（吉隆坡22日讯）一名男子声称不满第一广场（Pertama Complex）某店家出售有问题的手机及恶劣的售后服务态度，今日纠众上门抗议及要求退款，谈判过程中险酿冲突，惟店家最后道歉及退款了事。

该名38岁巫裔男子莫哈末杰夫里今日偕同妻子、3名小孩及5名友人前往第一广场某手机店，指去年5月28日购买的2架iPhone 5S手机有问题，要求退款3200令吉。

杰夫里也声称手机使用半年后，就出现当机和触屏运作不良等问题，并在今年3月两度送修，但店家直到最近才交还其中一架手机，该机还出现无法登录的问题。

“令我不爽的是，店员认为这不是他的问题，并献议我加钱换手机，不然就拿回手机。”

他说，他已在本月15日向金马警区报案，17日向贸消部投诉，皆无下文，唯有自己带家人朋友和通知媒体到该店家抗议。

双方在谈判过程险酿冲突，男子和友人一度大声喊叫和推撞柜台，引起广场内逾百民众围观。

最后店员通知雇主，雇主谢先生在一名金马警区警员陪同下现身，杰夫里不满警方此时才愿意出现。

经谢先生道歉及退款后，双方握手言和，和睦收场。