（芙蓉1日讯）男子陪越南籍妻子回乡，2张信用卡疑是在飞机上遭到偷窃，虽然当时已通知银行，可是银行却执意要事主缴还5次被盗刷的2万3000令吉款项。

事主蔡泉来（48岁）发现两张来自不同银行的信用卡遭到偷窃后，各别向银行投报，一家外企银行通过来电确认而阻止了一宗交易，另一家本地银行在调查逾5个月后表示事主需要承担被盗刷的款项。

由于不满已经提呈越南警方、大马警方及各种证据显示信用卡遭到盗刷后，银行最近通过电邮拒绝取消有关还款，因此蔡泉来向罗白州议员周世扬投诉。

蔡泉来披露，今年4月3日，与太太抵达越南后就前往巴士站，准备搭巴士回返太太家乡，可是手机突然收到信用卡交易的短讯通知，在打开背包的卡包后，发现两张信用卡不翼而飞。

他说，在飞机上把体型不大的背包放在脚下，可是空姐却表示背包必须放在头上位置的行李舱，因此只好就范。

“在下飞机时，我发现原本在头上位置的背包，却在后面约4排的椅子上方，在取了背包后就下机。”

他说，当天下午4时45分，在购买巴士票接获信用卡短讯通知出现交易，并发现在4时40分至5时24分之间，本地信用卡进行5次交易，交易全在越南进行，首次交易是一间桌球中心（8696令吉）、而2宗交易是在产业中心及会计楼，交易从2583令吉至5817令吉，总共约2万3000令吉。

他在一个小时后成功通过手机应用程式联系银行，银行也表示会取消有关的交易，并嘱咐事主要到越南及大马警局报案。事主较后通过信用卡账单发现，上述的交易在4至6日期间才过账。

由于越南方面的报案程序繁杂，他于次天才成功报案及取得报案纸，并于16日回国后，马上在吉隆坡机场报案，之后把两国报案书，还有巴士票等等的证据电邮予银行。

他说，在这期间，银行每周都会通过短讯表示案件还在调查中，而在最近接获银行的电邮。

“电邮内容指：我们（银行）已经彻底调查了事情，很遗憾地通知您，您的争议未成功。上述交易已通过芯片和签名验证获得批准。”

他说，本身已经依照程序投报信用卡被偷窃及盗用的过程，包括交易期间，本身在巴士上，有不在场证据。

“此事是银行的疏忽或失误吗？我已经报案及向银行投报，为什么银行还过账？要我负责还款，对我不公平，不能让我吃死猫！”

周世扬：银行处理要更专业

周世扬说，一般上的外国信用卡，在交易后并没有马上过账，因此在顾客投报后，就应该停止付款，而不是几天后继续发放款项，之后还向事主追讨被盗刷的款项。

他认为，银行要更专业处理类似案件，因此事主已针对银行要他还款向警方报案。

他说，事主也会致函予银行，同时副本会给国家银行及财政部等单位，以便重视此类的案件，还事主公道。

“银行在来函，并没有清楚的作出交待，因此必须向事主解释为何需要承担这笔款项。”