（八打灵再也3日讯）大马通讯及多媒体委员会强调，999紧急热线仅限用于紧急用途，滥用者的手机号码服务将被终止，且恐面对最高5万令吉罚款或牢狱之灾。

该委员会表示，由于非紧急电话数量增加，当局将对那些滥用马来西亚紧急反应服务（MERS）999热线者采取对付行动。

“今年7月拨打MERS 999的电话数量显著增加，而近年滥用999紧急热线和用于恶作剧的问题也一直存在，以致对MERS 999处理紧急电话的能力产生负面影响。”

自今年1月至5月，MERS 999月均接听逾87万7000通来电，所有来电均需交由训练有素的专业人员接听和处理。

“然而，在这些紧急来电中，其中54万5000通或62%属于非紧急、恶作剧和静音电话。

“为了遏制对MERS 999紧急热线的滥用，并避免对国家紧急管理质量造成负面影响，通讯及多媒体委员会已终止被鉴定是恶作剧电话的手机号码服务。我们也对那些滥用MERS 999者采取行动。”

该会提醒公众勿滥用999紧急热线，因为该热线旨在处理真实的紧急事件，任何非紧急用途均被严格禁止。

根据MERS 999的分析发现，紧急热线已被用于各种非紧急目的，例如询问SIM卡被终止的问题、投诉手机通话费余额不足（充值）、投诉公用服务中断、投诉车辆被拖走、查询服务电话号码（例如雇员公积金局）或交通罚单，以及投诉电召车和快递服务等。

在1998年通讯及多媒体法令第233条文下，任何滥用紧急热线者一旦被定罪，最高可被判处不超过5万令吉罚款、监禁不超过1年或两者兼施。