时事

通讯业个案激增43%
马电讯接最多投诉

(赛城19日讯)大马通讯及多媒体委员会说,该会至今共接获7946个针对大马电讯公司服务的投诉,比去年的4528个,激增43%,与其他供应商比较,马电讯是接获最多用户投诉的公司。

该会发表文告指出,“政府已发表警告,马电讯服务已严重下滑。”



“马电讯在处理用户投诉常引用技术限制及要求客户忍耐是难以接受的行动,这让客户陷入黑暗中,不是一家大公司运作的方式。”

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马电讯是国内最大的宽频供应商,占了整个市场的85.9%。 该会举例,马电讯公司昨天通知发生服务故障,但是,却没有告诉客户发生故障的原因。

“马电讯必须要合理化Streamyx网速比Unifi慢,收费引起争议的问题,同时,在提供人民配套时必须要透明化。”

大马通讯及多媒体委员会将以保护客户为优先,并会采取行动对付马电讯公司或任何被发现违反执照的行为。



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【财经最热NOW】12月13日|U Mobile并肩马电讯抢攻5G?

若U Mobile与马电讯(TM,4863,主板电信与媒体股)联手共同拓展第二个5G网络,会擦出怎样的火花?

彭博智库认为,U Mobile获得国内第二个5G网络开发权后,已让市场大跌眼镜,并改变了电信领域的格局,如果再找来马电讯作为合作伙伴,将会改变电信市场的势力版图,对现有的两大巨头,即明讯(MAXIS,6012,主板电信与媒体股)和天地通数码网络(CDB,6947,主板电信与媒体股)带来冲击。

明讯和天地通数码网络的领先地位将受到威胁。

彭博智库分析员表示,如果U Mobile要寻求共同发展第二5G网络的合作伙伴,拥有光纤基建设施与金融资源的马电讯,会是很好的选择,马电讯也可借此提高自身在大马电信市场的竞争力。至今,马电讯仅占大马手机电信市场2%。

身为国企的马电讯,或先需克服监管上的问题,两者才有机会展开深度合作。

分析员指出,U Mobile的净债务相当于除息税这就摊销前盈利(EBITDA)的4倍,而马电讯的负债率则处于合理的0.65倍,绝对有能力共同分担发展第二5G网络的高昂成本。

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