医美10亿市场火了（下）

独家报道：陈美玲

我国医美行业前景亮丽，市场规模不断扩大，人人都想来分一杯羹，造成高度竞争的环境。

医美行业的竞争不仅来自市场参与者，也来自提供护肤、瘦身、粉刺治疗的水疗和美容中心。

在迎接医美市场全面发展之际，却不时发生消费者在医美治疗的过程中给整坏的负面新闻，严重者在手术过程中受伤，造成永久性的残疾。桩桩件件的医美负面新闻呈现在大众眼前，大大破坏医美名声，也导致大众却步。

不幸的是，大多数医美失败的案例，并非始于合格的医美医生，而是由只有美容师资格的业者经手的。

无法管制美容市场

国家消费人行动议会全国投诉部主任陈造贤指出，现实情况是医美医生隶属卫生部管辖，而卫生部的职责是确保没有行医资格的业者，不进行医学领域的服务，或非法拥有以及操作医疗器材。

他接受《南洋商报》专访时说，至于美容师的作业指南，则属于贸消部管辖范围。然而，贸消部目前并没有相关的法令或指南，有效地管制和监督美容市场。

今年1月至6月，该部共接获23宗非法医美投诉，其中18宗已结案，另5宗在协调当中。

多位接受《南洋商报》专访的医美医生纷纷呼吁公众做个精明的消费者，必须懂得区分医美医生和美容师的职责范围，在决定医美治疗之前，去确定操刀的人是有执照的医美医生，而不是美容师。

431医美医生获认证

从事医美9年的Premier Clinic医美医生王达伟指出，很多人自称拥有“doctor”头衔，不过此doctor非彼doctor，可能是哲学博士，就是英文的PHD doctor，并非医学系毕业的医生。

根据卫生部的要求，所有从事美容医学、医美专科与外科整形的医生，必须获得由卫生部发出的“资格认证与特权授权信”（Letter of Credentialing and Privileging, LCP）。

目前，获卫生部LCP认证的医美医生，在全国只有431人、医美专科医生有77人，外科整形医生也只有91人。

3招辨真假医生

王达伟医生传授3招，教消费者检查医美医生与美容院的医美服务。

第一是看招牌。只有卫生部注册的医美医生，可以使用“诊所”（Klinik）的字眼；而写着“美容院”（Pusat Kecantikan）的，则是向贸消部注册的。

第二是上网检查医生的名字。网址是大马医药理事会的 meritsmmc.moh.gov.my ，里头记录着我国所有种类合法医生的名字，只要输入医生的名字，就可以查到。

第三是检查医美医生是否获得LCP认证。

网址是 https://www.moh.gov.my/index.php/pages/view/2118

利用文字混淆消费者

陈造贤指出，确实有业者利用语言漏洞，在向地方政府申请商业执照时，申请的是美容中心（Pusat Kecantikan），但在招牌使用中文的“医美”字眼，大部分官员是马来同胞，不晓得有关字眼的含义而给予批准。这样的招牌会混淆消费者。

面对医美业者的各种市场行销策略，消费者有刨根问底的权利。

陈造贤指出，消费者可以要求业者出示LCP认证，或其他有效的官方文件，千万不要轻信非官方的文凭，例如海外证书、政府组织证书或大学证书。

王达伟指出，近年，市场上有不同单位提供短期培训课程给美容师，他们结业后拿到证书，就自我宣传说有资格做医美治疗，实际上，这对整个医美行业的专业与安全性带来很大的威胁。

许崇明：“失败个案出自美容师”

许崇明皮肤专科中心创办人兼总执行长拿督许崇明医生表示，提出无牌医美的问题，不是要得罪全马的美容师，只是医美失败来求助的受害者，都是由美容师经手的。

妇女消脂皮烂致离婚

他接过的其中一个实例，是一位妇女找美容师打消脂针，可能那位美容师的知识不够广泛，药物注射进妇女的体内，导致全身的皮肤溃烂，造成很深的洞。

“也因为这样，这名妇女跟丈夫吵架，最后搞到离婚。”

另一个前来求救的个案，是美容师在事主的脸上埋了20条线，可能美容师没有确保用具的卫生，造成事主脸部发炎，整张脸的皮下都是青色的脓，而且脓逼近眼睛，情况危险。

脸埋线发炎差点瞎

许崇明医生帮她挤脓、打针，配抗生素和消炎药，伤口则要常常清洗，频密回来复诊，搽药等。

修复的疗程可能还包括使用镭射处理疤痕或整容，过程漫长耗时。

医美执照审批严格

医美公会助理秘书张家熙医师指出，医美医生和美容师之间是有明确的分隔线的。

医美医生必须符合卫生部制定的严格资格，才能获得医美执照。

正因为执照得来不易，所以医生永远会把客户的安全置于第一位。

消费者选择合法的医美医生，可以保障自己的安全，例如手术室设备、消毒仪器和医美器材都必须符合安全规格。

在发生紧急状况时，诊所紧急走道和门口的大小需方便推送病床，直送到救护车，连诊所的尺寸、天花板的高度、诊所的地点不得靠近垃圾场，都必须遵照卫生部的标准，才能获得执照。

案例搜证挑战大

陈造贤指出，消费人行动议会多次在卫生部与贸消部之间协调，以所搜集的投诉案例，向相关部门提供市场问题的数据和政策建议，却面对不同方面的挑战，例如很多非法经营医美的个体或公司，是以华裔为主。

所有的广告宣传及与受害者的对话都是以中文进行，若要提供案件的资料给相关部门做参考案例，所有资料必须由官方翻译社翻译才能提交给部门，当中过程繁琐，费时费力。

另外，许多明知故犯的业者为了逃避执法单位取缔，利用社媒做宣传和招客，与客户约在租用的高级公寓或酒店房间，进行非法医美活动。

“这样的做法增加执法单位的调查和取缔的难度。”

即使消费者投诉了，有关医美案件并不能入禀消费人仲裁庭，因为根据1999年消费者保护法令，消费人仲裁庭无权处理医疗领域的案件，如果消费人要索偿，只能通过民事诉讼程序。

政府受促整顿医美乱象

陈造贤说，其中不乏黑心作业，有美容中心邀请外籍医生持旅游签证来我国做医美手术，如果后期受害者要采取民事诉讼，只要外籍医生人在海外，都不利于控方提控。

也有小部分持有医美执照的医生与美容师合伙开美容中心，却进行非法医美手术，因为美容中心开业和营业条件不受卫生部限制，为非法医美提供更大的温床。

其他非法行为包括有非政府组织声称得到国家官方单位支持，向美容业者提供认证和医美课程，也向美容师宣称得到文凭就可以获得该组织认证，合法进行医美。

另外，跨境电商和互联网购物平台的便利，让非法医美业者轻易购得一些医疗器材，甚至是溶剂、针管、麻醉药等等。

基于法律不完善，造成越来越多美容师进行非法医美活动，如果再不监管，医美市场恐陷入恶性环境。国内医美行业喜迎蓬勃发展，不该种种乱象破坏整体形象。

国家必须重视医美业的乱象，制定对医美医生和美容师相对平衡的政策，列明双方的作业操守范围，整顿医美市场，真正让医美行业对国家经济作出重大贡献。

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