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【视频】网购货不对办不获退款 网红入禀仲裁庭讨公道

(八打灵再也19日讯)一名网红在网购平台购物,因为货不对办,求退款不果下,唯有通过法律途径为自己争取公道。

本地节目主持人兼大马网红黄云妮(Mekyun)日前在TikTok分享她网购的一双高跟鞋与订单描述严重不符,让她的兴奋变成了失望。

她说,要求退款却被拒绝,最终不得不到马来西亚消费人仲裁庭求公道。

“鞋子用这种(破旧的) 盒子寄过来,当时我就感觉不对劲。拆开包裹后更发现鞋子不仅看起来像是二手货,甚至还有明显的污垢。

”更气愤的是,鞋子的尺码和颜色完全不符订单要求。“

黄云妮多次尝试联系卖家沟通退款事宜,却遭到拒绝,对方甚至不接她的电话。

在无助下,黄云妮决定把事件带上消费者仲裁庭(TTPM),并通过线上系统提交索赔申请。

她在视频中详细展示了整个流程,强调这一方式简单快捷,旨在为更多消费者提供参考。

她说”这类事情太常见了,希望这次案件能成为一个警示,保护消费者的权益。”

有关视频在网络上顿时引起热议,不少网民对她的行动点赞并表示支持。

@mekyunnnn

Korang pernah tak kena macam ni? 😭 Beli online, excited gila nak unbox, sekali yang sampai… size salah, warna salah, barang nampak murah pulak tu! 🥲 Seller pula buat tak tahu je. Nasib baik ada TTPM! 🥹 Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia ni senang je, boleh tuntut hak & refund kita online. Jangan biar je kalau kena macam ni, okay? Ni website TTPM: https://ttpm.kpdn.gov.my/

♬ original sound - Mekyun

视频来源:@mekyunnnn/TikTok视频截图

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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