（怡保26日讯）大马开始迈入无现金社会模式，号称是东南亚首家智能便利店进驻我国，预料将掀起一股无现金购物体验热潮。

智能便利店最大特色是采用全电子付费系统，消费者只需将银行卡放在智能贩卖机轻轻一触，即完成付款，快速便利。

有别于一般的自动贩卖机，智能贩卖机不仅能买到饮料和零食，还可以买到热腾腾的熟食与冷冻的冰淇淋。

智能贩卖机上也设有互动屏幕，可收集消费者的大数据，并进一步针对不同的人推送广告与信息。

目前，智能便利店出售商品的种类有饮料、杯面、零食与日用品；至于熟食及冰淇淋，则10月才开始售卖。

坐落怡保百利广场的Twenty4智能便利店董事经理锺俊业向《南洋商报》披露，智能便利店可记录消费者的性别、年龄层、喜好的商品，再推出商品，吸引更多消费者光顾。

先知先觉敢敢去做

他说，虽然传统便利店也能推送广告，但却不能针对性的推送，而且视频广告会比照片广告更有吸引力。

“这就是为何智能贩卖机虽售价不菲，却不必将成本转嫁给消费者，因我们可以利用广告收益，赚取额外收益。”

他承认，目前大马能接受无现金消费方式的人不多，传统便利店仍是主要光顾场所，但有信心智能便利店不久后就会普及化。

“如今一些长者也开始用智能手机，相信无现金交易的道路会越来越顺畅。”

他强调，商家不能等待事件普及化才开始做，也不能因为害怕就不做，不然只能永远落在人后。

吴奕鋐：安全方便

将取代传统便利店

Twenty4智能便利店总执行长吴奕鋐预测，因安全便利的因素，智能便利店将会取代传统便利店的地位。

“智能便利店的好处是可以减少聘请员工，省下的成本直接回馈顾客，因此物品售价也会比一般便利店便宜。”

他说，智能便利店在韩国、台湾、中国、美国已非新鲜事，而我国也有很多大型连锁便利店朝此方面转型。

“传统便利店需要人手看管柜台，而智能便利店就算无人看管也行，同时顾客选购物品后，也不必排队付款，更省时省力。”

他说，传统便利店因存有大笔现金，会有被人抢劫的隐忧，但智能便利店使用的是无现金方式交易，就算被劫，也只是损失商品。

“但相信没有劫匪会为了数十令吉的商品而去抢劫，他们需要的是钱，并非商品。”

他说，传统便利店还可能有商品被偷窃的隐忧，但智能便利店的货品都是锁在机器内，不必担心被偷窃。

国民倾向用现金——马来西亚杂货商总会总务蔡尚国

马来西亚杂货商总会总务蔡尚国受访指出，智能便利店无疑是一项很新鲜、特别的现代化经营模式，只不过目前国民仍倾向于传统的现金交易。

“智能便利店的确是未来的发展趋势，可能是3、5年，也可能是10年后，没有人可预知。”

他说，国行曾大力推动无现金流社会，包括减少使用支票，鼓励使用网上银行服务，但迄今仍有很多商家认为，使用支票会比较安全。

“像我们从事的传统生意，也有设立网购服务，但对比门市生意，差距还是很远，顾客仍是喜爱上门光顾。”

但他强调，电子科技不断推进，人们的消费模式也会随着改变，所以商家还是要与时并进，先知先觉。

体验科技便利——马来西亚电子商务公会总会长翁俊杰

马来西亚电子商务公会总会长翁俊杰认为，智能便利店的来临，将使传统便利店的经济蛋糕份额发生变化。

“传统便利店属零售方式，顾客买了就走，不像智能便利店般能现场体验科技的便利，提升生活质量，而90后的年青人将是主要的体验者。”

他也表示看好‘第三方支付系统’未来的发展，认为该类简易方便的智能程式付款将催化一些营业方式。

“据我了解，智能便利店接下来也会在其他城市开设分店，预料在当地也会掀起一阵热潮。”

他也希望各行各业商家，可以将生意电子化，以便霹州可以成为“智能城市”，超越其他州属。

省却找钱麻烦——林俊佑（市民）

智能便利店是未来的趋势，因不必有人看管柜台，可以省下更多工资。

如今年轻人都不喜欢带零钱出门，嫌零钱重，用银行卡付账，也可省下找零钱的麻烦，更快速方便。

但商家也必须有热线电话，让顾客遇到问题时求助，因商品是放在机器内，无法看到商品的有效期限及质量。

商品须有特色——凌家豪（市民）

智能便利店的目标群应是旅客及背包客，因一般民众都是会去方便及熟悉的便利店购买日用品。

同时该店售卖的东西必须要有特色，不然与一般便利店就没有太大区别，吸引不到人前往体验。

而且商品的价格还必须合理，不然就可能只是一股尝鲜热潮，过后就没人光顾。

贩卖机不妨多设几架，倘若只有单一贩卖机才有顾客要购买的商品，顾客仍要排队等候。