商管速读|郑美励

曾经进军大马的快时尚品牌Forever 21在2019年申请破产并关闭 40 个国家的分店。事隔两年，这个品牌在纽约开设新门市并计划重返加拿大市场。

新上任总执行长丹尼尔库勒之前曾经效力H&M长达25年，他在去年2月Forever21被SPARC Group F21收购后，受委出任Forever21总执行长。

他要接手的烫手山芋包括消费需求雪崩式下跌、失去供应商和店铺经营者的信任、员工从900减至450人，店铺减至410间，以及疫情爆发带来的封锁令。

为了令公司重回正轨，他采用2个方法：

1. 对供应商信心喊话，会力求继续营运，希望获得供应商的支持，他在1个月内跟供应商重建关系，并解决房地产及营运等其馀问题，建立新仓库。

2. 解雇近150人、削减开支以缓解营运的压力。员工失去信心时，他成为员工的支拄，强调公司接下来有足够的资金支付薪水、付款给供应商并呼吁大家携手共渡变革的过程。

库勒表示，他所做的就是找到适合的产品、维持时尚的基调、解决供应商的担忧，改变外界认为Forever 21 已经破产的印象。例如向非牟利组织捐款、跟上可持续发展的风潮，以有机棉替代传统种植棉，以及推出高价产品。结果，Forever 21 在疫情期间的运动服饰销售量大增，脱离破产和设立新店，显示他们度过危机继续挺进。