甫于2013年成立的汽车美容中心车の颜（FOC，Facial of Cars），在经营逾2年后已进入平稳发展并达到瓶颈阶段，于是董事黄俊华开始苦思要如何做出企业转型，以便取得自我突破！

黄俊华接受《南洋商报》访问时说，在经营汽车美容中心约1年后，销售额已达到所谓高峰瓶颈，他认为这个行业还可做得更大更好，却没有正确方法或方向给予指引，让他对如何扩展生意感到不知所措。

“于是，我们在创业2年后便参与温馨苑举办的企业转型咨询辅导课程，原本这项课程的门槛较高，需营业超过5年及每年营业额达到300万以上，我们首年营业额不到200万令吉，惟我们的行业比较特殊，所以才获得加入参与学习。”

转换旧销售方式将价值带给顾客

仅有2年多创业历史的公司，在经营过程中并没遇上太大问题，通过“企业转型”课程学习卓越企业管理系统后，最大的收获是学习亮化原有优势。

他说，其公司企业价值标榜“友善、卓越、关怀”，原来公司拥有许多优势，只是还没发掘或展示出来，于是他在企业转型后，将优势亮化出来及将价值带给顾客，皆因顾客购买的是商品价值。

于是，他们转换旧有销售方式，譬如以前仅告诉顾客产品有多好，但现在会告诉顾客所提供的服务对汽车有何好处。

他说，其公司及公司文化目前仍在改革中，尚未看到显著效果或已达到模式，毕竟无论是大小改革，或多或少将面对员工反弹。

现在仍然是其公司企业转型的起步，他必须一一给予克服。

经销商不再互拼价钱抢生意

尽管是北马区首家3M Autofilm汽车隔热膜正式授权经销商，但经销商之间却出现恶性竞争，造成彼此面对盈利减少问题。

他说，其公司代理3M Autofilm汽车隔热膜后，发现有关汽车隔热膜是很好品牌，但却遭到经销商为抢生意大打折扣互拼价钱，造成价钱做到烂价而且差距很大，不仅面对盈利减少问题，顾客也不敢相信品牌优势，于是他便向导师寻求协助如何解决问题。

“较后，我通过总代理将附近经销商召集出来并坐下来聚餐，彼此谈谈在生意上所面对的痛苦及痛处，大家为抢生意互拼价钱造成盈利减少，最终众经销商达致协议，不再互拼价钱抢生意，这是我们最大收获。”

他说，他对这门生意不赚钱毫无意见，但做生意不赚钱却是罪过。

因此，往往面对恶性竞争时，同行之间互相杀价互抢生意，结果造成许多同行在跳不出困境后纷纷倒下。

制造商库存方式减低风险

预见许多公司面对库存问题造成流动资金问题，为避免公司出现库存问题，其公司尽量将日本制造商制造出来的产品存放在日本，等候有需要时才引进产品。

他说，其公司所使用的产品是与日本制造商配合后，依照所需配方制造出来，譬如拥有5年保证期的水晶镀膜，在拥有很好效果之余，让汽车表层不会氧化并失去光泽，而且价格仅介于880令吉至3399令吉。

他说，尽管其公司是从外国引进产品，但为避免出现库存问题，他将产品存放在制造商处，他不需要担心产品逾期或损坏问题，也不会出现流动资金不足而造成经济负担。

这个让制造商库存方式，似乎防范胜于治疗，并将风险减到最低。

应栽培更多年轻人才——企业法人许再典博士

企业法人许再典博士点评说，虽然车の颜的年轻领导面对未正式受过大专或专科教育的不足之处，但其干劲强、人品好及为人正道，而且也非常相信卓越企业管理系统，并带领企业做出改革，结果在短期内获得迅速发展。

他说，该公司初期没有系统化管理方式，多数是采取所谓“有工作就做、没工作就停、有问题就解决问题”的方式，没有思考计划或策略。当他们学习企业转型课程后，在短期内制定3年企业蓝图，目前跟随着企业蓝图进行计划。他说，虽然黄俊华在参与课程初期，由于市场竞争强烈，生意面对很大冲击及很多亏损，但他通过这个学习平台，将所面对问题带出来请教导师如何处理及解决，较后，他捉到导师所提供的建议要诀解决问题，最终让公司稳定下来。

“由于这个行业需要依靠很好技术，我建议该公司吸纳更多年轻人，传授技术并提供培训栽培人才，以便落实开辟更多分行的计划。”

企业个案：车の颜（FOC，Facial of Cars）
企业法人：

温馨苑卓越总裁轩总裁导师许再典博士，也是TK Khor & Associates私人有限公司首席顾问。

企业结症：

1.原有优势不良好发挥，转换旧有销售方式，并将优势亮化出来。

2.经销商出现恶性竞争，造成彼此面对盈利减少问题，于是召集附近经销商聚餐，谈谈面对的痛苦及痛处，最终达致协议不再互拼价钱抢生意。

3.担心面对库存问题造成流动资金问题，将日本制造商所制造的产品存放在制造商处，有需要时才引进产品，不需担心产品逾期或损坏问题。

企业背景：

于2013年4月成立的车の颜，总行设在距离柔府汽车城约5分钟车程的武吉丁雅路旁，目前已分别在双溪大年和北海设立分行，而总行营业规模也从3000平方尺拓展至约1万平方尺。

车の颜并非普通洗车中心，而是汽车美容中心，除了提供洗车、磨光、打蜡、车内清洗及车面提升外，还提供系列的镀膜服务。

该公司于2014年4月正式与3M Autofilm汽车隔热膜厂家配合，成为北马区首家拥有正式授权的经销商。另外，该公司所采用的镀膜产品是由团队要求，由专业人士严格考察并试用后，再指定日本制造厂商依照配方生产。