时事

通讯委会将公布
消费者投诉清单

(吉隆坡15日讯)通讯及多媒体委员会下周会发布一份消费者投诉清单列表,整理国家通讯公司所接获的投诉。

通讯及多媒体部长哥宾星说,这份清单包括投诉总数、投诉类别、解决期限、应对行动及处理投诉出现延误的原因。



“可以的话,通讯委会应设下关键绩效指标(KPI),规定处理投诉的期限。

“如有需要的话,通讯委会或相关通讯公司须亲自联系投诉人,告知对方投诉受理的进展。这旨在打造有素质的基础建设系统。”

哥宾星今天出席“与通讯部长一起喝咖啡”活动后,对记者这么说。

他说,当局严正看待消费者对通讯服务的投诉。

RTM淡语新闻停播



 此外,针对淡米尔报章Makkal Osai今日封面报道指通讯及多媒体部忽视大马广播电视台(RTM)旗下淡米尔电台MINNALfm自2月1日起,暂停数个新闻播报时段,哥宾星说,他阅读该报道后已召见RTM,该广播电视台提出数项建议,但他要求继续沿用过去的新闻播报时段。

 询及首相兼土著团结党党魁敦马哈迪医生今天确认土团党会东渡沙巴一事,哥宾星说,此事会在近期召开的希望联盟会议讨论。

 

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要闻

保障数字生态系统 通讯委会推信息网安指南

(布城8日讯)大马通讯及多媒体委员会已推出通讯及多媒体业信息与网络安全指南(INSG),以加强我国通讯及多媒体业的信息与网络安全和弹性。

通讯委会文告指出,该指南是一个最佳实践框架,目前属非强制性。

“这指南适用于1998年通讯及多媒体法令下的所有服务供应商。不过,其他行业若有需要,也可将该指南作为其网络安全措施的一部分。”

鼓励业者实践反馈

通讯委会鼓励业者实施这些最佳实践,作为加强通讯及多媒体业网络安全的主动措施一部分。

“这做法为服务供应商提供充足的时间适应该指南,并提出改进反馈。

“该指南并非要增加额外的法规,反之旨在提升服务供应商的能力及准备程度,以管理网络风险、减轻数据泄露、通过强化网络基础设施将中断降至最低,以及保护消费者免受网络危害。”

在制定该指南过程,通讯委会积极与多方利益相关者互动,包括网络安全公司、安全顾问、执照持有者如数据中心和云服务供应商、各部门、政府机构、监管机构、非政府组织、学术界及通讯委会相关论坛。

“认真评估各方提供的反馈、建议及见解,并在适当情况下将其纳入该指南中。这包容与透明的方式体现通讯委会致力满足利益相关者的多方需求和关注,同时确保网络安全管理符合最佳实践。”

通讯委会认为,通讯及多媒体业信息与网络安全指南是保障大马数字生态系统的重要一步,确保所有人都能拥有安全且具韧性的网络基础设施。

通讯委会持续努力应对日益复杂的网络环境,同时致力于在国家数字环境中建立信任与安全。

有关指南的更多信息,可浏览官网https://www.mcmc.gov.my。

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