（怡保22日讯） 16人签购中国张家界团配套，抵步时中国导游以没收到旅行社的钱为由，迫他们缴付在中国的一切导游相关费用，他们要求旅行社偿还有关费用不果，怒批旅行社欠商德。

该团原本有18人报名，团费是每人1898令吉，惟其中2人因事故临时无法上机，随团的16人却在旅程中获知旅行社无付分文予中国导游公司，令他们每人在中国须再付约3370令吉的费用，包括回马机票，才能安全回国。

旅行社未兑现赔偿承诺

当团员回国后，寻求民主行动党巴占区州议员张志坚的协助，向有关旅行社负责人罗小姐谈判，以赔偿团员在中国的一切费用，但对方却多次没兑现诺言。团员今天在张志坚安排下，召开记者会，希望可以追讨回该笔共6万205令吉费用，同时不会再有人受骗。

团员代表陈雄安（57岁，洋灰厂副经理）指出，去年9月，一行18人报名参加今年3月18日至25日的该旅游配套，出发前一天，罗小姐来电称因为没有机票，该团改至20日至27日。

“我们19日前往公司查问行程和交通安排，她告知当晚11时，安排巴士接团员去机场，但我们于20日清晨1时30分才有巴士乘搭往机场，早上8时，一名自称阿森的男导游到来集合我们。”

他表示，根据该旅游配套是由吉隆坡直飞长沙，但当天却指因无机票，团员必须先飞去新加坡，在新加坡等机票，傍晚才飞往中国广州，21日凌晨抵广州，住宿一晚，早上8时再乘搭巴士前高铁站，搭高铁去长沙住，并在长沙住一晚。

他说，22日在凤凰古城住了一晚，23日离开古城，乘巴士去张家界住一晚，24日乘搭巴士去玻璃桥与大峡谷。

“我们在大峡谷出来时，中国女领队就指因为没有收到旅行社的钱，所以要暂时停止带团，除非付清这5天的行程费，16人的费用，共是人民币3万3800，折合约马币2万800令吉，才安排我们住宿与晚餐。”

他表示，当时没办法，只好刷卡付清该款项。最后2天的行程及回马的飞机票，都是团员本身安排与付费。

他说，虽然大马的男导游阿森曾替团员与大马旅行社洽谈，但也没有结果。

张志坚：团员报案后应允
分期退还款项没下文

张志坚表示，4月间接到团员投诉后，即向该怡保旅行社查询与协商，罗小姐与合伙人李先生5月27日开了一张志期6月1日的总额6万205令吉的支票予团员代表。

他表示，6月5日却被告知支票被弹回，团员决定6月10日集体报案。

他说，报案后，李先生与罗小姐也通过手机应用程序中答应分期退还款项，每期现钱5000令吉，每周或10天一期，于6月19日开始，分13期退还，但又没有下文。

他说，目前，报案的团员有16人，希望警方尽速展开调查，若是证实有欺骗行为，应采取行动，以免更多人遭殃。

他表示，根据了解，该旅行社的负责人还在召集旅行团。

4批团员投诉

该旅行社至今已遭4批团员投诉，其中1团获得解决，团员取回全部退款。

张志坚表示，先后曾接到九洞30人参与日本北海道旅游团配套、布先40人的上海团、金宝的12人泰国甲米团及巴占18人的张家界团，投诉该旅行社的欺骗。

他说，其中九洞的投诉获得全部退款，布先的个案获得局部退款，还欠部分款项，希望负责人罗小姐出面，向大家解释清楚，给予交代。

联络不上负责人

合伙人：仅义务帮忙

针对投诉，记者联络该旅行社的负责人罗小姐，但手机不通，惟有关李先生的手机接通后，他表示，并非旅行社负责人，也是员工，他只是罗小姐的朋友，义务帮忙她。

他声称不清楚罗小姐有何解决行动。