（吉隆坡19日讯）马电讯指出，宽频服务中断的原因，是捷运第三方承包商在冼都，以及沙白安南的承包商在沙白安南西海岸高速公路（WSE），进行道路工程，造成多条光纤电缆中断而引起。

马电讯周一下午就大马通讯及多媒体委员会所提及的事项发文告说：“我们的技术团队在接到服务中断投报后，就开始修理受影响的电缆。

“虽然光缆维修和更换工作仍在进行中，我们通过重新引导流量优化网络，并在上午10点全面恢复服务，让互联网恢复正常。我们向地方当局强调了这个问题，以防止这种情况再次发生，我们正在对承包商采取必要的行动。”

马电讯说，多年来一直不断投资基础设施，光纤和铜缆网络，以提供链接，同时也提升其unifi和Streamyx客户的体验，重点是扩大马来西亚的高速宽频覆盖范围。

“此外，马电讯不断投资推出LTE 4G网络和WiFi热点，随时随地通过[email protected]，[email protected]和[email protected] unifi辅助固定网络。”

文告指出，马电讯的LTE 4G服务覆盖率目前超过城市和乡村地区77%家庭人口，并与合作伙伴一起，提供达90％的3G服务覆盖率。 

全国拥1.2万个热点

“为了方便移动性，马电讯迄今为止还在全国范围内拥有超过1万2000个热点，以提高其WiFi覆盖范围和服务质量。”

有关产品和服务有任何疑问，客户可在以下社交媒体联络或留言：应用程序或网站unifi.com.my/chat实时聊天，推特@helpmeunifi 或面子书facebook.com/weareunifi。

大马通讯及多媒体委员会周一也指该会至今共接获7946个针对大马电讯公司服务的投诉，比去年的4528个，激增43%，与其他供应商比较，马电讯是接获最多用户投诉的公司，并指电讯服务已严重下滑。

“马电讯必须要合理化Streamyx网速比Unifi慢，收费引起争议的问题，同时，在提供人民配套时必须要透明化。”