时事

酷航2航班先后延误
至少400乘客滞留机场

乘客在候机室前大排长龙。(网络图)

(新加坡24日讯)酷航飞往香港吉隆坡两航班昨早先后延误,至少400乘客受困机场,上网发文抱怨。酷航表示,两趟航班由于技术故障而延误。

受影响的旅客之一黄小姐表示,她原定于昨早6时05分搭乘酷航TR2062次航班,从新加坡飞往香港,不过却在航班起飞前20分钟突然被通知航班因技术问题而延误。



黄小姐在面子书上叙述,乘客们早上被通知回到登机口,却只看到机组人员登机后因累积工作时间过长,必须下机离开,等后备机组人员来轮替。

“场面非常混乱,受困在机场的乘客不知所措,怒气冲天。我也没有看见有酷航的工作人员及时到场协调,安抚乘客。”

航班一直到昨天中午12时45分起飞前往香港,前后延误6小时40分钟。

无独有偶,昨早另一趟原定于早晨9时55分从新加坡飞往吉隆坡的酷航TR2454次航班,同样延误逾两小时,一直到中午12时07分才起飞。乘客也上网发泄不满。

其中,一名林姓男乘客表示在候机室外等了约一小时,才被工作人员告知航班延误。



酷航发言人:技术故障

从该乘客上传面子书的视频中可看出,受影响的乘客在候机室前大排长龙,非常焦虑与不耐烦。

据悉,飞往香港的航班上共有287名乘客,而飞往吉隆坡的航班则能承载约180名乘客,因此相信昨早两趟班机至少有400名乘客被延误。

酷航发言人表示,两趟航班由于技术故障而延误。

昨早飞往香港的航班因刹车出现技术故障而被延误。一名酷航工作人员在早上7时45分赶到现场,向被困的乘客解释延误原因。

酷航发言人也表示,公司也通过电邮,告知受影响的乘客新的起飞时间,并在登机口向乘客派发延误证明,并提供餐点。

飞往吉隆坡的航班则是因为飞机冷却系统出现故障,而不得不更换飞机。昨早10时35分左右,飞机上的乘客被要求下机,回到航站楼,重新登上另一趟替换飞机。

反应

 

国际

酷航狮城直飞马六甲 可吸引3类乘客

(新加坡8日讯)曾被认为是“白象工程”的马六甲机场空置一年零航班,来临10月底将迎来酷航往返新加坡和马六甲航线,受访专家指出会对三类乘客具吸引力。

据《新明日报》报道,酷航星期二(8月6日)发文告,将在10月23日起开通往返马六甲的航班,每周会有五趟往返航班。

这是新加坡樟宜机场第一次有飞往马六甲国际机场的固定航班。

飞行里数网站MileLion创办人黄宣明受访时说,该航班的飞行时间仅需要55分钟,是酷航时长最短的航班。

尽管飞行时间只需要55分钟,但加入得提早到机场报到和通关等时间,整个行程预计还是会超过3小时,跟坐长途巴士3个多到4小时差不多。

他表示,该航线适合想在佳节高峰期到马六甲,又不想塞车的旅客。“像农历新年这样的高峰期,长堤的拥堵情况能持续数小时。搭飞机的时间更可预测,因为可以知道需要多少时间办理登机手续和入境手续。”

另一个受惠族群就是搭乘酷航或新航的外国旅客。他们若要到马六甲玩,目前得在樟宜机场出关然后再舟车劳顿到马六甲,间中还得再通关。未来,他们可以在新加坡转机,省去麻烦。

现为旅游咨询顾问的旅游局前助理局长蔡永兴同样也认为,新航线可受到转机或商务出差的乘客青睐。

“一些为了出差的商务乘客会觉得时间是金钱,与其舟车劳顿,航班的时间更可靠。”

马六甲国际机场2009年建成,距离马六甲市区车程在20分钟以内,每年可接待的搭客人数为150万。然而,使用的航空公司不多,每年的搭客量大多低于10万人次,2022年和2023年甚至少过3万人次。不仅如此,2023年9月之后甚至完全没有任何固定航班。

有当地的知识型网红更在影片指出,马六甲国际机场常被因为搭客量太低,被认为是“白象工程”。

究竟酷航开启新加坡马六甲航线是否会持久?蔡永兴说:“酷航作为目前唯一一个使用该机场的航空公司,在跟马六甲机场商谈时有优势,可要求更多便利和资助,例如推广经费等。”

有游客反映 甲机场叫车不易

曾有外国游客拍视频指马六甲机场叫车不易。

经营“Traveling Solo Logs” YouTube频道的索罗(Solo),两年前就拍摄了他乘搭马印航空从槟城飞往马六甲的过程。

根据视频,他当时下机后没有登机桥,下机后从跑道步行到机场内。

索罗也在视频中说道,想要离开机场不易。如果叫德士的话,被告知要等20分钟。他尝试叫私召车,一开始完全叫不到车,过了一阵子后才终于叫到。

回程可低至67令吉

回程可低至20元(约67令吉),比长巴还便宜,有游子考虑搭乘。

在新加坡上班的马六甲人郑伟恩(30岁,金融业)表示,他几乎每个月都会搭长途巴士回马六甲,往返车票价约50元(约168令吉)。

他查看了机票价格,由于樟宜机场税务高,因此新加坡出发的单程机票最低也要69元(233令吉),比长巴贵许多。不过,马六甲回新的机票价因为机场税很低,可以找到低至20元(约67令吉)的机票,比一些长巴更便宜。

“我可能会考虑坐飞机回来,感觉更方便而且也不贵。”

记者上酷航网站查询,可找到的最便宜来回机票是89元(约300令吉)。
 
住在西部的陈晶晶(28岁,餐饮业)表示,自己一般都是开车从大士的关卡,开车3到4小时左右到马六甲,很多长巴公司也会途经西部再去马六甲。基于便利性,她不太会考虑搭飞机去那里。

也是马六甲人的游子黄先生(38岁,行政人员)说,佳节期间回去会大塞车,搭飞机可以省时间。不过,会塞车就代表是热门日期,认为到时机票应该也会蛮贵的,因此还是得看价格多少。

反应
 
 

相关新闻

南洋地产