【天然气管泄漏大爆炸】普险协会:加速理赔救济灾民

(吉隆坡2日讯)大马普通保险协会(PIAM)承诺加速所有符合条件的保险索赔流程,确保受灾投保人及时获得财务救济。
此次受布特拉高原气管爆炸影响的保险类别包括汽车、个人意外、零售业火灾,以及屋主或家庭保险等。
该协会今天发文告表示,普通保险行业将全力支持受灾社区,并与政府部门及相关机构,包括国家银行和其他关键利益相关者紧密合作。
大马普通保险协会主席黄国庆指出,随着业主和车主陆续返回灾区,预计将迎来大量索赔,业界已做好充分准备,全程为投保人提供支持。
文告指出,即使投保人暂时无法返回家中,也应尽快联系各自的保险公司,获取有关索赔程序和保险细节的帮助和指导。
“投保人可直接通过保险公司、代理商、经纪人或现有在线平台(如Digital Roadside Assistance应用程式DRA)获得支持。
“我们深知此次悲剧给家庭和企业带来的精神与经济压力,因此我们将确保索赔过程尽可能顺畅,确保保单持有人能够及时获得所需支持。”
欲查询普通保险公司列表,投保人可登录PIAM官网:www.piam.org.my,或致电03-2274 7399,或发送邮件至pic@piam.org.my寻求帮助。
常见问题:
1. 受影响的居民在此次事件发生后应该做什么?
- 在当局宣布安全前,请勿返回家中。
- 留意气体暴露的症状,如头痛、头晕、恶心、呼吸急促、疲劳和意识模糊,气体暴露可能会延迟显现。
- 如出现不适症状,特别是儿童或老人,请及时就医。
- 遵循当局和急救人员的指导,确保安全。
2. 回家后应采取哪些步骤?
-打开窗户通风,残留气体可能会留存。
-尽快联系保险公司提出索赔并了解流程。
-清理前,拍照和录像记录损坏情况以支持索赔。
-列出损坏物品清单,包括品牌、型号和序列号(如有)。
-进行房屋维修前,先获得保险公司书面批准,未经授权的维修可能不被承保。
3. 如何处理索赔流程?
尽快联系保险公司,因承保条款可能不同。主要承保领域包括:
• 火灾损害保险:承保直接燃烧、高温、烟雾及灭火水造成的损害。
• 屋主保单:承保爆炸损害,包括天然气管道爆炸,赔偿基于重建成本。
• 商业火灾保单:爆炸损害视保单条款而定,赔偿基于重建成本。
• 医疗健康保险:承保事故造成的医疗费用。
• 人身意外险:为永久性残疾或死亡提供保险,索赔可由被保险人或家属提出。
• 综合汽车或第三方火灾盗窃保险:承保火灾导致的车辆损坏。
如有疑问,建议咨询代理人或保险公司。
4.天然气管爆炸的总损失是多少?
目前无法确定总财务影响,行业会随着索赔持续评估。
5.天然气管损坏是否在标准房屋保险范围内?
大多数大马标准房屋保险承保爆炸损坏。客户应向保险公司确认或查看产品披露声明,赔偿通常基于重建成本。
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【天然气管泄漏大爆炸】毁屋损车费 律师:一般保单或不赔

(哥打峇鲁5日讯)布特拉高原日前发生天然气管道泄漏引发大爆炸,造成财物严重毁损,估计损失数千万令吉。惟有隐忧指出,受灾居民的房屋及车辆可能无法透过一般保险获得赔偿。
吉兰丹律师与知识分子协会(Pertubuhan Bertindak Peguam dan Intelek Kelantan)主席聂赛夫指出,天然气泄漏爆炸属非常罕见事故,通常不包含在标准保险保单的保障范围内,只有通过附加特殊保障条款才能索赔。
“在评估灾民索赔权益,将参考1993年天然气供应法令及国油维护天然气管的严格或绝对责任原则。另外,也需考量邻里原则,以定夺维护义务。”
他今日发声明指出,1993年天然气供应法令规定,管理天然气供应的责任,包括安全及基设的维护,而第30条文则要求持牌者有责任确保天然气系统安装、操作及维修,安全进行。
他说,根据相关法令第32条文,未能采取适当措施确保公共安全者,则将面对处罚。国油作为持牌者,可能有责任确保天然气管道系统,不会对周遭居民构成危险。
“若证明在天然气管监督或维修存在疏忽,不仅将面对罚款及处罚,同时受灾灾民可以针对蒙受损失,带到法庭索偿。”
在定夺国油或发展商负更大责任方面,他说,法庭将评估是否存在照顾义务。
“若国油在维修天然气管、或发展商在发展区范围,出现疏忽,就违反此照顾义务。”
“如果是违规所构成损失,灾民若在这场气爆中受伤、财物损失或其他损失,可以提出索偿要求,而这责任有待进一步调查,及法庭定夺。”
他说,如果法庭判国油或发展商,对此气爆事件负上责任,身为业主的灾民可以就受损财产,提出索偿要求。
“法庭将在评估包括公众及专家证人及灾民的证词后,作出责任划分。”