（吉隆坡12日讯）售价4590令吉的意大利时装品牌Gucci皮鞋，只穿3小时就鞋底“脱皮”，气得买主告上消费人仲裁庭讨回公道，Gucci最终被判需退款兼道歉。

事主林建发于8月25日在隆市某著名购物广场，购买一双原价4590令吉的皮鞋，折扣后价格为3901令吉50仙。

林建发于8月28日在澳门出席商业会议时，穿上这双新鞋行走约3小时，就被同伴发现其鞋子掉屑，原来是鞋底“脱皮”了。他还被同伴质疑是否买了冒牌货。

事主在9月3日把鞋子拿回店里理论及要求更换，店员表明会送往意大利总公司检查。该店员两周后告知，问题并非来自原厂，而是顾客导致，因此提出两个方案，即要事主拿回去继续穿，或在鞋子贴上一层鞋底了事。

他不满这解决方案而交由消费人仲裁庭评理，之后才收到新加坡Gucci来电，要求庭外退款和解，但事主拒绝这么做。

消费人仲裁庭今日对此案有了结果，该仲裁庭主席玛兹玛哈罗妮判决，Gucci需退款及致函向事主道歉。

Gucci代表方在庭上强调，该产品出售时状态良好，鞋底是真皮实料。

玛兹玛哈罗妮则质疑，消费者不是行走森林，不可能只穿数小时鞋底就“脱皮”，因此可能是鞋子品质有问题，因此接受消费者要求，谕令Gucci退款兼道歉。