整理|郑美励

悦己型消费

什么是“悦己型消费”，说白了就是以取悦自己为目的的消费行为，与“女为悦己者容”大致相同。

时代的不同、商业的发达以及可支配收入的提升。“取悦自己”成为许多人秉持的一种生活态度。比起委曲求全、讨好他人，新时代的年轻消费者更愿意保持自己的态度，取悦自己。而当这种观念渗透到消费领域时就促成了“悦己型”消费的不断崛起，并为众多行业带来商机，例如健身和旅游、餐饮外卖、化妆品、电影院、鲜花店、咖啡店、宠物店、游戏业、培训机构。 

中国电商巨头之一京东发布的《2020女性消费趋势报告》中把女性消费者分为四大类型，当中的悦己型消费类型的单身女性就更加关注自己，这体现在身体护理、脸部护理类商品的快速增长，女性成交额同比增长117%和66%。

鲶鱼效应：没压力就没动力

相传在挪威，为了卖好价钱，渔民都尽力想保持沙丁鱼到岸后依然鲜活。可是只有一艘渔船能做到将鲜活的沙丁鱼带上岸，其中奥妙船长秘不示人。直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。

鲶鱼以鱼为主要食物，装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这个异类后也会紧张起来，加速游动，以求保命，最终得以在到岸时保持鲜活。这就是著名的鲶鱼效应（Catfish Effect）。

“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面：

一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。

二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

运用“鲶鱼效应”必须有几个前提，包括：

1. 团队环境、工作内容、性质已经很长时间没有变化，比如团队成员很久没有增加，骨干人员的待遇、职位很久没有调整等；

2。现有员工的活力和竞争力下降，从数量上已经明显影响到团队目标的实现；

3。挑选“鲶鱼”的目的是适度刺激，所以从数量上要把握好，以免引起团队的整体波动。

以智能手机为例，小米联合创办人雷军曾经在采访中提到，在小米做了手机之后，其他的中国手机没有死掉反而变得更强。小米进入手机行业，就像是在这个稳定的水池中放入了一条“鲶鱼”，使得整个手机行业都进步很多，形成了和谐共荣的局面。

DESC说话术

很多人不擅长对他人说“不”，日本话术训练顾问箱田忠昭有一套“DESC说话术”可以委婉的拒绝。

以上司在聚会后还邀你续摊为例，如何不破坏关系的拒绝老板？第一招Describe（讲述当时情况）：“现在已经超过10点了……”，接着是Express（阐述想法）“我喜欢唱歌，也很想陪您一起去”，再来是Suggest（提出提代方案），“下次如果时间早一点，再给我一次机会，好吗？”

最后就是说出Consequence（预告不拒绝的结果）：“假如错过最后一班电车就无法回家，明天的工作可能会出问题，造成您的困扰。”

当然，DESC毕竟是日本人的方式，是否适合马来西亚人，就回遇到想拒绝的情况时，试试即知。