时事

新航放宽聘请条例
前空服员回巢增66%

新航的“空中妈妈”谢小姐以及她两名分别11岁和8岁的子女。(星期日时报)

(新加坡4日讯)谁说“老鸟”不吃香?新航就选择放宽聘请条例,吸引更多前空服人员回巢,包括已经生育的“空中妈妈”。

《星期日时报》报道,面对航空旅行市场的激烈竞争,新加坡航空公司希望凭借前空服员丰富的经验,进一步提高服务素质。自2012年至今,申请回来服务的前空服员增加66%。



如今新航有超过4800名空姐,其中约一成是前空服员,许多是在生育后归队的“空中妈妈”。

维持离职前薪金

不只是“空中妈妈”,新航高级副总裁(空服人员)陈培德透露,为了鼓励更多前空服员回巢,公司放宽聘请条例,让具有4年经验的前空姐空少在归队后,维持他们离职前的职位和薪金配套。

原本在去年3月之前,所有不是因怀孕离职的人,若选择回巢,都必须从底层做起。此外,新航也会考虑让离职超过5年的人归队。

陈培德说:“虽然我们倾向于离开不会太久的空服员,但我们会考虑个别申请。最重要的是,他们过去要有良好工作表现,健康检查也要过关。”



陈培德表示,聘请前雇员除了因为他们拥有相关经验,也因为他们了解新航的文化。另外,育有小孩的“空中妈妈”也有照顾小孩的技巧与直觉,能帮助那些带着幼童搭飞机的乘客。

有助提升乘机体验

新航表示,更多机组人员回巢,促使近年来整体的乘机体验有所提升。

新加坡管理大学属下的卓越服务研究院的执行总监妮塔·拉切曼达斯表示,研究院近期针对交通领域客户满意度的调查显示,“机组人员的专业性”是乘客对于全方位服务航空公司的重要指标之一。

“新航正朝正确方向迈进。吸引经验丰富的空服员回巢,也能为后辈们树立榜样。”

共和理工学院航空管理课程主任莫汉达斯说:“新航要确保高素质的舱内服务很重要,因为航空公司可以买新飞机,高素质的客户服务则难以取代。”

反应

 

财经新闻

航空集团:人数没传闻多 12马航工程师跳槽新航

(吉隆坡13日讯)马航母公司大马航空集团(MAG)证实,马航确实有工程师流失到新航旗下飞机维修公司新航工程公司(SIAEC),但为数不多。

大马航空集团董事经理拿督依兹汉依斯迈接受《商业时报》访问时说,我国航空公司仅有12名工程师跳槽到新航工程公司,出走数量并不像外界声称的那么多。

自大马民航局在6月24日至28日审计后,有传言指新航工程公司正在挖角马航的工程师。审计结果显示,自今年1月以来,马航工程服务部门的411名合格工程师中,已有63人离职。

新航工程公司于去年9月通过大马子公司Base Maintenance Malaysia,在梳邦开设一家维修、修理和大修(MRO)设施中心。

新航工程公司早前表明,该公司在大马的招聘工作,符合公司的营运人力需求和投资战略,其招聘活动是通过公开方式进行,确保招聘过程公平且透明,符合本地法规和行业标准。

该公司也说,其位于梳邦的工厂于去年9月启动以来,一直与大马高等教育机构合作,例如ADMAL航空学院和APR航空培训中心,以培养大马人才。

培养新血应对挖角

依兹汉依斯迈表示,随着越来越多国际的维修、修理和大修企业在我国设立办事处,对于包括大马航空公司在内的飞机工程公司而言,培养新人才来支持就业需求非常重要。

“有新的人才也能防止航空公司和维修、修理和大修公司之间相互挖角工程师,进而产生连锁反应。(互相挖角)对各方都不是双赢的解决方案。”

马航正与大马多所技术学校合作,每年培养新的飞机工程师和技术人员。

“我们每年大约栽培60至70名工程师,以及约100名技术人员。”

自担任大马航空集团董事经理以来,依兹汉依斯迈亲自重组马航各部门82项重大任务,一些改革包括餐饮服务、飞行员、机组人员、商业、财务等。

他补充,目前的首要任务是重组,并且已重组了许多业务部分:“工程单位受到长达40年的文化影响,这是航空公司最难改革的部分。”

视频推荐 :

反应
 
 

相关新闻

南洋地产