灼见

【灼见】网购的陷阱/周若鹏

我看中了一套皮质的手机壳和钱包,两者内嵌磁铁,粘合后钱包可变为手机架,好像蛮方便的。

我是在网络广告看到这产品的,价钱150令吉,一时买不下手,就搁着,搁了几天终于狠下心要下单了,却“嗅”到购物网站有点不对劲。

我以前中过招,在广告视频看到自动还原的魔术方块,花了几十块钱,从深圳寄来了一个劣质的普通方块。我没让骗徒得逞,所幸PayPal保障买家,投诉后全数退款。真相是骗徒盗用他人视频做广告,博受骗者懒得投诉,就赚了。

高价转售中国产品

那购物网站设计专业,但英文文案很罐头。我查网域登记、看公司地址,地点都在美国,这下可以下单了吧?此时有网购达人提点我:不管买什么,先查查淘宝。一查,一模一样的产品,只卖40令吉包邮。

真相也很明白了:这贸易商架了个电商网站,高价转售便宜的中国产品。因为利润超高,遂有行销预算用网络广告接触潜在用户。售价150令吉,设成本40令吉,再假设每花60令吉广告费可成交一单,那么就赚50令吉。而且,生产、寄货都不必自理。

这贸易商并不是真的在美国,谷歌一下它的地址就发现是租用的,显然不愿让人知道真实所在。严格来说这也不算诈骗,若我下单,我确实会收到所要的产品,只不过付出四倍价钱罢了,如果我不知道淘宝原价,还会很开心呢!

后来我就在淘宝下单了,那是我第一次用淘宝。实体产品来到手里,才发现设计上的些许瑕疵,比如质料太厚,但整体来说还算好用(40令吉,我还想怎样?)但故事还没结束,我好奇这东西是怎么能做到如此低价还包邮?话说我刚寄了一本书到中国,邮费100令吉。如果这产品是在中国生产的,劳力便宜我明白,但邮费怎么也那么低呢?

中国物流系统高效

一来,中国物流系统十分高效,二来和多国有贸易合作,比如大马的数字自由贸易区,大大降低通关成本。此外还有其他原因:联合国底下有一个组织叫“万国邮政联盟”,其功能是确保各国邮费都在人民可负担的水平,比如说从肯尼亚寄包裹到美国的费用,远比从美国寄肯尼亚来得低。

但这是不足以支付美国国内的邮政成本,因此美国邮政局必须分担。中国这经济强国定位为“发展中国家”,故此享有邮费优惠。但天下没有免费的午餐,中国省下来的成本美国要负担,最后还是会转嫁到纳税人身上。

说回网购,总之不要冲动,下单前先查其他网购平台,面对不熟悉的电商先挖一挖底细,大概就能避免踩坑。我用着这个价廉物美又免邮的手机壳,不期然地猜疑背后有哪些隐藏成本,谁又在为这些成本买单?而且这整项交易几乎没有惠及本地商家,想到这里忽觉不寒而栗。

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要闻

【视频】网购货不对办不获退款 网红入禀仲裁庭讨公道

(八打灵再也19日讯)一名网红在网购平台购物,因为货不对办,求退款不果下,唯有通过法律途径为自己争取公道。

本地节目主持人兼大马网红黄云妮(Mekyun)日前在TikTok分享她网购的一双高跟鞋与订单描述严重不符,让她的兴奋变成了失望。

她说,要求退款却被拒绝,最终不得不到马来西亚消费人仲裁庭求公道。

“鞋子用这种(破旧的) 盒子寄过来,当时我就感觉不对劲。拆开包裹后更发现鞋子不仅看起来像是二手货,甚至还有明显的污垢。

”更气愤的是,鞋子的尺码和颜色完全不符订单要求。“

黄云妮多次尝试联系卖家沟通退款事宜,却遭到拒绝,对方甚至不接她的电话。

在无助下,黄云妮决定把事件带上消费者仲裁庭(TTPM),并通过线上系统提交索赔申请。

她在视频中详细展示了整个流程,强调这一方式简单快捷,旨在为更多消费者提供参考。

她说”这类事情太常见了,希望这次案件能成为一个警示,保护消费者的权益。”

有关视频在网络上顿时引起热议,不少网民对她的行动点赞并表示支持。

@mekyunnnn

Korang pernah tak kena macam ni? 😭 Beli online, excited gila nak unbox, sekali yang sampai… size salah, warna salah, barang nampak murah pulak tu! 🥲 Seller pula buat tak tahu je. Nasib baik ada TTPM! 🥹 Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia ni senang je, boleh tuntut hak & refund kita online. Jangan biar je kalau kena macam ni, okay? Ni website TTPM: https://ttpm.kpdn.gov.my/

♬ original sound - Mekyun

视频来源:@mekyunnnn/TikTok视频截图

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