整理|郑美励 

当企业内团队需要调整人手时，通常会先向能力差的员工下手，尤其在重组业务精简人手时，日本汽车制造商丰田汽车的管理哲学却采取反向思维，认为调走团队内最能干的成员反而可提升团队能力。

1. 换人先从王牌着手 

一个团队要调整人手时，通常会从能力差或不易相处的人下手。但丰田认为，应要先调走最能干的员工。因为王牌在的时候，主管很容易把重要的工作交给他，其他人也会过度依赖他，丧失学习机会。当王牌调去其他岗位，原部门为了填补空缺，剩下的人会加倍努力。当然，把王牌调走，这也意味着主管要先能忍受一段时间的过渡，待其他员工加倍努力赶上。

2. 强迫学习或反效果 

当团队效率不彰，主管想改变模式，但又担心员工反弹。 《丰田人的凝与动》一书中提到，要员工进步，主管必须先“执行”、甚至拿出“效果”来诱惑对方，然后慢慢等待。如果方法有效，员工便没理由不学。相反，若以权力威迫，员工只会敷衍了事。

3. 避免沿袭工作方法 

一套过去让你达标的做法，在每年提高绩效目标的情况下，透过“加班”可能勉强达成，但总有一天会造成不管再怎么努力的做也没用的困境。所以，主管要团队成功，不仅要定立更高目标，也要督促寻找新方法。当团队学会自我管理，主管才可能放手。