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物管中层闹人力荒/张惟越

作者:张惟越(Gather Building Management董事经理)

继上篇文章提到了,我国物管服务业面临人力资源严重短缺的情况。

尽管官方透过2018年的速成申请,让拥有营业执照的物管经理人数增至2776位,物业管理企业也达514家,确实应对了服务商稀缺的燃眉之急。

然而,物业管理服务商却面对另一个需要克服的人力资源难题,那就是中层干部严重稀缺。

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物管失职失德 共管楼宇恶梦/张惟越

笔者最近亲身体验了一家有营业执照却失职失德的物业管理公司,拒绝履行服务合约,还散播管理委员的主席是非法主席的谣言。 

联合管理机构聘请物业管理公司,本意是协助管理委员,处理共管楼宇里所有的机械设备之日常维护工作,妥善管理小区的园艺与安保工作,但是市场却存有许多物业管理服务的服务质量不达标,不按照标准流程的规范办事,导致服务质量低,楼宇里的机械设备维护保养不当,设施设备频密出现故障,给邻居的日常作息带来诸多不便。

每每业主向管理处释出善意时,却换来服务人员恶劣的态度,甚至冷漠以对,直接损害业主们安宁的生活。

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