时事

查睫毛膏售价 被要求输入个资
没订购货却寄上门 还促付款!

郑小姐(背向镜头)向谢琪清(中)讲述查价变买货的来龙去脉,右为李汉强。

(芙蓉11日讯)女网民声称在面子书的网站广告输入个人资料查询睫毛膏售价,岂料一个月后睫毛膏竟从丹麦邮寄上门,并促她付款239令吉85仙,声声喊冤。

该名来自邓普勒的郑小姐(43岁)声称她上个月8日浏览面子书时,按键进入LuxStyle International Sales ApS的链接网站浏览睫毛膏的商品,由于没标明价钱,因此就按键查价,可是却弹出一个表格,所以她就输入名字、地址及网址以查询价钱,不过,并没有订购。



在没按键订购下,一个月后睫毛膏及发货单却从丹麦寄到。

促于14天内付款

郑小姐过后于本月6日从组屋的信箱接到一份包裹,拆开后看到一盒睫毛膏及发货单,发货单注明睫毛膏是199令吉95仙、运输费19令吉95仙及订货费用19令吉95仙,总共239令吉85仙,并促于14天内付款。

包裹只是以普通邮件方式运抵,也不需签收,而郑小姐在两天后接获有关公司电邮指因她逾期没有付费,因此罚款50令吉,总共需缴付289令吉85仙,若10天内不付款,对方就会发出律师信。

她在收到包裹当天致电贸消局,不过当局表示暂时不要报案,当局会进行调查,两天后她再致电贸消局,对方指示她直接向森州贸消局投诉,可是当局却表示商家在丹麦,也不知如何处理。

求助无门下,她今日向武吉甲巴央区州议员谢琪清投诉。



郑小姐接获包裹后收到电邮指因没在限期内付款,因此罚款50令吉,若10天没付款,会发律师信。

其他消费者“买”面膜中招

郑小姐说,事发后,她发现面子书某群组内,有许多无辜的消费者贴文寻求协助,大部分是“购买”面膜。

谢琪清表示,一些网站具误导性及技巧性的让顾客在查询价钱过程中,不自觉按键而完成购买程序。

他说,网购已形成一股潮流,令人防不胜防,因此消费者应选择熟悉的网站购物,而且不要随便输入个人资料,尤其是在咨询的阶段。

他将协助受害者报案,尽管对方是在丹麦,报案后警方也无法跟进,不过至少备案。

他也劝请受害者暂不要付款,而有关商品也应保留(寄回丹麦需缴付80令吉邮费),静待下一步行动。

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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