综合整理|郑美励   图|爱立信

通讯服务供应商营收面对瓶颈，还有什么新生财之道可以推动营收上升?你没猜错，利用5G网络发力。

通讯设备大厂爱立信（Ericsson）消费者行为研究室日前发布《善用5G消费者潜能》报告，指出开发消费者市场可让通讯服务供应商的收入成长。

消费者市场有多重要？看看通讯服务供应商提供的服务便知：移动语音、固定语音、宽频、电视和视频。光是这些服务就已占了2019年全球通讯服务供应商56%营收（平均），馀下的营收才是来自企业客户的贡献。

报告指出，尽管许多移动服务供应商聚焦企业市场，希望借力5G网络的特性来获新营收，但消费者市场仍会是服务提供商的核心移动收入的主力贡献者。

也因此，5G网络能在消费者市场取得成功便显得极为重要。

爱立信消费者行为研究室消费者研究部总管Jasmeet Singh Sethi指出，5G消费者市场仍然是通讯服务供应商的核心业务，“未来10年，通讯服务供应商能透过5G服务抢占消费者市场的庞大商机。

“新旅程已启动，那些迅速行动和积极改变客户计划的通讯服务供应商都有机会成为大赢家。”

营收或达致31兆美元

根据《善用5G消费者潜能》报告，全球5G消费者市场预计在2030年达到31兆美元（126.81兆令吉），通讯服务供应商（CSP）也有望从中获得3.7兆美元（15.13兆令吉）的收入。

届时，全球的通讯服务供应商也会通过捆绑销售及营销5G应用场景，便能依靠数字服务获得1310亿美元（5358亿8600万令吉）的收入，当中约40%的预测收入来自客户以5G网络收看增强视频（例如4K/8K画质或其他格式）、使用扩增实境（AR）、虚拟实境（VR）和云游戏的消费。报告也预测，扩增实境（AR）会推动消费者在沉浸式媒体（immersive media）超过一半以上的支出。这一切始于游戏再扩大至其它领域，包括购物、教育和远程协作。

2030年增加34%

此外，云游戏、扩增实境应用程式或其它相关的数字服务如车内连线及相应的安全性能也有助于保障通讯服务供应商的5G消费者收入。

同时，通过积极鼓励消费者选用5G服务，通讯服务供应商5G服务的每用户平均营收（ARPU）可在2030年增加34%。未来10年，主动出击能让消费者市场收入取得2.7%的复合年增长率（CAGR）；消极被动只能让收入固定增长0.03%。

疫情影响消费人对5G的需求

2019年初一般消费者愿意多付20%的溢价来签订5G配套，到了2020年杪，此比率已降至10%。不过，全球三分之一的早期采用者依然愿意支付20％的溢价。该报告认为，如此高的5G服务早期采用率可助于推动经济复苏。

《善用5G消费者潜能》报告对2030预测
●爱立信估计2030年全球5G消费者市场值会达到31兆美元（126.81兆令吉）
●东南亚和大洋洲通讯服务供应商从5G消费者市场取得的营收：2970亿美元（1.21兆令吉）
●5G宽频服务市值：2290亿美元（9367亿2000令吉）（5G增强型移动宽频（eMBB）占5G宽频收入的91%，复合年增长率（CAGR）为134%）
●5G固定无线接入（5G-FWA）市值：超过54亿美元（220亿9000万令吉），拥有8900万个用户
●通讯服务供应商5G数字服务总收入 79%（预计为75亿美元，306亿8000万令吉）将由增强视频或HiFi音乐驱动。

爱立信马来西亚、斯里兰卡和孟加拉区总管大卫海格博（David Hagerbro）说：“5G在消费者市场中取得的成功对通讯服务供应商很重要，因为它会增强服务商为不同行业和企业开发新应用场景的动力。为了在马来西亚推出5G服务时释放5G消费者市场的潜能，电讯业者需要创新与合作，积极向马来西亚消费者介绍5G服务的优点。”