职场

骆荣福:从一杯白咖啡联想良心上市企业

企业隐者|骆荣福(企业导师)

2019冠状病毒病的疫情严重打击传统咖啡店。自3月18日实施行动管控令至目前的复原期管控令,据了解国内有约2000家的咖啡、茶餐室被迫结业。

咖啡与茶餐室,是我国独立前的古老产业。该行业主要以琼州人为主导。早在殖民地时代,英国人就特别喜欢聘用琼州人作为他们的厨师,因此让琼州厨师将琼英两种烹调法结合,烹饪出的焙、烤、炸等都是洋人喜爱的食谱。 

民间有句福建话的顺口溜:“潮州粿条,福建面,海南咖啡,孟加里‘Roti’”。这句似乎在说当时各族籍贯都有其比较专长的行业。 

咖啡不应该是华族早期的饮食习惯。海南人在长期与英国人的接触学会了一套泡咖啡及西茶的手艺。因此在50年代到2000年,我想大家都会记得,想喝1杯好咖啡,吃2片烤“加椰纯牛油面包“,那一定会是在一家海南人的咖啡店。

矿业界人物盘集

50至60年代,物资贫乏,能喝一杯咖啡,吃片面包,是一种享受,但私下要泡一杯香浓咖啡却非一般家庭所能做到。当时怡保正是大马锡矿最兴盛的地区,很多矿业界的人物都盘集在此而当年怡保旧街场是位于一个比较接近政府行政部门的地点,政商界人士都爱在下午3点钟,相约在此区的咖啡茶室谈公事。

当时,该区有很多家小食馆,著名的有3家咖啡店:新源隆、新源丰和南香茶室。这3家咖啡茶室都是邻居,当时他们都推介比较纯的焙烤咖啡,口感比市场上的香浓,称为白咖啡。

白咖啡的名字起的很好(定位),它让人误解这是一种特好的咖啡豆,并让人产生疑惑、好奇,因此容易记在脑里。

白咖啡进军市场

当年雀巢(Nescafe)推出了Nescafe雀巢咖啡,一杯速溶咖啡,让每一个人都能轻而易举的喝到统一口感的咖啡,这产品蛮被市场接纳的。

在70、80年代,无论在电影院、电视台都能看到该公司制作优美的广告。 

每当听到这广告的旋律,让人都倍感舒服的,似在享用一杯温馨飘香的咖啡。 

广告让Nescafe成为当年大马最受欢迎的饮料。雀巢公司或许从未设想到,马来西亚怡保市的土生土长白咖啡会突然出现在市场。

90年代的马来西亚经济一度蓬勃,然而好景不能持久。1997年,爆发了―场世界性的货币危机,在这一场经济危机时刻,怡保旧街场白咖啡却静俏俏的挤进市场。当时的情况,我想很多人都不会看好!因为市场已经有个巨人——拥有一杯香浓、温馨的Nescafe。 

展销会开拓市场

然而,一场由中华总商会为了推动协助国家经济危机在绿野仙踪举行的一场大马国货展销会,展销会非常成功。开始招商时有很大的压力,因为当时正逢国际货币危机,市道一片凄惨! 

爱国情结的情怀加上得到各大报章及电台的协助推动,开展后人山人海。我在当时遇见旧街场白咖啡的陈董。这场展销会,应该为他们建立了一个强而有力的发展基础,更添加了他们开拓海外市场的野心。 

在1994年,两位志同道合的年青人,一位是当时旧街场南香咖啡店的第三代传人吴文清和他的同学陈先生(拥有法国酒店管理文凭),两人对咖啡都有浓厚兴趣,因此创立出白咖啡私人有限公司。 

两人经过数年努力打造旧街场白咖啡的品牌,及四处招商加盟开Old Town Kopitiam,拼上业绩。终于在2011年7月13日于大马交易所上市筹集1.2亿令吉的基金。

国内外招商加盟

随后,一边大力的国内外推介三合一即溶白咖啡,另一边更紧罗密鼓在国内外招商加盟开Old Town Kopitiam分店。同时也在中国的天猫、淘宝网上作业。 

2017年12月11曰,上市6年时光,营业额达蒸蒸日上,再被荷兰的Jacobs Douwe Egberts(JDE)以14.7亿令吉收购了。JDE亚洲是全球主要咖啡装品公司,旗下品牌包括Super、Jacobs、Tassimo、Moccona、Douw Egberts等产品。

正当事业如红日当空,可谓名成利就的一切顺境时,肯下定决心将苦心经营了十多年的企业双手转让别人,实在不简单。

见好就收

商场上,能如此潇洒的见好就收,能有几个?

1. 短短6年上市,实际在上市前,那段披星赶月的拼搏日子,点点滴滴的血汗及创业时面对人情冷暖,非一般人所能体会的!难能可贵的是在拥有成绩后,再畅快高价出手,亮丽下台,为股东带来一笔可观回酬,也是股民梦寐以求的好股。

2. 如今的股市,有很多公司向外筹集了资金,当企业走上顺境,却不甘心与投资者分享成果,千方百计的设法把所赚来的钱私有化。反观旧街场白咖啡,可真是股市的一个好榜样,也应该说是马来西亚之光,一家土生土长的公司,用本土的产品将一个国际品牌压下了。 

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名人专栏

培训明日之星 稳操胜券/骆荣福

大家都会清楚,电影界上的红牌明星,终会人老珠黄而失去其耀眼的的光辉。所以电影界,每时每刻都在吸纳新血,培训未来的明日之星。市场上,也有同样的规律! 

市场上,每一位商家都有其红牌产品,也每时每刻,都必须挑选及培育另一个、或多个有潜能的“明日之星”。

我是一个拥有危机感的人,因此,每一个新产品入场、经观察其供应的稳定性后,我都会探讨该产品的各种潜伏的能力,再从多方面来策划如何寻找其更高的利益。

我也是一个不喜欢走入低价薄利竞争(红海战策)的主义者,觉得只要货物品质好,是应该定个合理价。然而,市场有太多人一味的想抢夺别人的市场,只要知道你的货品受欢迎,便会设法寻找源头或找代替品及杀价来抢夺顾客。所以在推出“花燕片”时,我已经先准备好防范,并与燕商讨论清楚,花燕片必须全用原条燕丝组成,因为市场的白燕片是混杂了碎燕丝。

燕商提出两大考量

当时燕商就提出:

一是价格会高了;

二是加工后剩余的燕盏,他们很难脱手。

此时此刻,燃起我欲重推出罐装即食燕窝的念头。当时我并未当面说明,却一口答应包下他一整批原料,包括成品和碎货。

如此一般,在推出花燕片时,产品也让其他行家难于生产出同等质的产品,加上我们特别注册了花燕品牌,让竞争者不敢用同样的品牌。因此短短两年,我们虽然没有将花燕批给其他行家,却从行家手上抢夺了不少顾客。

研发整盏即食花燕

同一时期,我们研发出150克罐装整盏的即食花燕和即食鸡精花燕。这是一项大突破,如何生产?这是我个人的研发,我找出了让燕条能在炖煮后依然能站立在瓶内的方法,像是一盏燕窝立在瓶内。我把做法提供给燕商,让燕商依法制作了炖煮的燕料,再转交生产厂商生产。

当然此即食花燕(150克)是鹤立鸡群,当时市场只有品质略低的50克产品。以市场的150克的花燕是市场的高价品,销量不符合当时市场经济,加上我发现厂商竟偷偷拿着原料在市场寻找供应商。因此一年后就暂停了这个产品而将手上存足量的燕碎转发展成瓶装50克的尼亚燕。

产品的立名是一种艺术,这次我们没有让尼亚燕来代替几年前所出的亲情和温情牌系例,也不随波逐流的称它为冰糖燕窝,而是决定以产地让大家能在同类产品中看出差异点。结果短短一年,本被认为存积过量的原料竟被用完。

即食燕窝两大难题

燕窝这产品,在马来西亚历史很长久,洞燕一直是高价品,一般中下收入的人很难消费。而有能力消费者多习惯用干燕片、燕盏来炖食。而洞燕的质比较耐炖,香味浓。因此想把燕窝制成“即食”就面对了两大难题:

1、习惯以干燕炖食者,对品质要求高;

2、会亲自炖煮的人士有特殊的亲情之意,这类人不容易改变习惯。

而市场上多生产品质略差的即食燕,多数皆是那种以送礼比较体面而自己不舍得吃、又不了解燕窝的消费者购买。

至于收礼的人,懂得燕窝就不敢吃此类即食燕,不懂得人吃,吃到了那些杂七杂八的稳定剂和调味料的味道,就认定了即食燕窝也只不过是如此。

可是,这类即食燕窝的消费量比较大,市场却没有得到真正消费者的反馈。至于厂商?有钱赚就照生产,可怜了即食燕窝就此停顿在过年过节的销量。

大马余仁生在2000年开始已经有三四十家分店了,因此推出任何一个自我品牌的产品是根本不会因失败而亏钱的。反之我们是有足够的条件培育很多的“明日之星”,因为新产品一推出,自有一批好奇者、好新鲜的忠实粉丝来支持,只要懂得分析大数据,该收手或该进攻就能稳操胜券了。

国宝级产物市场无限

暂停生产150克的即食花燕主要是因为的市场经济不成熟,若花大力气去推动,只怕会引来更多竞争者来摸透制作方法。因此我们转攻50克的即食燕窝,从尼亚燕、花粉燕……到即食燕窝,这些产品有很多的市场战略和广告故事,无法详诉,这段时间我们可说在市场上是玩得不亦乐乎!

重要的是,当时我的执着——对即食燕窝的要求是不能添加任何化学品,同时一定要保持其原味。这一点要求也是让我到今天还不能接受其他厂家的产品。

如今,中国的开放,燕窝产品肯定拥有一片无限大的市场。从干料、瓶装即食燕、老人保建产品、美容护肤系例皆未完善的开发。燕窝是老天爷恩赐予大马的国宝级产物,盼望大马政府及燕商们都能好好的照顾这国宝级的天赐恩物。(完)

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