因此拥有技职教育的一纸认证，亦是颇有价值，在国内外都能获得工作机会。”

掌握手艺出路广

他表示，事实上在欧美、德国这类的先进国家，技职培训占了教育领域的60%，让国家人力资源取得平衡的发展，不至于单单倾向于学术理论性质的栽培而导致技术人力市场的失衡。

他说，我国华裔子弟过去在接受技职教育方面“无影”，另一主要原因是，这类技职教育大部分还是以国语教学为主，选择技职教育进修的，多数为友族学生。

“本地华裔家长看待技职教育的思维与态度需要改变，倘若孩子不爱念书，更应给予孩子机会接受技职教育，掌握一门手艺，何尝不是一种专业出路？”

他指出，目前在拉曼技职学院就读的学员99%为华裔，该学院采用英语与华语教课，让华裔学生能更容易学习与掌握课程内容。

外劳抢滩削价营业
技工素质参差不齐

陈万利表示，市面上缺乏熟练的家电业维修与安装人员，造成外劳抢滩，以削价方式做生意，导致技工素质参差不齐，情况令人担忧。

他透露，在雪隆区一带，有一些孟加拉外劳自组团队，承接住宅拉电线、安装冷气、热水器等工程，对整个行业的形象与专业度造成一定的负面影响。

他说，国家在进步的阶段，政府要求家电业者必须拥有技术认证是正确的做法，如此一来也能让家电维修与安装工程变得更安全与有效率，消费者更有保障。

他表示，至于家电业资深业者，则无须通过2年的全职课程，只需列出在职履历与经验，再由政府委任的技职教育考官进行2次面试，就可获得相关认证。

他透露，马来西亚家电商总会于今年8月期间，与拉曼技职学院签署备忘录，在700名就读该校各科系技职培训课程的学员中，其中有90名报读机电与电子课程，这些学员就是家电业者所需的人才。

他指出，该会目前已与南方大学学院洽谈合作计划，让在南马一带的中学毕业生，也有机会在柔佛新山选读机电与电子技职课程，考取受我国政府承认的技职教育文凭，他日贡献社会。

陈万利也是2017年柔佛州家电商公会欢庆15周年纪念晚宴的筹委会主席，他说，由于南方大学学院属于民办大专学府，需要一笔费用才能开办相关技职课程，因此在11月19日的晚宴上，大会也会为开办有关课程进行筹款。

张志祥：吸引更多顾客上门家电门市应设网站

传统门市销售渠道渐渐转型，线上购物已是现在与未来的大趋势，传统电器行会否在这浪潮中沉没？只要找出无可取代的服务独特性，依然可以继续站稳市场脚步，向前迈进。

马来西亚家电商总会工商主任兼柔佛州家电商公会秘书张志祥指出，数据显示，目前国人在家电方面的消费管道比例为：传统电器行65%、霸级市场25%，网购占有10%。

他认为，大部分会在电商平台购买电器的消费者，主要是追求价格低廉，只会购买不超过200令吉的小型家电，风险偏低的产品。

“购买家电讲究品牌与品质保证，如果网络上出售一台只需100令吉的32寸电视机，或是50令吉一台热水器，相信没人敢买，会怀疑其安全性，而且如此促销价格并不合理。”

他说，传统家电商提供售后与专业的安装服务，这是电商平台无法媲美的线下服务优势，尤其在购买较为昂贵的电器时，更需要品质与服务的保证。

“传统的家电门市无须在电商大行其道的浪潮中感到焦虑与灰心，现在的消费者都是‘上线购物，下线找服务’的习性，门市家电商也必须与时俱进，至少要设立网站或面子书，让附近社区的民众可在网上找到你，只有线上线下同步经营，将产品多元化，才能吸引更多顾客上门。”