时事

CTOS:时间人力有限
贷款公司找新客户限制多

(吉隆坡31日讯)信贷情报服务私人有限公司(CTOS)产品营销主管基斯沃尔德指出,根据最新的调查发现,许多贷款公司在接触新的中小企业客户时,面对诸多限制。

他说,这些限制包括有限的时间和人力资源、局限的资讯工艺预算、处理大型计划时有限的预算,以及老派的人手决策。



基斯沃尔德今日在CTOS主办的2018年发动机会大会主讲“中小企业获取客户:更快地做出更明智的决定”时,这么说。

不能一直等贷款决定

他说,很多时候,中小企业的借贷能否批准只是“可以与不可以”的答案,因此,他们不能够一直等贷款公司的决定,毕竟若借贷被拒,他们可以在更快的时间内寻找方案,而非一直等一个未知的答案。

基斯沃尔德举例,A公司要申请一项5万令吉的贷款,那么贷款公司初步需要审核的工作,包括确认A公司是否已在大马公司委员会下注册,是否有面对官司、是否还有其他借贷、目前的支付情况,、是否以不同名义进行贸易。

“A公司的营运模式,有多少个董事,提供的银行资料真伪,是否隶属大集团等等。”



基斯沃尔德强调,CTOS提供的数据服务将能够让贷款公司更易于办理客户的要求,而且更快地作出借贷决策。

操作模式面对困难

基斯沃尔德说,要使到中小企业认可贷款机构的商业模式,面对一定的苛刻条件。

“目前的趋势是,如何为优越的中小企业客户提供卓越的客户体验,如何处理及分析不断增加的数据,以及如何认证在数字管道中小企业身分。”

他说,若缺乏资讯科技,持续以人手处理决策性事项,将令到客户对公司产生负面印象,例如错配献议、时间延误及错漏数据、局限的数据资讯。

“更重要的是,此种方式将可能造成高成本,低回酬的局面。”

他认为,就此,贷款公司需要一套方案来应对上述问题,包括综合数据、简易使用及合理收费的服务、能即时给予决策。

从数据了解消费行为

美国个人消费信用评估公司(FICO)亚太地区董事阿米峇里克说,按最新的市场趋势,客户面对的事项越加复杂,例如金融犯罪、大数据、合规性、人工智能、自动化、数字转型、云端平台等。

他认为,拓宽数字的互动能创造机会,毕竟随着技术不断发展,数字交互也出现新的方法,,产生越来越多关于消费者及其行为的数据。

阿米峇里克说,新数据的广度为贷款公司提供更多了解消费者及其行为的新机会。

他说,在大数据下,创新者将获得更多的机会,例如降低风险,增加投资组合、获得先发优势等。

灵活收集数据

阿米峇里克在主讲“数据与客户管理策略”时,这么说。

他也向业者提出三项建议,即必须要做好准备,保障与保护及适应环境,如下:

(1)做好准备:制定路线图以确保数字和全方位管道接轨:审查面对的欺诈和风险损失率,并鉴定改进领域:拟定客户的行为模式,评估客户风险:教育客户信用的重要性,以及对信用的责任。

(2)保障与保护:为账户管理提供实时决策引擎:灵活地收集数据:持续监督得分表现,以及对战略进行验证和监测。

(3)适应环境:强大的风险和欺诈操作系统:确保聘用正确的人手:不断学习持续改进的战略和模式。

另外,据CTOS现场展开的“谁将会是千禧年顾客的最大赢家”调查显示,金融科技占50%,电子钱包平台占20%,银行占14%,零售及电讯公司各占7%及个人对个人贷款2%。

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财经新闻

【独家】专家挺暂缓征高价品税 勿让琐碎税种扰乱市场

独家报道:张燕苹

(吉隆坡4日讯)市场人士认为,政府暂缓落实高价值商品税(HVGT,前称奢侈品税)及重新检讨扩大销售及服务税(SST)征税范围的计划,可稳定市场信心及降低通货膨胀预期,更有利于保持强劲内需和消费买气。

这是因为增加过多琐碎的税种,或是扩大征税范围,可能会影响市场情绪,从而影响外资流入。

此次延缓推行高价品税及检讨销售及服务税的税基,或是为了避免对市场带来过大的冲击,从而稳定市场信心,也降低市场预期风险。 

马来西亚中华总商会(中总)总财政拿督孔令龙接受《南洋商报》访问时直言,延迟推行高价品税是好事,避免仓促进行一个“无厘头”且没有定义的税务,引发市场和投资者负面情绪。

须特别关注漏税问题

他指出,无论是落实高价品税,或是扩大销售及服务税的征税范围,目的皆在于增加国库收入,但开源固然重要,节流更不可或缺,尤其是漏税问题有必要特别关注,因为许多支出往往被用在不该用的地方,特别是在补贴等领域。

首相兼财长拿督斯里安华昨日宣布,暂缓落实高价值商品税及重新检讨2025年财政预算案提出的销售及服务税扩大征税范围的计划,理由是政府需优先关注于今年推出的多项财务改革措施。

孔令龙:应履行财政责任

减少繁文缛节杜绝贪腐

马来西亚中华总商会(中总)总财政拿督孔令龙指出,如果不扩大销售及服务税的征税范围,政府的税收损失其实不会太大,但如果能集中精力加强税收管理和避免漏税,并强调财政责任同时在未来将更加注重节省开支,特别是在针对性补贴方面,这将会是一个更合适的举措。

他强调,政府应真正履行财政责任,关注减少繁文缛节、杜绝贿赂行为及解决漏税问题。

“服务税对大部分经济领域的影响有限,除非其涉及到直接的服务消费。而销售税的扩大,则可能对中小企业产生显著的负面影响。这主要是因为无论进口材料还是本地生产材料,都将面临10%的销售税,增加其营运成本。”

他指出,我国需承担超过4000亿令吉的开销,其中约75%的资金来自税收,无论是直接税还是间接税。

“针对性补贴要帮助真正需要帮助的贫困群体,避免歪曲政策初衷。”

他提到,政府在宣布推行高价品税时,尚未看到目前免签证政策带来的游客增加效应,如今虽然游客的回流有所提升,但也带来一些购物时索回的不便。

“当前价格具有竞争力,旅客来有助于推动经济和消费市场的增长,但这一税种不会带来明显的税收,当时政府预计可从高价品征征收7亿令吉税收。

他指出,实施高价品税不会对中小企业造成直接影响,主要是消费者受到影响。

高价品税收主要涉及奢侈品,如飞机、手表等高价商品,而不是常见的原材料。

对于中小企业而言,影响较小,除非企业涉及这些高价商品或相关服务。”

李荣昌:对国民影响较小

应优先推高价品税

厦门大学大马分校经济与管理学院助理教授李荣昌博士认为,政府更应优先推行高价品税,因为它针对的是非必需品,对普通国民,尤其是低收入群体的影响相对较小。

“这也更符合政府的施政方针,即向富人征税,因为能够负担奢侈品的多为高收入群体。

“至于政府为何选择优先扩大销售及服务税,而非推行高价品税,其中一个原因可能是前者的覆盖范围更广,能够为政府带来更可观的收入。

“然而,从长远来看,这种做法可能加剧通胀,抬高生活成本,削弱中等收入和中高收入群体的消费能力,从而对国家未来的经济发展埋下隐患。”

他指出,扩大销售及服务税基无疑会给市场带来通胀压力,尤其是在政府同时削减补贴的情况下,这种压力将更加明显。

他解释,根据2025年财政预算案,销售及服务税的扩展主要涉及优质进口食品,这可能加剧通胀压力。

“这也是为什么政府近期反复强调,将通胀控制在5%以内。然而,值得注意的是,我国长期以来的通胀率通常保持在2%至3%左右。

“如果通胀率稳定在5%,是否意味着未来将面临更高的通胀压力?所谓的5%通胀率是指月度通胀率还是年度通胀率?需要明确的是,通胀率是累积性指标,要是每月通胀率达到5%,是属于高通胀的迹象,值得警惕。

“因此,相较于扩大销售及服务税征税范围,我更倾向于政府优先实施高价品税。作为一种奢侈品税,高价品税主要针对非必需品,对市场的通胀压力相对较小。

“然而,尽管高价品税被认为是一种更为合理的税制,但由于其适用范围较窄,难以带来明显的财政收益。”

政府应开源节流

李荣昌说,国际市场普遍欢迎政府改善财政状况,扩大税基能有效增加财政收入,同时提升市场对政府财政管理能力和还债能力的信心。

“历史上也有类似的成功案例。例如,2015年一个马来西亚发展有限公司(1MDB)案件对马币造成严重冲击。然而,在推行消费税增加了财政收入,市场对马来西亚的信心逐步恢复,马币在几年内回升至4令吉兑1美元的水平(2018年前)。

“因此,扩大税基、改善财政状况对恢复市场信心,尤其是对马币的稳定性,有着积极作用。然而,我认为,销售及服务税基未必能刺激消费。相反,生活成本的上升可能会削弱国内消费能力,影响经济内需。”

李荣昌表示,在应对策略上,政府除了通过开源增加收入外,还应注重节流。

“目前,我注意到政府主要在调整补贴政策,但对于长期可能对财政构成负担的公务员薪资和退休金制度,尚未提出具体的改革或削减措施。从长远来看,这种状况无法持续,可能会对财政稳定构成风险。”

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