【天然气管泄漏大爆炸】普险协会:加速理赔救济灾民

(吉隆坡2日讯)大马普通保险协会(PIAM)承诺加速所有符合条件的保险索赔流程,确保受灾投保人及时获得财务救济。
此次受布特拉高原气管爆炸影响的保险类别包括汽车、个人意外、零售业火灾,以及屋主或家庭保险等。
该协会今天发文告表示,普通保险行业将全力支持受灾社区,并与政府部门及相关机构,包括国家银行和其他关键利益相关者紧密合作。
大马普通保险协会主席黄国庆指出,随着业主和车主陆续返回灾区,预计将迎来大量索赔,业界已做好充分准备,全程为投保人提供支持。
文告指出,即使投保人暂时无法返回家中,也应尽快联系各自的保险公司,获取有关索赔程序和保险细节的帮助和指导。
“投保人可直接通过保险公司、代理商、经纪人或现有在线平台(如Digital Roadside Assistance应用程式DRA)获得支持。
“我们深知此次悲剧给家庭和企业带来的精神与经济压力,因此我们将确保索赔过程尽可能顺畅,确保保单持有人能够及时获得所需支持。”
欲查询普通保险公司列表,投保人可登录PIAM官网:www.piam.org.my,或致电03-2274 7399,或发送邮件至pic@piam.org.my寻求帮助。
常见问题:
1. 受影响的居民在此次事件发生后应该做什么?
- 在当局宣布安全前,请勿返回家中。
- 留意气体暴露的症状,如头痛、头晕、恶心、呼吸急促、疲劳和意识模糊,气体暴露可能会延迟显现。
- 如出现不适症状,特别是儿童或老人,请及时就医。
- 遵循当局和急救人员的指导,确保安全。
2. 回家后应采取哪些步骤?
-打开窗户通风,残留气体可能会留存。
-尽快联系保险公司提出索赔并了解流程。
-清理前,拍照和录像记录损坏情况以支持索赔。
-列出损坏物品清单,包括品牌、型号和序列号(如有)。
-进行房屋维修前,先获得保险公司书面批准,未经授权的维修可能不被承保。
3. 如何处理索赔流程?
尽快联系保险公司,因承保条款可能不同。主要承保领域包括:
• 火灾损害保险:承保直接燃烧、高温、烟雾及灭火水造成的损害。
• 屋主保单:承保爆炸损害,包括天然气管道爆炸,赔偿基于重建成本。
• 商业火灾保单:爆炸损害视保单条款而定,赔偿基于重建成本。
• 医疗健康保险:承保事故造成的医疗费用。
• 人身意外险:为永久性残疾或死亡提供保险,索赔可由被保险人或家属提出。
• 综合汽车或第三方火灾盗窃保险:承保火灾导致的车辆损坏。
如有疑问,建议咨询代理人或保险公司。
4.天然气管爆炸的总损失是多少?
目前无法确定总财务影响,行业会随着索赔持续评估。
5.天然气管损坏是否在标准房屋保险范围内?
大多数大马标准房屋保险承保爆炸损坏。客户应向保险公司确认或查看产品披露声明,赔偿通常基于重建成本。
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全国华语寿险研讨会启动 逾3300精英论道专业发展


(八打灵再也26日讯)第27届全国华语寿险研讨会暨2025 IDA DAY从25日起至27日盛大启动,逾3300名海内外保险精英和阵容强大的著名讲师,汇聚双威金字塔会展中心,展开为期3天的研讨会,共同谱写专业发展的精彩篇章。
主办单位在星期五晚举行隆重的开幕礼及“荣耀之夜”颁奖礼,以表彰472位杰出的业界精英。马来西亚寿险公会(LIAM)总执行长马克奥迪尔(Mark O’Dell)、大会顾问兼保险行销集团创办人梁天龙、大会主席兼保险行销(马)有限公司总经理黄美菁、保险行销集团董事长梁涵英、总经理梁家和、大会讲师陈嘉虎等主要嘉宾联合主持开幕。
同时还有来自马来西亚、新加坡和汶莱等海内外的3300多名保险精英、各大保险公司领袖及大会专题发言贵宾何飞鹏等24位名师也共赴这场盛会,一起见证激励人心的时刻。
按照惯例,大会在开幕礼当晚同时颁发多项重要奖项,旨在表彰年度全国各家保险公司、推动团队主管持续提升经营管理绩效、打造专业的保险团队,并鼓励团队持续增员和发展,实现做大做强做精的目的,重点肯定和激励保险从业员的长期付出与不懈努力。
奖项类别包括激励行业新秀的“新浪奖”、嘉奖长期耕耘者的“金冠奖”、象征崇高荣誉的终身成就奖,以及备受瞩目的杰出经理奖。
这项由保险行销集团主办的年度盛事,自1997年创立以来,已发展成为大马和新加坡寿险业最具影响力的年度盛会之一。




大会每年邀请海内外资深讲师进行专题讲座,并通过专业的交流与经验分享,致力于为马新寿险行业搭建学习成长的平台,促进整个行业的发展。
同时,大会也为优秀的从业人员打造一个展示成就、赢得荣誉的舞台,鼓励所有“保险人”以荣誉为核心,持续以用心、坚持和专业的态度,提供恰当的保障规划和优质的服务。



本届大会以“正德厚生,笃学敏行”为主题,全面阐释了保险行业的专业精神,赞助企业包括AIA保险、FWD insurance BSN、Generali、大东方保险、丰隆保险、保诚保险、苏黎世保险以及Tokio Marine保险集团,《南洋商报》、IDA高研院及Adivsers财务顾问为大会的指定媒体。
秉承学无止境的核心,主办单位策划一系列主题讲座,讲师阵容涵盖中国、台湾和新加坡著名讲师,包括来自台湾的重量级主讲人何飞鹏、杨璨萍、廖京鵬、中国的王璐、韦正喜、张天天和新加坡的卢卓,大马讲师阵容则有陈嘉虎及潘联和,还有其他多名特邀嘉宾和分享嘉宾。

黄美菁:坚守初心提升专业
黃美菁强调,此次研讨会不仅是一场学习的盛宴,更是思想的碰撞,行业交流的重要平台。
她指面对过去一年市场挑战与环境的快速变化,寿险精英们展现出不屈的韧性,坚守初心,将保障送至千家万户,提供优质服务,切实履行保险人的责任。
她坦言,在科技创新和全球大环境的影响下,人工智能等新兴技术蓬勃发展,许多职业面临挑战,但保险作为人们不可或缺的保障服务依然重要。因此,保险从业员如何在充满不确定性的环境中保持坚韧,持续提升专业能力至关重要。
黃美菁指本届研讨会主题“正德厚生,笃学敏行”是保险人的信仰,也是推动行业进步的力量。
“‘正德厚生’寓意以正直的品德为基石,为社会提供长远稳健的保障;‘笃学敏行’则提醒从业员需不断学习精进,快速适应市场变化,推动产业升级。”
她强调,保险从业员不仅是保单的销售者,更是客户的风险规划师和财富守护者,应以提升个人专业和社会形象为己任,通过稳健的经营模式提供更精准服务,持续推动行业的繁荣发展。

马克奥迪尔:信任与客户为本
马克奥迪尔表示,本次大会一直是促进行业人士事业发展、知识交流和行业协作的重要平台,有助于提升行业的整体标准与声誉。
他强调,保险是一个以信任为基础的行业,本届大会主题引发了深刻的共鸣,提醒从业员始终将客户需求放在首位,以客户利益为优先考量,方能成就长久而卓越的职业生涯。



2024年杰出经理奖得奖人:
冠军
·刘彩凤
·李雨郿
·甘志明
亚军
·刘俊辉
·曾俊木
·梁为茳
·符策均
季军
·陈国荣
·陈志祥
·拿督曾凤玲
·陈艳凌
·李愷蔚
·叶慧心
·邹南辉
Advisers金冠奖终身会员:
·江家伦(当届)
·余国铭(当届)
·许蔚駗(当届)
·王辥金丽(当届)
·李雨郿(连续6届)
·拿督叶韦宏(连续6届)
·阮美莲(连续5届)
·赖保桦(连续5届)
·孙诗祺(连续5届)
·陈燕丽(连续4届)
·陈慧芳(连续3届)
·曲舒翊(连续3届)
·朱宴婷(连续3届)
·拿督沈山坭(连续3届)


陈嘉虎:须先了解自己
主讲人:大会讲师陈嘉虎
讲题:一念圆满:在寿险业达致圆满成功之道
“人生没有极限,只有我们自己画地自限。”
陈嘉虎说,人往往困在自我设限中,若想要突破极限突破自己,必须先改变自己,但前提是先要真正认识自己、接受自己。然而,现实中大部分人总是关注别人,忽视了自身是否已做到最好。
他说,要想他人有所成,自己必须先做好榜样。
他认为,认识自己非常重要,常言道:“授人以鱼,不如授人以渔”,但他发现这句话仍不够完整,真正最重要的是授之以余,帮助他人更了解自己,才能做到代代有余。
换句话来说,给人金钱是下策,给人能力是中策,让人了解自己方为上上策。
他指如今每个人常陷于忙与盲之中,结果医生都未曾真正遇见过自己。若未能遇见自己,便无法疗愈自己,就做不到陪伴自己,因此唯有先了解自己,才能迈向“达己”之路。

杨璨萍:保险实现梦想
主讲人:凯基人寿大铭通讯处业务经理杨璨萍(台湾)
讲题:生生不息的保险事业
“我是追着IDA长大的孩子。”
杨璨萍披露,本身在大学三年级担任经理私人助理,一年后主动向主管提出转换业务岗位:“坦白说,最初的起心动念很简单,那就是为了要赚钱。
“保险不是我梦想的行业,但却实现了我所有梦想,第一次出国至26年来,一共到访40余个国家。”
然而,命运的一次安排深深触动她。人生中第一位癌症客户理赔,正是她的父亲。这次的经历不仅成为了她看见保险的真正价值,向他人推销保险的真实个案,也让杨璨萍知道自己一辈子都不会再换工作,她找到了自己的终身事业。
她披露,职域开发、陌生拜访及转介绍是自身推销的3把刀,也是打下寿险业的基石。在寿险业26年一路走来,始终如一,立志要做一个有温度、优秀及专业的保险业务员。
她也分享6大秘诀,以完成自己想要的目标:
1.新动力要向法拉利一样快速。
2.不找任何失败的借口。
3.为了梦想持续不断的改变自己。
4.让自己成为诚实面对自己的人。
5.让自己成为超越自己极限的人。
6.让自己成为感恩报恩的人。

韦正喜:当风险告知人
主讲人:中国太平高级理财规划师韦正喜(中国)
讲题:预见·遇见-退休规划,你知多少?
“作为保险从业人员,要有超前的意识、穿越的意识,警惕自己,成为风险告知人。”
随着社会的发展,尤其是进入21世纪,社会出现老龄化、少子化现象,凸显了健康风险得到认同。韦正喜在从事保险业经历数个阶段,在第二个阶段,便选择将健康险作为事业发展方向。
他指老龄化是世界文明、经济发展和人类社会进步的必然结果。随着人类寿命在医疗技术进步下延长,80至90岁的老年人将会越来越多,而退休后的老年生活占比会越来越高,老龄化将成为未来不可忽视的趋势。
他说,人类的需求和年龄息息相关,年老退休可分为三个阶段,即活力期、照护期及关爱期,作为专业的保险从业人员必须具备前瞻性,站在未来的角度规划当下,做好保障准备。
韦正喜指年老退休需要规划的三件事:财务、资源及健康,并且需根据未来需求制定相应的策略。他指自己并非在宣扬焦虑,而是在预见未来,只有通过前瞻性的规划,才能更好地应对老年挑战。
“美好人生来自于提前规划,最重要的是对风险的规划,而长寿将成为未来人们最大的风险,唯有提前规划,才是解决这风险的最佳方法。”

廖京鹏:成功从约访开始
主讲人:富邦人寿廖京鹏处经理
讲题:梦想引路人-掌握成功招募的关键
“大型招募活动成功关键从约访就开始了。”
廖京鹏分享多个有趣的小故事,让众人了解不过度事前预演,透过体验式学习,掌握到成功招募关键。
他谈及大型招募活动的成败关键,从绩效追踪、约访、陪同到会后会的跟进4大步骤。
他指在约访前,有一件事必须明白,当讲师“稀缺”,越难接触的人越能吸引他人趋之若鹜。因此,他建议要谨记ABC法则,即“传教逻辑”,这可以直接运用在大型招募活动中。
接下来是陪同的环节,必须全程陪同在约访者旁边,确保不轻易离席,积极回应主讲人的内容,并避免打断主讲人。需要注意的是,任何约访者的疑问,应在会后解答,而非在活动过程中直接打断,影响聆听体验。
他说,听觉是唯一无法自主关闭的感知系统,因此可以训练伙伴用听觉沉浸式学习,这样即使没刻意学习,也能自然记住重要信息。
廖京鹏提到,不管认同与否,趋势是不可逆的,到了某个时间点就会发生。就像人工智能的新时代,变化速度快、效率要求高,所有工作都在追求倍增效应。在这种背景下,大型招募活动“一对多”的模式在选择人才方面是一种有效的解决方案。
最后,他指团队主管的天职就是支持伙伴发展成功。