综合整理：郑美励

我的客户的产品和服务这么优秀，为什么总是无法获得媒体的青睐？这常会是许多公关公司百思不得其解的事。

本周以旅游业为例，告诉公关公司或许你踩中这些传媒地雷却不自知！

这些地雷千万不要踩：

■狂轰滥炸
不理会或没有查证有关媒体负责的领域（例如旅游、经济、生活），就“有杀错没放过”的发布新闻稿、采访邀约（例如向旅游媒体发燕麦产品的内容），而且没写上对方的名字及职称，几乎是每个受访者的地雷。

很多都认为这种撒网捕鱼式发新闻稿的作法令人感觉不被尊重以及礼貌欠缺。当然，若还要追问他们何时刊登更是犯了大忌！

■龟速反应
重大事件发生时，希望商家、公关人员能够及时回应，同时也请在内容及客户品牌曝光度之间保持一个平衡。（凤凰网旅游频道主编许玥）

■认为媒体有义务刊登新闻
就因为你电邮了新闻稿过来，媒体就有义务刊登？并非如此。媒体会根据其编采原则来选择要刊登的内容，而不是来稿必登。

■有事钟无艳，无事夏迎春
虽然公关人员得依靠媒体来刊登新闻，但很显然的有些公关人员甚至无意与媒体建立起长期关系。（Gaya旅游杂志总编辑祖汉卡玛鲁丁）

媒体与公关人员之间的互动极为重要，我不喜欢那些只会发新闻稿却没要与我有真实互动与联系的公关人员。（韩国Travel Times记者Seonggyun Lee）

■死命推销
死命推销是令人相当懊恼的事。我们要的是有新闻价值且对读者有益的新闻。其次，不要在新闻稿中过度推销品牌。(wartaevent.com总编辑法图罗欣）

当主编表示你的采访邀约不适合本公司时，请勿切换成推销员模式拼命游说对方改变主意。（新海峡时报记编辑查丽娜莫哈末索尔）

■追问刊登日期
媒体需要时间来处理新闻，因此无法给予一个肯定的刊登日期。同时，媒体每天有大量工作待处理，没空为你翻译新闻稿。（明报记者曾剑华）
 

■种种不专业行为
1.新闻稿冗长、没有重点、内容不清不楚、写错字、文法错误……没有满足新闻学最基本的5W1H要求，也没有采用金字塔原则撰写。

2.不了解该媒体所偏好的新闻或内容以及该媒体读者群，对于自己（或客户）的产品/服务以及目标用户也不甚了解，导致媒体收到不相关、没有新闻价值的内容/邀约，反倒需要媒体教育他们关于不同媒体的定位和新闻角度甚至是如何善用媒体协助他们的客户进行推广。

3.沟通技巧欠缺，无法突显公司/产品/服务的独特卖点，卖花赞花香之馀却无法举例证明自己的花有多香！

4.写错媒体的名字、职位、张冠李戴（要发给A媒体却误植B名字）甚至提供错误资讯。

■要求看稿
一些人会要求新闻刊登之前先给他们过目，这种要求令人不适。（韩国Travel Times采访部副总Koeun Son）

■期望过高
一些公关、商家对于网红的广告效果有过高的期望，只想有高收视率却不考虑我的频道是否适合他们的产品。甚至会为了增加视频的点击率，要求我在视频中发表更多的观点，但我的视频是为了娱乐观众，不是影响观众，分享不是我自己的意见的作法违反了我的原则（网红Lilian Min）。

成功新闻稿的关键点：

■电邮主题
媒体几乎每天收到大量电邮（新闻稿和采访邀约），要脱颖而出，最重要是电邮主题/标题要清楚明确、有吸引力让人想点击查看。
 

■电邮内容
致媒体的电邮内容最好短小精悍、简洁而且最好列出新闻稿的重点，方便媒体阅读及过滤。如果有吸引人的标题、立场、时间点、好照片，可以启发媒体的灵感要如何处理采访邀约。

■新闻稿内容
●内容要真实、资料充足、准确、简单易懂且避免夸大其词；
●必须有发言者/受访者的姓名、职位、附上照片和图说、照片来源；
●一则新闻稿至少应有3至4张照片，更多的照片应提供下载链结，请确保链结的有效性够长。照片的解析度要高并附图说（非常重要），因为部份媒体或会用照片制作视频。
避免提供差劲的照片（解析度低、照片角度或画面不佳）。

如何打交道小建议：
■了解媒体工作时间与形式，勿在忙碌时段来电也别期待媒体下班后还要立刻回覆讯息。（balinews总编辑琼安里诺）

■谨记，不是所有采访一定会刊登新闻，即便刊登也不一定是最近的日期，澳洲有些主流媒体甚至在一年半载后才刊登。

■定期主动提供可靠且准确的资讯，如果媒体联络你时，你的手上应该有相关的资讯（针对公关人员）。

■如果媒体对你（指公关人员、品牌、商家）的故事的报道很正面，公关人员应协助他们发散有关的新闻；如果报道没有反映出你的机构组织要传达的关键讯息，也应耐心与媒体互动并理解他们工作中承受的压力。双方之间的任何冲突都应以优雅的方式来解决。

■了解该媒体及其读者群（换言之这也是对自己的目标客户群及市场有所了解），再做出客制化的邀约。

例如，你不会想邀请一家高档路线杂志去访问廉价航空，不过你可以换个方式献议访问创办人、廉航如何与成功人士或奢侈品牌达成合作等等。（大马Tatler编辑艾伦佩雷拉）

■别发送不相关的邀约与新闻稿给媒体，也尽量减少没有提及对方姓名及职位的发送方式，还有记得礼貌的提出要求/邀约。

或许你准备了一份标准新闻稿要发给所有媒体，但若能针对不同媒体或行业而稍作调整（比如主题或者内容）或者强调你的故事内容对于这个领域（旅游）的重要性，无疑更理想。（Venue Magazine总编辑巴又哈里）

■固定发出的新闻稿可以来点新鲜感，比如新鲜的角度和主题。如果能以令人感兴趣的方式来呈现，无疑更能把自己（的产品及服务）与其他人区别开来，脱颖而出。太过枯燥的资讯，让阅读的人可能看不下去而进了垃圾桶。

快问快答：

媒体希望接收新闻/故事/采访邀约的管道？
电邮是大多数人的首选。部份媒体不介意收到电邮后再被以社交媒体提醒，有些也不介意从社交媒体接收新闻稿，但不是所有媒体都抱持同样的看法。

除了电邮之外，即时通讯如Whatsapp（非中国媒体）、微信（中国媒体）、钉钉等其他工作群组（中国媒体）也广受欢迎。而拿起电话就打过去？建议在紧急或有必要才采用这方式！

媒体喜欢什么类型的新闻/内容/采访邀约？
综合多家媒体意见，包括：
1.针对当地国家、相关行业、紧贴时事类的内容。例如疫情期间，你（或你的客户）的业务遭受什么冲击？如何重新站起……等；

2.具备新闻价值、合时宜或者能够打开读者眼界的独家新闻；

3.除了产品和服务的内容，有些媒体也希望获得行业分析、趋势、业内领袖访谈、热门课题。