整理|郑美励 

黑天鹅事件

在18世纪欧洲人发现澳洲之前，由于他们所见过的天鹅都是白色的，所以在当时欧洲人眼中，天鹅只有白色的品种，他们曾用“黑天鹅”指不可能存在的事物，但这个信念随着欧洲人发现了澳洲，看到当地的黑天鹅后而崩溃。

只需一个黑天鹅的观察结果就能使从无数次对白天鹅的观察中归纳推理出的一般结论失效，引起了人们对认知的反思－以往认为对的不等于以后总是对的。

“黑天鹅”隐喻那些不可预测的重大稀有事件，并对其所在领域引发严重的连锁、甚至颠覆性效应，具备三大特性：

1. 具意外性

2. 产生重大影响、

3. 虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

历史上有哪些知名的黑天鹅事件呢？比如铁达尼号、2001年美国的九一一袭击事件、2008年全球经济危机、2008年中国雪灾、2011年日本地震、欧债危机、英国退出欧盟、特朗普赢得美国大选、2020年发生的冠状病毒病肆虐全球。

票证经济

票证经济对于许多中国的80后、90后甚至是零零后来说也许是听都没听过的事，但它曾影响了中国几代老百姓的生活，也深刻地烙印在几代人的记忆深处。

新中国成立初期，物资极度匮乏，中国政府为了保障供需平衡，对城乡居民的吃穿用等生活必需品，实行计划供应，以解决全国人民的温饱，也就是要买消费品是要凭着专用的购买凭证（通称为票证）才能购买的，而且每家每户还是限量供应

消费品票证名目繁多，买粮要粮票，买布要布票，甚至买食糖、自行车、缝纫机、手表都需票证。总之，大多数商品都是凭票供应的。什么样的商品就用相应的票证去购买，对号入座，缺一不可。为了照顾老干部、高级知识分子、科研人员和有特殊贡献的人，也分别发放了一些特供票证。

改革开放以后，物资慢慢丰富起来，商品市场开始活跃，曾经严格的票证制度越来越松动，到了1983年，由国家统一限量供应的只有粮食和食用油两种。1984年，在经过两年多的物价体制改革试验后，深圳市在全国率先取消一切票证，粮食、猪肉、棉布、食油等商品敞开供应，价格放开，深圳人率先过上了不用粮本、粮票的日子。

80/20法则

80/20法则（The 80/20 Rule）又称为帕累托法则(Pareto Principle）、二八定律、帕累托定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等。

80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：

多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。这是由20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多帕累托提出的。他指出，在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。

这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则——即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。

市场：营销应致力于提供优质服务，而现有的产品或服务的20%创造了80%的利润，应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。